La recente condanna di Google al pagamento di un risarcimento superiore a 50.000 R$ a un consumatore per problemi legati a un gioco acquistato tramite Google Play solleva un allerta per le aziende che intermediari servizi e prodotti digitali. La decision giudiziaria è stata motivata dal fatto che lo sviluppatore del gioco non aveva sede in Brasile, cosa ha impedito il consumatore di cercare un risarcimento direttamente con l'azienda responsabile. Come risultato, la piattaforma è stata considerata parte della catena di consumo e ritenuta responsabile per i danni subiti.Tuttavia, la decision non è ancora passata in giudicato ed è in fase di ricorso, cosa significa che può essere annullata o modificata
Questo caso evidenzia un rischio simile a quello che si verifica nel mercato delle scommesse sportive in Brasile, che ha registrato una crescita accelerata negli ultimi anni. Molte piattaforme stringono partnership con operatori stranieri che non hanno rappresentanza nel paese, cosa può generare complicazioni giuridiche per i consumatori. Senza un'azienda legalmente costituita in Brasile, i clienti possono affrontare difficoltà nel far valere i propri diritti, esponendosi a uno scenario di insicurezza giuridica simile a quello del recente caso che coinvolge Google
Questa decisione rafforza il ruolo critico delle aziende che intermediari prodotti e servizi digitali nella protezione del consumatore. In base al Codice del Consumo, quando una piattaforma partecipa alla catena di consumo, deve garantire che i suoi partner abbiano una struttura legale che assicuri i diritti del cliente. La mancanza di questa sicurezza può comportare perdite finanziarie e danni alla reputazione della stessa azienda, spiegaPriscila Condeli, Responsabile delle Operazioni Legali presso DeltaAI
