Per il terzo anno consecutivo, Vestcasa ha vinto il premio come marchio più ammirato dai consumatori nel segmento Articoli per la Casa del Ranking Ibevar 2024. Il premio, che sarà consegnato ufficialmente ad agosto, analizza 120 aziende del commercio al dettaglio nazionale, che rappresentano quasi il 30% del consumo di beni nel paese, escludendo veicoli
Oltre a praticare prezzi veramente bassi, uno dei segreti del successo di Vestcasa è la sua responsabilità socioambientale. Secondo il rapporto Retail 2024, dalla compagnia di tecnologia dei pagamenti Adyen, il Brasile è il secondo paese più preoccupato per l'impegno sociale e ambientale dei rivenditori, risposta fornita dal 46% dei consumatori. Secondo lo studio, la maggior parte dei brasiliani (56%) pagherebbe di più per un prodotto se il venditore fosse trasparente sulle misure adottate per ridurre l'impatto ambientale
Nel caso di Vestcasa, oltre a che l'azienda svolga il suo ruolo per la sostenibilità del pianeta, il consumatore paga ancora meno, mostrando che il premio ricevuto nuovamente dal Ranking Ibevar non è frutto del caso. “Siamo molto felici per questo ulteriore riconoscimento”, celebri Ahmad Yassin, fondatore e CEO di Vestcasa. "La nostra presenza come azienda più ammirata del settore per il terzo anno consecutivo dimostra che siamo sulla strada giusta".”
Commercio al dettaglio verde (davvero)
Rete focalizzata nei settori del letto, tavolo, doccia, decorazione, utilità domestiche, cibi e bevande, UNVestcasasembra aver trovato la formula ideale per soddisfare tutti i requisiti del commercio verde. Allo stesso tempo in cui, attraverso varie iniziative, riduce lo scarto di plastica, tessuti e altri materiali nell'ambiente, riesce a generare ricchezza – fatturazione, lavori ecc. –, forniscono a persone con un potere d'acquisto più basso l'accesso a articoli che, venduti in altre circostanze, sarebbero impossibili da acquistare. Un ciclo virtuoso di consumo
Con un modello di business ispirato alla statunitense Costco, i cui membri del club degli acquisti pagano una tassa per avere accesso a un'ampia varietà di articoli – da mercearia e eletrônicos a móveis e roupas – con valori promozionali, Vestcasa ha creato un club di acquisto proprio attraverso il quale offre prezzi veramente competitivi. La priorità sono marchi e articoli di prima linea.“Non si tratta di vendere il prodotto al prezzo più basso possibile”, spiega Yassin. È vendere il miglior prodotto possibile al minor prezzo possibile. Perché il modo più semplice per abbassare il prezzo è ridurre la qualità. E noi non ci piace fare questo.”
Molto prima che il governo si rompesse la testa per cercare di abbattere il prezzo della carne, la Vestcasa già faceva la gioia degli amanti di un buon barbecue. Con sede a São Paulo e filiais in Minas Gerais, Rio de Janeiro e Santa Catarina, la rete offre il chilo di picanha a 29 R$,90 lattine di birra a R$ 1 per i soci del tuo club di acquisti. Per far parte del club, che già conta con oltre 1 milione di associati, il consumatore paga una quota annuale di R$ 70, avendo il diritto di acquistare prodotti a prezzi esclusivi e sconti che arrivano fino al 70% rispetto ai valori di mercato
Secondo Yassin, uno dei segreti dell'azienda è ascoltare la voce dei suoi oltre 10 milioni di seguaci, numero che, peraltro, aumenta a un tasso superiore a 11 mila nuovi fan al giorno sui social media. "Noi monitoriamo molto questo", molto, da vicino: cosa sta dicendo il consumatore, il tuo indice di soddisfazione, cosa vuole, rivela il fondatore. Oggi, tutte le decisioni dell'azienda sono guidate da ciò che il consumatore ci indica. Oggi, non dobbiamo fare grandi ricerche. È solo ascoltare ogni giorno cosa sta dicendo questo cliente.”
