Il CRO (Conversion Rate Optimization) è una strategia forte nel marketing che aiuta le aziende a comprendere i blocchi che causano la diminuzione delle loro vendite fisiche e digitali. Tuttavia, fino ad oggi, molti imprenditori di piccole e medie imprese ancora non conoscono la sua applicazione e non sfruttano uno strumento prezioso per aumentare i loro profitti. Di fronte a un mercato in costante competitività, tuttavia, comprendere e esplorare questo servizio è un elemento differenziante importante per potenziare le operazioni e garantire una crescita sostenibile e prospera.
Questa ottimizzazione del tasso di conversione, tradotta in portoghese, è un lavoro potente, soprattutto nel contesto delle vendite B2C, aiutando a comprendere meglio cosa potrebbe influenzare la conversione delle vendite e, da lì, a stabilire azioni correttive che migliorino questo ritorno.
Innumere imprenditori non capiscono il motivo per cui i loro siti o negozi ricevano un grande numero di visitatori, ma non riescano a vendere almeno il 2% di questo pubblico – valore comunemente preso come base nella maggior parte delle imprese – e in questa idea, il CRO può presentarsi come una soluzione strategica per l'aumento del fatturato dell'azienda. E non mancano esempi di casi mondiali che hanno già raggiunto enormi risultati con questo.
Uno dei più famosi che si adatta perfettamente a questo tema riguarda uno dei videogiochi più famosi a cui molte generazioni X e Z hanno avuto accesso durante l'infanzia: The Sims. In un'azione focalizzata sul terzo titolo della franchise, una modifica apportata all'interno della pagina del gioco, dando enfasi al punto dell'offerta allettante, ha aumentato del 128% il numero di iscrizioni alle sue basi di utenti. Ma che cambiamento hanno fatto? Solo un aggiustamento visivo che ha evidenziato di più il fatto che il gioco sia gratuito.
Nel marketing, un altro progetto di HotJar rafforza questi benefici. L'azienda tecnologica, all'epoca, decise di implementare un unico pop-up semplice in cui i visitatori ricevevano un materiale educativo (e-book) in cambio del nome e dell'email, senza campi extra o complicazioni. Nella sua interessante strategia, ilintuizioneEra il seguente: il pop-up appariva solo ai visitatori che aprivano per la prima volta la pagina e che stavano per uscire. Il segreto? Evitar qualquer sensação de pressão ou coação aos usuários ainda em fase de pesquisa.
Inoltre, c'era un incentivo oltre al contenuto: chi compilava il modulo riceveva non solo l'e-book, ma anche un accesso gratuito di 30 giorni al prodotto premium di Hotjar. Risultati? Media mensile stimata di 70 nuovi lead solo con questa azione, oltre a un tasso di conversione del 3,05% (utilizzando come riferimento la media di mercato per un buon tasso di conversione del 2%), il che dimostra un grande effetto di aumento derivante solo da questa inserzione pianificata.
Questi esempi dimostrano il potere che il processo di CRO possiede per ottenere risultati di vendita migliori, rendendo quasi impossibile trascurare questo tipo di analisi che può essere eseguita periodicamente affinché sempre di più iconducefiniscono per convertirsi e diventare davvero clienti dell'azienda. Questo è un procedimento imprescindibile per la crescita continua di tutte le aziende che desiderano distinguersi in mezzo a una tale competitività nel loro settore.
