iFood hefur nýlega tilkynnt um kaup á 20% minnihlutahlut í brasilíska tæknifyrirtækinu CRMBonus. CRMBonus mun nota fjármagnið til að flýta fyrir tækniþróun og fjárfestingum í gervigreind, sem og til að kaupa til baka hluta af fjárfestum sínum hlutfallslega.
Fjárfestingarstefnan er annað skrefið í kjölfar farsæls viðskiptasamstarfs milli fyrirtækjanna tveggja, sem hefur þegar skilað ávinningi fyrir bæði samstarfsveitingahús og notendur iFood og iFood Benefícios. Samstarfið felst í útgáfu bónusgjafa til áskrifenda að iFood Club og verkfærum fyrir veitingastaði til að afla nýrra viðskiptavina, tryggja hollustu og afla tekna, knúið áfram af CRMBonus lausnum.
Stefnumótandi samstarf með áherslu á smásölu
Eins og er tengist stefnumótandi styrkur martech beint smásölu, lykilmarkaði fyrir iFood, sem hefur verið að stækka verðmætatilboð sitt með sífellt víðtækara vöruúrvali og lausna. Markmiðið er að knýja áfram vöxt veitingastaða og annarra samstarfsaðila. Með samstarfinu og fjárfestingunni í CRMBonus sækir iFood enn frekar fram á þessu sviði. „Við erum að tala um tvö brasilísk tæknifyrirtæki sem hafa hjálpað til við að endurskilgreina atvinnugreinar sínar. Við höfum þegar séð dæmi um þetta með upphafi samstarfsins og möguleikinn á að sameina þessi tvö vörumerki til að umbreyta lífi neytenda og smásala er gríðarlegur. Við erum að tala um brasilíska tækni sem Brasilíumenn búa til fyrir Brasilíumenn,“ segir Diego Barreto, forstjóri iFood.
Brasilísk tækni framleidd af Brasilíumönnum
Samkvæmt Alexandre Zolko, forstjóra og stofnanda CRMBonus, er samstarfið við iFood bæði framtíðar- og núverandi. Fyrsta samstarfið hafði þegar opnað nokkra möguleika fyrir veitingastaði: „Í dag gerum við samstarfsveitingastöðum iFood kleift að styrkja hollustustefnu sína með því að bjóða upp á inneign á vörumerkjum CRMBonus samstarfsaðila, auk þess að laða að nýja viðskiptavini í gegnum vettvang okkar. Með þessari fjárfestingu er margt frábært í vændum; ég er spenntur fyrir því sem við munum skapa saman. Að hafa tæknifyrirtækið sem ég dáist mest að í Brasilíu sem samstarfsaðila okkar er okkur stolt. Við munum læra mikið af þekkingu iFood og þróa sameiginlega sífellt viðeigandi og nýstárlegri lausnir fyrir smásölugeirann okkar. Gott dæmi um það sem við viljum þróa er gervigreindarknúinn gjafapallur með miklum þægindum við afhendingu. Við skiljum að þetta frumkvæði hefur möguleika á að tákna smásölumarkaðinn það sem iFood táknar fyrir veitingastaði - það gæti verið umbreytandi.“
Nýjar lausnir og ný upplifun fyrir notendur
Fyrirtækin hyggjast einnig efla CRM-kerfið sem iFood Pago býður nú þegar upp á. Með sérþekkingu CRMBonus verður tólið enn snjallara í að leggja til endurgreiðsluáætlanir svo veitingastaðir geti laðað að og haldið í fleiri viðskiptavini.
Annað frumkvæði sem samstarfsaðilar iFood stefna að er aðgangur að viðbótar söluleið: Vale Bonus appinu frá CRMBonus, sem mun beina milljónum notenda sinna að verslunum hjá samstarfsaðilum iFood, bæði í verslunum og á netinu. Þetta mun auka enn frekar umferð fyrir þessar verslanir og styrkja stöðu iFood út fyrir netið. Samþætting við Vale Bonus er annað dæmi um hvernig fyrirtækin tvö munu vinna saman, ásamt öðrum samstarfsaðilum iFood, að því að skapa umhverfi stafrænnar þæginda þar sem neytendur hafa aðgang að fjölbreyttu úrvali af vörum og þjónustu í samfelldri og samþættri upplifun.
Frumkvæðin sem talin eru upp eru aðeins nokkur af fjölmörgum sameiginlegum möguleikum fyrirtækjanna sem réttlæta fjárfestinguna. Þótt verðmat núverandi viðskipta hafi ekki verið gefið upp, þá er þessi lota ný uppsveifla samanborið við fjárfestingu Bond Capital í maí 2024, þegar CRMBonus var metið á 2,2 milljarða randa.
Aðgerðin og nýja samstarfið sem undirritað verður milli iFood og CRMBonus eru enn háð samþykki eftirlitsstofnana.
