Fidelitetsprogram eru frumkvæði sem fyrirtæki búa til til að verðlauna viðskiptavini sem versla oft eða nota þjónustu reglulega. Þessar "verðlaun" geta verið mismunandi, allt frá afslætti á framtíðar kaupum, punktsöfnun til að skipta fyrir vörur eða þjónustu, allt aðgang að sértilboðum
Breska verslun í Brasilíu, sem að safna 5% vexti,6% á árinu til maí, samkvæmt gögnum frá mánaðarlegri verslunarrannsókn IBGE, kemur sér stöðugt í 2024. Svið eins og stórmarkaðir og matvöruverslanir, ábyrgir fyrir 54,7% af sölu magni, sýndu 2% aukningu,6% á síðustu tvo mánuði.
Í þessu samhengi, trúnaðaráætlanir geta verið aðferð til að hvetja til kaupa og styrkja tryggð neytenda. Þessir þættir hjálpa til við að leiða valkosti viðskiptavina að þeim stöðum þar sem þeir hafa þegar safnað ávinningi, að stuðla að því að viðhalda vaxtarhringnum í smásölugeiranum
Samkvæmt rannsókn frá Brasilísku samtökunum um tryggingarmarkaðinn, meira en 80% neytenda forgangur fyrirtæki sem bjóða upp á tryggðaráætlun, talað þessar aðgerðir sem jákvætt atriði í sambandi við merkið. Fyrirkomulag fyrirtækja sem veita fríðindi hefur aukist, ferandi frá 72% árið 2022 í 85,2% árið 2023
"Þjónustufyrirtæki eru tvíhliða". Meðal þess sem fyrirtæki ná að auka viðskiptavinahald og styrkja tryggð við merkið, neytendur hafa tækifæri til að spara og fá aðgang að sérstöku fríðindum, kommenta forseti Sambands verslunarstjóra í São Paulo, Mauricio Stainoff.
Kostir fyrir neytendur
Fyrirkomulagið sem boðið er í tryggingaráætlunum er fjölbreytt og, oftast, eru í samræmi við þarfir og óskir neytenda. Sjá helstu:
- Afsláttur á framtíðar kaupumMargarð margir forrit bjóða afslátt á framtíðar kaupum, veita beinan beinn til neytandans. Þetta getur verið sérstaklega hagkvæmt í vörum sem viðskiptavinurinn var þegar að fara að kaupa
- PunktasöfnunÖnnur algengur kostur er safn punkta sem hægt er að skipta fyrir vörur eða þjónustu. Hver kaup sem neytandinn gerir safnar ákveðnu magni punkta, sem að síðar meir má nota til að fá hluti ókeypis eða með afslætti
- Frítt flutningurÍ tengdum forritum við netverslanir, frítt sending er ein af þeim umbunum sem neytendur meta mest. Sparna með flutningi getur verið mikilvægur munur í kaupaákvörðun
- Sértil tilboðMargarð margir tryggðaráætlun veita aðgang að kynningum eða vörulansunum á undan, leyfa neytendum að neytendur nýti sér tilboð áður en almenningur kemur að
- FjárhagsafslátturÍ nokkrum forritum, hluti af útgjöldum neytandans kemur aftur sem inneign til að nota í framtíðar kaupum, einfald leið til að spara
Nei neytendur sem skilja og nota vel tryggðaráætlarnir geta hámarkað kaup sín, breyting neyslu í tækifæri til að græða. Þetta er sérstaklega mikilvægt á erfiðum efnahags tímum, þar sem hver kostur skiptir máli,” bendir Stainoff