Prodotti senza imballaggio
Una Vestcasa, che è già nato verde – è il colore ufficiale del marchio sin dalla sua fondazione, nel 2008 –, mantiene una serie de iniciativas relacionadas con la sostenibilidad. Con l'obiettivo di ridurre l'impatto ambientale delle sue operazioni, la rete ha adottato come pratica di commercializzare prodotti senza imballaggi in plastica o scatole di cartone. Al giorno, la rete commercializza circa 120 mila lenzuola, tutti senza imballaggi. Se il consumatore desidera portare i prodotti in sacchetti di plastica, l'azienda vende le borse separatamente, disincentivando l'opzione per l'uso della plastica da parte dei consumatori. Nessun totale, vendendo prodotti senza imballaggi, l'azienda stima di evitare ogni mese lo smaltimento nell'ambiente di 120 tonnellate di plastica. Per anno, sono 1,4 mila tonnellate di plastica in meno
La strategia mira a ridurre i prezzi dei prodotti e aumentare l'accesso per i clienti, oltre a contribuire alla riduzione dei rifiuti. In alcuni casi, il prezzo dell'imballaggio può rappresentare il 70% del valore dell'articolo. “Il packaging non influisce solo sull'aspetto del prodotto sugli scaffali. Esiste il costo di mettere l'oggetto nella confezione, l'aumento della cubatura del volume, che impatta direttamente sull'aumento dei costi logistici e di trasporto, portando anche a un maggiore costo di stoccaggio, senza tener conto, costo del progetto dell'imballaggio, due componenti dell'imballaggio e del processo di produzione dell'imballaggio, spiega Yassin. Il nostro obiettivo è generare meno rifiuti. E aumentare l'accesso dei consumatori.”
Secondo lui, la maggiore sfida per l'adozione del modello di vendita senza imballaggi è connettere il cliente che riesca a comprendere l'impatto che l'imballaggio ha su tutta la catena. “Un impatto così grande, affinché tu possa semplicemente portare l'oggetto a casa, togli e getta via l'imballaggio, analisi Yassin. "Razionale acquistare", il cliente finisce per togliere il velo del marketing e cerca il miglior prodotto, al miglior prezzo.
Vendita di articoli ricondizionati
Mirando a ridurre lo smaltimento di prodotti nell'ambiente, allo stesso tempo in cui offre prezzi più attraenti per i clienti, Vestcasa punta sulla vendita di prodotti difettosi. Alcuni sono in pensione. Altri, con difetti quasi impercettibili, sono venduti con grandi sconti
Abbigliamento come t-shirt, bermuda, abiti e pantaloni con piccoli difetti vengono riparati da un team esterno e messi in vendita a prezzi più bassi – vestiti che normalmente costano R$ 239, riformati escono per 39, e le magliette da R$ 150, ristrutturato, sono vendute a R$ 39,90. Con un totale di 14 mila pezzi già venduti fino a novembre 2023, la strategia ha già generato per Vestcasa un fatturato di R$ 500 mila, con prodotti che, in teoria, sarebbero scartati
In un'altra area di commercializzazione di articoli difettosi, prodotti con difetti minimi che inizialmente sarebbero stati scartati dopo essere stati bocciati nel controllo di qualità vengono venduti così come sono, senza ristrutturazione o riparazione, a prezzi ben inferiori ai valori normali. Fino a novembre scorso, più di 150 mila pezzi erano già stati venduti in questo modello, generando un fatturato per Vestcasa di 6 milioni di R$
Un'altra strategia nella vendita di prodotti difettosi è che l'azienda razionalizza gli articoli difettosi venduti in kit. Esempio: se, in un set di sei coppe, un'unità è rotta e, in un'altra partita di coppe, due sono danneggiate, le unità intatte vengono riunite in un nuovo kit, integralmente funzionale e perfetto, evitando lo smaltimento nell'ambiente di kit interi di prodotti a causa dei difetti in alcune delle loro unità. Un altro esempio: se un set di biancheria ha un lenzuolo scucito e, in un altro, il pezzo con problema è una federa, i prodotti in buone condizioni sono riuniti nello stesso gioco, evitando anche lo smaltimento nell'ambiente di kit interi a causa di problemi in solo uno dei loro pezzi
Materie prime riciclate
Diversi dei prodotti commercializzati da Vestcasa sono realizzati con materie prime riciclate. Le fibre utilizzate nella produzione di cuscini, i piumini e le coperte sono realizzati con plastica proveniente dal riciclo di bottiglie PET. Allo stesso modo, alcuni modelli di sedie, tavoli e scatole organizzative sono prodotti con plastica di bottiglie PET riciclate
Commercializzazione di prodotti usati
Recentemente, Vestcasa ha stretto una partnership con Salim Outlet, che mantiene uno spazio all'interno del megastore della Marginal Pinheiros, a San Paolo, dove rivendere cellulari, notebook e articoli tecnologici usati e con garanzia. Per il rivenditore, oltre a soddisfare la domanda dei consumatori per prodotti più economici e allineati all'idea di economia circolare, l'iniziativa si trasforma in un modo per attrarre nei negozi fisici – il cui ruolo è stato messo in discussione di fronte alla nuova congiuntura commerciale mondiale – un pubblico più ampio. Per i consumatori, il fenomeno offre opportunità di acquisto più vantaggiose con l'idea di contribuire alla sostenibilità ambientale. E, per i venditori di articoli usati, la strategia significa liberazione di spazio in casa, combinata alla generazione di reddito extra. Cioè, come prevede il manuale della sostenibilità, tutti vincono – incluso il pianeta
