Il live commerce stava già guadagnando spazio nei marketplace brasiliani e ora è esploso con il lancio di TikTok Shop in Brasile. Molte integratrici di e-commerce, commercianti, marchi e venditori stanno osservando la crescita delle vendite attraverso i social network. Si prevede che TikTok Shop movimenterà circa 39 miliardi di reais entro il 2028, un numero impressionante che mostra la forza che avranno le vendite dal vivo con l'aiuto dei social network, oltre al movimento che fanno per assumere anche il ruolo di marketplace.
Una delle caratteristiche più note di TikTok è la capacità dei creatori di far diventare virali i contenuti rapidamente. E non è diverso con le dirette, che mantengono uno spazio altamente rilevante e redditizio sulla piattaforma. Molte delle tendenze intorno al live commerce quest'anno possono servire da guida per tutti i marketplace e venditori che vogliono sfruttare strumenti e strategie per vendere di più con questo movimento.
Ecco sette tendenze che considero cruciali e che possono potenziare le tue vendite di live commerce:
Le persone vogliono vedere contenuti autentici
Le reti sociali hanno cambiato il modo in cui consumiamo contenuti e quelle produzioni elaborate e da studio hanno perso spazio a favore dell'autenticità della vita quotidiana. Secondo la ricerca VisualGPS di iStock, il 98% dei consumatori ritiene che l'uso di immagini e video "autentici" sia essenziale per instaurare fiducia, qualcosa che si è approfondito con l'esplosione dell'IA Generativa. Sempre più i consumatori apprezzano la trasparenza e l'autenticità dei creatori di contenuti.
Quando i creatori di live commerce mostrano i loro prodotti in scenari reali, condividendo routine ed esperienze personali, creano ganci di attenzione potenti basati su questa autenticità. I consumatori vogliono vedere e ascoltare persone reali che usano i prodotti, condividendo opinioni sincere con i follower.
Contenuti di nicchia creano connessione
I contenuti generici raramente coinvolgono ed emozionano i consumatori. Le persone vogliono stabilire connessioni con marchi e creator che comprendano le loro esigenze e desideri. Una diretta su "consigli di giardinaggio per piccoli appartamenti" o "ricette vegane veloci" coinvolge un pubblico che desidera l'opinione di chi ne sa.
Un buon esempio di ciò è Luccas Neto, un creator per il pubblico infantile che ha adottato lo stile e il comportamento del suo pubblico e tratta gli argomenti che vogliono ascoltare, il che aiuta a ottenere molti risultati nelle vendite durante le dirette che promuove, che includono la promozione di app, film e persino i suoi libri.
Gamificazione eleva a qualidade das interações
Nell'economia dell'attenzione, catturare e mantenere l'interesse del pubblico è una sfida costante. Piattaforme come TikTok già integrano nativamente una serie di funzionalità interattive per aumentare l'engagement durante le dirette. Strumenti come sondaggi, invio di regali, sfide tra creator, box di domande e codici speciali in live.
Chi si ricorda della recente ondata di dirette di NPC (Personaggio Non Giocabile) su TikTok? I creatori di contenuti agivano come personaggi di videogiochi, rispondendo ai comandi degli spettatori per ricevere ricompense virtuali, poi scambiate per denaro. Questo tipo di interazione in formato gioco mantiene l'interesse del pubblico e aiuta a coinvolgere nel momento di vendere i prodotti.
Pubblicità strategiche con creatori di contenuti
La collaborazione con influencer e creatori di contenuti allineati con il tuo marchio e pubblico rimane una strategia potente di conversione. L'autenticità e la specializzazione di questi influencer con il loro pubblico amplificano la portata del marchio stesso e raggiungono un pubblico altamente interessato e propenso al bias di affinità.
Le marche di bellezza, ad esempio, collaborano frequentemente con micro-influencer che realizzano tutorial e recensioni di prodotti di bellezza. Il pubblico si fida della competenza di queste creatrici e si sente più incline a provare i prodotti consigliati. O Boticário é uma das marcas que aposta nisso, e já convidou famosas como Preta Gil para apresentarem as lives com ofertas especiais.
Il potere amplificato della costruzione della comunità
Il live commerce va oltre una semplice transazione commerciale. Incentivare l'interazione attraverso domande e risposte dal vivo, creare gruppi esclusivi per i partecipanti delle dirette (su altre piattaforme, come WhatsApp) e promuovere sondaggi e sfide con hashtag su TikTok rafforza il senso di appartenenza e fidelizza il pubblico.
L'influencer Virginia Fonseca ne dà un esempio incoraggiando l'adesione a gruppi di consigli, comunicati e promozioni speciali nelle applicazioni di messaggistica. Nelle sue dirette, ha venduto cifre milionarie dei prodotti di bellezza del suo stesso marchio, che mescolavano la sua routine personale con la dimostrazione degli articoli. Oltre all'interazione in tempo reale, annuncia anche promozioni lampo, codici speciali per i follower e altro ancora, rafforzando il senso di appartenenza ed esclusività. L'opportunità di ricevere questo in anteprima e di far parte dei cerchi più "intimi" ha contribuito all'amplificazione di queste vendite.
Analisi dei dati e ottimizzazione continua
Il successo nel live commerce non è un evento isolato, ma un processo continuo di apprendimento. È fondamentale monitorare da vicino le metriche di performance delle dirette, come il numero di persone che partecipano, il tasso di coinvolgimento (mi piace, commenti, condivisioni), clic sui link di acquisto e, soprattutto, le vendite generate.
L'analisi di questi dati mostra punti come quali tipi di prodotti generano più interesse, quali formati di live sono più efficaci e quali orari di trasmissione attirano più pubblico. In base a queste informazioni, puoi ottimizzare le tue future trasmissioni, perfezionare la tua selezione di prodotti e adattare le tue strategie. Per questo motivo, è anche consigliato lavorare con tutti gli strumenti e le funzionalità di e-commerce integrate in modo da avere una visione olistica di tutti i dati.
Giornate di acquisto fluide e senza barriere
Le buone esperienze vendono. E queste esperienze dipendono da un percorso senza attriti o barriere per i clienti. Il live commerce sta diventando popolare puntando sulla consegna di esperienze più integrate e facili. La capacità di aggiungere prodotti al carrello e completare l'acquisto direttamente durante la trasmissione, senza uscire dall'ambiente della live, è fondamentale per ottimizzare la conversione. I marchi che utilizzano efficacemente TikTok Shop si concentrano a presentare i prodotti in modo chiaro, con link diretti e descrizioni obiettive durante la diretta.
Si uniscono a questa esperienza l'integrazione della parte logistica di magazzino e consegna dei prodotti, gestione del servizio clienti, contabilità, metriche di successo e tutta l'automazione di questo flusso di lavoro. La rimozione di qualsiasi attrito nel processo di acquisto, sia da parte del venditore che del cliente, è essenziale per trasformare l'engagement in vendite.
Abbracciando queste tendenze, analizzando i risultati ottenuti e ottimizzando continuamente l'operazione, il tuo negozio non solo aumenterà le possibilità di diventare virale, ma costruirà anche una base di clienti coinvolti e fedeli con le tue strategie di live commerce. E, naturalmente, avere un partner di integrazione con migliaia di servizi e marketplace per supportare tutta l'operazione è fondamentale per operare con qualsiasi canale di e-commerce o live commerce, come TikTok Shop.
