Commercio mobile: l'e-commerce nel palmo della mano

Il cellulare è diventato il principale canale di acquisto per molte persone Con esso, il consumatore naviga, confronta, riceve offerte personalizzate e termina l'ordine in pochi tocchi Questo movimento ha un nome: mobile commerce, e l'aspettativa è che rappresenti più di 60% di tutto l'e-commerce nei prossimi anni. 

Il successo del canale deriva dalla comodità Le app e i siti Web ottimizzati per i dispositivi mobili offrono una navigazione veloce, pulsanti intuitivi e funzionalità utili per la vita come il salvataggio dei prodotti preferiti, il monitoraggio degli ordini, l'accumulo di cashback e la ricezione di promozioni esclusive È un viaggio progettato per essere agile e divertente e questo fa la differenza nelle conversioni. Molti consumatori finiscono per acquistare d'impulso quando ricevono notifiche personalizzate o annunci accurati. 

Oltre a vendere di più, il mobile commerce aiuta i brand a conoscere meglio i propri clienti Ogni click, ogni ricerca e ogni acquisto diventano dati preziosi per capire abitudini e preferenze, con questo, è possibile creare campagne più assertive, aumentare il tempo di relazione e persino ridurre i costi operativi. 

Diverse aziende mostrano che investire in questo canale dà risultati Le app che combinano esperienza personalizzata, programmi di fidelizzazione, gamification e realtà aumentata hanno registrato significativi salti nelle vendite In alcuni casi, l'applicazione è già il principale punto di contatto con il cliente, superando anche i negozi fisici. 

Tecnologie come la realtà aumentata, le dirette con vendite in tempo reale, i comandi vocali e la piena integrazione tra negozi fisici e online renderanno l'esperienza più ricca La personalizzazione dovrebbe avanzare ancora di più, con sistemi in grado di regolare offerte e consigli nel momento esatto in cui il cliente naviga. 

Il messaggio è chiaro: chiunque voglia eccellere nel retail digitale ha bisogno di pensare al mobile come al fulcro della propria strategia Il consumatore è già lì, e spera di trovare un'esperienza veloce, personalizzata e senza attriti. 

* Thiago Falanga, Executive Director di Corebiz, società che fa parte di WPP ed è un riferimento nell'implementazione di business digitali in Europa e America Latina, ha sedi in Brasile, Messico, Cile, Argentina e Spagna, e ha eseguito progetti in più di 43 paesi tra i più grandi brand del mercato, con servizi per l'implementazione e la crescita di e-commerce, SEO, media, CRM e CRO. : Email: corebiz@nbpress.co.uk.