Uno studio condotto da Nuvei, una fintech canadese di soluzioni di pagamento, indica che l'e-commerce brasiliano dovrebbe raggiungere la cifra di 585,6 miliardi di dollari di vendite nel 2027, con un aumento del 70% rispetto ai risultati ottenuti nel 2024.
Le prospettive sono positive e mostrano che il mercato ha un ottimo potenziale di crescita. Certo, ciò significa anche che è possibile perfezionare ciò che già viene realizzato. Infine, uno dei principali obiettivi tra i gestori dei negozi online è aumentare la percentuale del tasso di conversione delle vendite.
È essenziale verificare quali fattori si presentano come ostacoli a questo aumento della conversione. Ci sono diversi casi in cui il problema è causato da fattori di base, come difficoltà di navigazione nel negozio online, questioni legate all'usabilità e altri. Superate queste fasi, ci sono aspetti legati al comportamento d'acquisto del consumatore. Per questi casi, ci sono soluzioni che possono aiutare in modo automatizzato.
Aggiungendo nuove tecnologie al funzionamento del negozio online, oltre a risparmiare tempo, il negoziante ottiene anche una maggiore efficacia e assertività nella comunicazione, senza tralasciare di dare la propria identità e personalità ai messaggi inviati ai clienti nei momenti più diversi dell'acquisto - o della rinuncia all'acquisizione dei prodotti desiderati.
Questi strumenti di automazione del marketing devono essere utilizzati in modo strategico. Una situazione in cui c'è efficacia nell'applicazione della tecnologia riguarda il recupero di quel cliente che riempie il suo carrello virtuale, ma per qualche motivo non completa l'acquisto. In queste situazioni, una buona strategia è adottare un recuperatore di carrelli abbandonati, che permette di contattare il cliente tramite un'email precedentemente registrata, ricordando gli articoli già selezionati e incentivando anche la conclusione dell'acquisto con un coupon di sconto, spedizione gratuita o un'altra azione speciale.
Nel caso del cliente che nem sequer ha aggiunto articoli nel suo carrello, si consiglia di utilizzare strumenti che identificano e monitorano automaticamente il flusso di navigazione dei consumatori nei negozi online. Queste soluzioni individuano quale fosse l'elemento di interesse e avviano un percorso di automazione del marketing, attraverso il quale i prodotti vengono suggeriti a quel cliente via email, SMS, WhatsApp e altri mezzi.
Altri risultati interessanti possono essere ottenuti con l'uso di strumenti che generano trigger per gli acquisti e con tecnologie che rendono possibile il riacquisto di prodotti di uso ricorrente. La prima presenta contenuti personalizzati al consumatore, basandosi sui suoi interessi precedenti. La seconda, a sua volta, estima o tempo médio para o consumo de cada produto, com base no intervalo de tempo entre as compras de um mesmo item por uma série de clientes, além de algoritmos.
Il fatto è che avere una piattaforma che automatizza il marketing del negozio online può aiutare l'e-commerce ad aumentare il volume delle vendite fino al 50%. Cioè, questo è un investimento che effettivamente porta risultati e fa la differenza nel promuovere le vendite indipendentemente dal periodo dell'anno. Per questo motivo, valuta queste opzioni e, se possibile, implementale nella routine del commercio digitale. Questo può portare guadagni considerevoli e fare la differenza totale nelle prestazioni che il tuo e-commerce raggiungerà quest'anno.
