Con l'accelerazione della digitalizzazione delle imprese e l'espansione delle opzioni di pagamento sul mercato, la scelta dei mezzi più adeguati è diventata una decisione strategica per le aziende. Questo processo influisce direttamente sull'esperienza del cliente, sulla sicurezza delle transazioni e sull'efficienza operativa.
Per illustrare, ilRapporto sulle tendenze Zoop 2024rivela che, quest'anno, il 53,5% dei pagamenti in Brasile sono stati effettuati digitalmente, un aumento significativo rispetto al 39,5% registrato nel 2023. Questo progresso riflette la crescente adozione da parte dei consumatori brasiliani dei metodi di pagamento elettronici.
Con questo scenario in mente, Alex Tabor, CEO di Tuna Pagamentos, una piattaforma specializzata nell'orchestrazione dei pagamenti, condivide cinque suggerimenti essenziali per aiutare gli imprenditori a scegliere i metodi di pagamento più adatti alle loro esigenze.
- Conosci il profilo del tuo pubblico
Per l'amministratore delegato, il primo passo nella scelta dei metodi di pagamento è comprenderechi sono i tuoi clienti e quali sono le loro preferenzeUn pubblico più giovane, ad esempio, tende a utilizzare più frequentemente portafogli digitali e PIX, mentre una clientela più tradizionale può preferire pagamenti con carta di credito o bollettino bancario.Adattarsi alle preferenze dei consumatori può aumentare la soddisfazione e le vendite.”, dice.
- Valutare la sicurezza delle transazioni
"La sicurezza dovrebbe essere una priorità nella scelta dei metodi di pagamento. Opta per soluzioni che offrano protezione contro le frodi e che siano conformi alle norme regolamentari, come lo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)", indica Alex. Inoltre, è importante considerare mezzi che consentano l'autenticazione a due fattori, la crittografia dei dati, il riconoscimento facciale e altre funzionalità di sicurezza — la fintech Tuna, tra l'altro, offre questo tipo di struttura.
- Considerare i costi coinvolti
Ogni metodo di pagamento ha i propri costi, che possono includere commissioni di transazione e addebiti per chargeback. Secondo l'esecutivo, "è importante fare un'analisi dettagliata di questi costi in relazione al volume di vendite e al ticket medio dell'azienda. Scegliere metodi di pagamento che bilancino costi e benefici può aiutare a mantenere la salute finanziaria dell'impresa".
- Integrazione con i sistemi esistenti
La compatibilità dei metodi di pagamento con i sistemi di gestione già utilizzati dall'azienda è fondamentale. Per questo, l'importanza di assumere facilitatori di pagamenti che offrano una grande varietà di operatori. Verifica se le soluzioni scelte si integrano facilmente con l'ERP, il CRM o altri software che la tua azienda utilizza. L'integrazione efficiente può automatizzare i processi, ridurre gli errori e migliorare il controllo finanziario e contabile, conclude Alex.
- Flessibilità e scalabilità:
"Man mano che un'azienda cresce, anche le esigenze di pagamento si evolvono", ricorda il CEO di Tuna. Per questo motivo, è importante scegliere metodi di pagamento che offrano flessibilità e possano adattarsi alla crescita dell'attività, conclude. Soluzioni scalabili che consentano di aggiungere nuovi metodi o aumentare il volume delle transazioni senza problemi sono ideali per aziende in espansione.
