Svarti föstudagurinn, sem hefðbundið er haldinn í síðustu viku nóvember, eykur sölumagn í brasilískri netverslun en reynir einnig á innviði netverslana. Skýrslan „E-commerce Sectors in Brazil“ eftir Conversion sýnir að nóvember sé einn mesti umferðartoppur ársins, og síðan 8,6% lækkun í desember, sem er merki um óvenjulegan umfang tímabilsins. Rannsókn Tecflow á Svarta föstudeginum 2024 bendir til þess að 55% smásala hafi staðið frammi fyrir hægagangi eða óstöðugleika og að 40% bilana tengdust mikilvægum forritaskilum (API), sem setti þrýsting á afgreiðslu- og auðkenningarkerfi. Þrátt fyrir mikinn áhuga sýnir kauphegðun þversögn: fleiri ná í innkaupakörfuna en margir ljúka ekki kaupunum. Samkvæmt E-commerce Radar getur hlutfall fráfalla í Brasilíu náð 82%, ekki aðeins vegna svika heldur einnig vegna bilana í greiðsluupplifuninni, svo sem óupplýstum viðbótarkostnaði, ósamkeppnishæfum frestum og flóknum afgreiðslum.
Hugo Venda, forstjóri UnicoPag og sérfræðingur í nýsköpun, leggur áherslu á að samþætting tækni og þjónustu við fólk sé nauðsynleg fyrir þróun greiðslumáta: „Sönn stafræn umbreyting á sér stað þegar tækni þjónar fólki. Með því að sameina gögn, sjálfvirkni og mannlegan stuðning getum við skapað meiri fyrirsjáanleika og traust fyrir kaupmenn og breytt greiðslum í raunverulegan vaxtarþátt.“ Samsetning greiningartækja, sjálfvirkra ferla og stöðugrar eftirlits gerir kleift að bera kennsl á flöskuhálsa, aðlaga flæði og bæta notendaupplifun, sem hefur tilhneigingu til að draga úr rekstrarkostnaði og auka skilvirkni viðskipta.
Með aukinni samkeppni í netverslun hafa fyrirtæki verið að leita lausna til að forðast tap á mikilvægum stigum kaupferlisins. Samsetning spátækni, sjálfvirkni og 24 tíma ráðgjafarstuðnings reynist áhrifarík við að umbreyta höfnunarstundum í námstækifæri og skjót viðbrögð. Þessi samþætting gerir smásöluaðilum kleift að taka ákveðnari ákvarðanir, aðlaga greiðsluflæði og fylgjast með vísbendingum í rauntíma, sem eykur skilvirkni og fyrirsjáanleika söluferlisins, jafnvel á eftirspurnardögum eins og Black Friday.
Horft til framtíðar sér UnicoPag fyrir sér að greiðslumáta á netinu þróist til að sameina gagnagreind, persónugervingu og náin viðskiptasambönd. Í þessu samhengi Hugo Venda stefnumótandi framtíðarsýn lausnarinnar: „Gáttin getur verið meira en bara tæknileg þjónusta; hún getur orðið samstarfsaðili fyrir kaupmanninn í sjálfbærum vexti brasilískrar netverslunar, þar sem bæði nýsköpun og samkennd í þjónustu við viðskiptavini eru metin mikils.“ Þessi nálgun sýnir að fjárfesting í tækni sem er í samræmi við mannlegan stuðning er ekki bara rekstrarleg ráðstöfun, heldur samkeppnisforskot sem hefur bein áhrif á viðskipti og tryggð viðskiptavina.
