Negli ultimi anni, è stato possibile vedere un crescente aumento del potere di decisione d'acquisto di diversi tipi di prodotti da parte dei consumatori, più selettivi nella scelta di marchi che rappresentino l'oggetto o la merce desiderata. Di fronte a questa nuova autorità del mercato, sta il potere delle aziende in questa relazione sta diminuendo? Chi definisce le regole di questo gioco adesso? E, in che modo gli imprenditori possono prepararsi per cercare di avere un po' più di autorità sulle vendite?
La relazione di acquisto e vendita è stata costruita nella nostra società fin dall'antico Egitto. In un articolo intitolato “Una breve storia del branding”, l'autore sottolinea che il primo uso commerciale dei marchi è stato come un segnale di proprietà. Nel mettere il tuo nome o simbolo su un bene, come il bestiame, il proprietario poteva segnare il suo possesso. Gli antichi egizi furono i primi a usare marchi come segni di proprietà almeno 5.000 anni. E fu da lì, chiaro, che è venuta la parola 'brand' (marca).
Nella sua essenza, i marchi, attualmente, servono per, letteralmente, segnare un tipo di prodotto e dichiarare che appartiene a un'entità. Tale necessità è emersa quando le civiltà hanno cominciato a prosperare e, in questa idea, gli articoli di uso quotidiano hanno cominciato ad avere vari produttori, cosa ha causato la necessità di una forma per differenziare l'origine di ognuno.
Tuttavia, nel passato, i marchi non possedevano la forza e il messaggio che hanno cominciato a presentare dopo la rivoluzione industriale e il crescente numero di concorrenti per le materie prime e i prodotti quotidiani. È stato necessario qualcosa di più di un semplice nome che potesse essere sinonimo di qualità – dopo tutto, i concorrenti potrebbero ottenere le stesse macchine e utilizzare gli stessi metodi di produzione – sia attraverso di una storia dell'azienda (storytelling), i tuoi punti di vista, attività solidali o altre strategie.
Ciò che era un'attività unica è diventato un processo continuo. Oggi, è possibile vedere che la maggior parte delle aziende cerca di raggiungere un pubblico che, a proposito, può anche trattarsi di una stessa nicchia per diverse di esse, tuttavia, le tue strategie, valori, storie, le modalità per attribuire un valore aggiunto ai tuoi prodotti sono diverse e, quindi, le tue approcci sono anche.
Attualmente, tuttavia, ci sono così tante marche per specifici nicchie di mercato che i clienti possono scegliere tra dieci, venti, trenta concorrenti, solo considerando punti differenziali che ognuno ritiene importanti. Fondamentalmente, il consumatore fa una valutazione confrontando vari aspetti e analizzando se essi si allineano con i suoi ideali.
Questo sta facendo, come esempio, con diverse aziende che iniziassero a preoccuparsi di più per le cause sociali, valori, responsabilità sociale, innovazione, personalizzazione, convenienza e agilità, post-vendita e prezzo giusto, entrando nel campo di battaglia per cercare di differenziarsi dai propri concorrenti e attrarre i potenziali consumatori con l'intento di fidelizzarli.
Sin dall'inizio dell'utilizzo dei marchi e della creazione del branding, il potere, o autorità del consumatore, è cresciuto solo nel corso delle evoluzioni tecnologiche, guadagnando sempre più autorità per selezionare i prodotti desiderati e, oggi, posseggono, più che mai, il potere di scelta.
Di fronte a questo panorama, si percepisce che l'autorità nel processo di acquisto è migrata considerevolmente dai marchi ai consumatori, che ora svolgono un ruolo attivo e critico nella selezione di ciò che consumano. Se prima bastava un nome riconosciuto per garantire la vendita, oggi è necessario andare oltre: comprendere i desideri e i valori del pubblico, stabilire connessioni autentiche e costruire una presenza che dialoghi direttamente con le tue aspettative.
Così, l'autorità dei marchi non è scomparsa, ma è stata ridistribuita. Adesso, deve essere costantemente conquistata, sostenuta e rinnovata attraverso strategie che valorizzino non solo il prodotto, ma anche l'esperienza, l'identificazione e lo scopo condiviso con il consumatore
