Em homenagem ao Dia do Cliente (15/09), la ESPM, scuola di riferimento in Marketing e Innovazione orientata ai business, si unisce al portale Clienti SA per la realizzazione della "Settimana del Cliente", una serie di incontri online per discutere argomenti legati all'Customer Experience
Organizzato dal corso di Amministrazione delle Aziende dell'istituzione,le live si svolgeranno tra il 9 e il 13 settembre e vedranno la partecipazione di oltre 30 dirigenti di grandi aziende, come O Boticário, Quanto, Paypal, iCibo, Stellantis, tra le altre. Gli incontri saranno guidati da Vilnor Grube, CEO di ClienteSA e VP di Aloic, è un rappresentante dell'ESPM
Questa è una data importante affinché possiamo scambiare informazioni, conoscenza e casi tra il settore privato e l'accademia, analizzando i diversi settori che coinvolgono i clienti e le loro esperienze, commenta Erika Martins, coordinatrice del corso di Amministrazione delle Imprese dell'ESPM
Le dirette possono essere seguite durante la settimana sul canale YouTube di ESPM e ClienteSA.
Settimana del Cliente 2024 (9h alle 11h) – Vite
- Segunda-feira (09/09) – “Customer Culture: la maturità aziendale e il valore dell’ascolto del cliente”
- Terça-feira (10/09) – “Customer Service: la sfida della multicanalità e l’importanza strategica dell’outsourcer”
- Quarta-feira (11/09) –“Customer centric: dagli insegnamenti delle startup all’evoluzione della cultura che cambia il mercato”
- Quinta-feira (12/09) – “Customer insights: radiografia dei cambiamenti nelle abitudini e nei comportamenti dei consumatori”
- Sexta-feira (13/09) –Indicatori di esperienza: tra nuove tecnologie, ROI e aspettative dei clienti
