La recente condanna di Google al pagamento di un risarcimento superiore a 50.000 R$ a un consumatore per problemi legati a un gioco acquistato tramite Google Play solleva un allarme per le aziende che intermediari servizi e prodotti digitali. La decisione giudiziaria si è basata sul fatto che lo sviluppatore del gioco non aveva sede in Brasile, il che ha impedito al consumatore di cercare un risarcimento direttamente con l'azienda responsabile. Come risultato, la piattaforma è stata considerata parte della catena di consumo e responsabile dei danni subiti.Tuttavia, la decisione non è ancora definitiva e è in fase di ricorso, il che significa che può essere annullata o modificata.
Questo caso evidenzia un rischio simile a quello che si verifica nel mercato delle scommesse sportive in Brasile, che ha registrato una crescita accelerata negli ultimi anni. Molte piattaforme collaborano con operatori stranieri che non hanno rappresentanza nel paese, il che può causare complicazioni legali per i consumatori. Senza una società legalmente stabilita in Brasile, i clienti possono affrontare difficoltà nel rivendicare i propri diritti, esponendosi a uno scenario di incertezza giuridica simile a quello del caso recente che coinvolge Google.
“Questa decisione rafforza il ruolo cruciale delle aziende che mediano prodotti e servizi digitali nella tutela dei consumatori. In base al Codice di tutela del consumatore, quando una piattaforma partecipa alla filiera del consumo, deve garantire che i suoi partner dispongano di una struttura giuridica che garantisca i diritti del cliente. La mancanza di questa sicurezza può comportare perdite finanziarie e danni alla reputazione dell’azienda”, spiega.Priscila Condeli, Head of Legal Ops na DeltaAI.
