L'intelligenza artificiale (IA) sta diventando sempre più presente nella nostra vita quotidiana, dai algoritmi che consigliano film e musica ai sistemi di diagnosi medica e alle auto autonome, i suoi progressi sono stati rapidi e impressionanti, sollevando questioni sul futuro della tecnologia e il suo impatto sulla società. Secondo il rapporto Gartner del 2024, si prevede che entro il 2027, il 70% delle interazioni commerciali coinvolgerà qualche tipo di IA, ma quelle con il maggiore impatto decisionale continueranno a dipendere da connessioni umane autentiche. Quindi, la domanda centrale è provocatoria: in futuro, cosa farà davvero la differenza, macchine che calcolano o persone che sentono?
Ad ogni progresso dell'IA, siamo costretti a guardare dentro di noi. Alla fine, cosa significa veramente essere umani? La risposta si trova nelle emozioni, nella resilienza e nella capacità di guidare con scopo. Oggi, l'intelligenza emotiva non è solo desiderabile, è essenziale per navigare in un mondo che cambia a ritmo esponenziale. Uno studio di TalentSmart (2023) rivela che il 90% dei professionisti ad alte prestazioni possiede alti livelli di intelligenza emotiva, mentre solo il 20% delle persone con scarse prestazioni dimostra questa abilità.Vuoi un esempio pratico? Pensa al leader che dà priorità alla connessione con la sua squadra, ascolta, si adatta, agisce con empatia. Questo leader non si limita a ispirare – costruisce una cultura che nessuna macchina può replicare.
Tuttavia, il rapido progresso dell'IA solleva anche preoccupazioni. Una di esse è l'impatto sul mercato del lavoro, con la possibilità che le macchine sostituiscano sempre più lavoratori in diverse professioni. Il World Economic Forum, in un rapporto del 2023, prevede che 85 milioni di posti di lavoro possano essere sostituiti dall'automazione entro il 2025, ma allo stesso tempo, 97 milioni di nuovi posti di lavoro saranno creati, soprattutto in settori che richiedono competenze umane, come il pensiero critico, la creatività e l'intelligenza emotiva.Di fronte a ciò, è necessario sottolineare: la dipendenza dall'IA è pericolosa. Ad esempio, quando i leader basano le loro decisioni solo sui dati, perdono qualcosa di essenziale: la visione, poiché l'IA può indicare il "come", ma mai il "perché", gli algoritmi identificano schemi, ma sono incapaci di gestire l'ambiguità – il terreno in cui nascono le maggiori opportunità. E, inoltre, un altro avviso: le organizzazioni che disumanizzano le loro operazioni in nome dell'efficienza stanno scavando le proprie tombe, i clienti possono ammirare la tecnologia, ma si affidano alle persone e ai team rispettano i processi, ma seguono i leader.
Ora, una domanda inevitabile: come ti stai preparando per guidare in questo mondo in costante trasformazione? Aggiornarsi tecnologicamente non è più una scelta, è un obbligo. Ma, attenzione: questo è solo l'inizio. Più che mai, è fondamentale andare oltre le macchine e investire in ciò che ci rende unici – la nostra capacità di comprendere, adattarci e ispirare. Questo è il momento di sviluppare qualcosa di più profondo: il carisma in tutte le sue dimensioni, l'intelligenza emotiva che connette, l'intelligenza sociale che costruisce relazioni autentiche, l'intelligenza contestuale che ci permette di navigare in scenari complessi, questi sono i veri elementi distintivi di un leader che desidera non solo sopravvivere, ma prosperare in un mondo in movimento di cambiamenti. Perché, alla fine, la tecnologia può davvero simulare quasi tutto, tranne ciò che ci rende umani.
Nel mondo che stiamo costruendo, la priorità di tutti dovrebbe essere chiara: sviluppare l'intelligenza emotiva. Ecco il punto cruciale: l'intelligenza emotiva non è un dono riservato a pochi, per fortuna, può essere appresa, migliorata e trasformata nel tuo più grande vantaggio competitivo. Tutto inizia con una decisione: migliorare. Coltivare questa abilità non è un lusso; è una necessità. È ciò che distingue i leader che ispirano e trasformano da quelli che saranno dimenticati, perché in uno scenario in cui le macchine fanno di più, ma sentono di meno, chi domina l'arte di connettersi emotivamente sarà sempre indispensabile.
Infine, il futuro non appartiene esclusivamente all'IA, né all'intelligenza emotiva. Appartiene a coloro che sanno integrare queste due forze. Leader che dominano la tecnologia, ma mantengono il tocco umano, saranno i veri protagonisti di questa nuova era.
Di Éric Machado, CEO di Revna
