Uno studio condotto da Nuvei, società fintech canadese specializzata in soluzioni di pagamento, indica che l'e-commerce brasiliano dovrebbe raggiungere 585,6 miliardi di dollari di vendite entro il 2027, con un aumento del 70% rispetto al risultato ottenuto nel 2024.
Le prospettive sono positive e dimostrano che il mercato ha un grande potenziale di crescita. Naturalmente, questo significa anche che è possibile migliorare quanto già fatto. Dopotutto, uno degli obiettivi principali dei gestori di negozi online è aumentare il tasso di conversione delle vendite.
È essenziale identificare i fattori che ostacolano questo aumento delle conversioni. Molti problemi derivano da fattori di base, come difficoltà di navigazione nel negozio online, problemi di usabilità e altri. Una volta affrontati questi, permangono aspetti legati al comportamento d'acquisto dei consumatori. In questi casi, esistono soluzioni automatizzate che possono aiutare.
Aggiungendo nuove tecnologie al funzionamento del negozio online, oltre a risparmiare tempo, il rivenditore ottiene anche una maggiore efficacia e assertività nella comunicazione, pur conferendo la propria identità e personalità ai messaggi inviati ai clienti nelle varie fasi del processo di acquisto, o quando decidono di non acquistare i prodotti desiderati.
Questi strumenti di marketing automation devono essere utilizzati in modo strategico. Una situazione in cui la tecnologia è efficace è quella di recuperare i clienti che riempiono il carrello virtuale ma, per qualche motivo, non completano l'acquisto. In queste situazioni, una buona strategia è quella di adottare uno strumento di recupero dei carrelli abbandonati, che consente di contattare il cliente tramite un'e-mail precedentemente registrata, ricordandogli gli articoli già selezionati e persino incoraggiandolo a completare l'acquisto con un buono sconto, la spedizione gratuita o altre offerte speciali.
Per i clienti che non hanno ancora aggiunto articoli al carrello, si consiglia di utilizzare strumenti che identificano e tracciano automaticamente il flusso di navigazione dei clienti dei negozi online. Queste soluzioni determinano quale articolo è stato di loro interesse e avviano un percorso di marketing automation, in cui i prodotti vengono suggeriti al cliente tramite e-mail, SMS, WhatsApp e altri mezzi.
Altri risultati interessanti possono essere ottenuti utilizzando strumenti che attivano l'acquisto e tecnologie che consentono il riacquisto di prodotti utilizzati di frequente. I primi presentano contenuti personalizzati al consumatore, in base ai suoi interessi precedenti. I secondi, a loro volta, stimano il tempo medio di consumo di ciascun prodotto, in base all'intervallo di tempo tra gli acquisti dello stesso articolo da parte di una serie di clienti, oltre che tramite algoritmi.
Il fatto è che disporre di una piattaforma che automatizza il marketing dei negozi online può aiutare le aziende di e-commerce ad aumentare il volume delle vendite fino al 50%. In altre parole, si tratta di un investimento che produce risultati concreti e fa la differenza quando si tratta di incrementare le vendite, indipendentemente dal periodo dell'anno. Pertanto, valutate queste opzioni e, se possibile, implementatele nella vostra routine di vendita al dettaglio digitale. Questo può portare a guadagni considerevoli e fare la differenza nelle prestazioni della vostra attività di e-commerce quest'anno.
