AFreshworks, sérfræðingur í fyrirtækjaforritum drifin af gervigreind, framdi í dag, miðvikudag (4), í São Paulo Refresh, einn af helstu árlegu viðburðum heimsins. Með nærveru yfir 350 viðskiptavina og strategískra samstarfsaðila Freshworks, viðburðurinn var tækifæri til að ræða áhrif og framtíð gervigreindar á upplifun viðskiptavina og starfsmanna.
Atburðurinn var skipt í tvo hluta. Á morgnanna, Luciano Ramos, Landstjóri hjá IDC Brasil, tókst á í sínum pallborði „State of Industry: How Generative AI is transforming customer service and support“ um umbreytingar og strauma í gervigreind á markaði þjónustu við viðskiptavini. Síðan, hugbúnaðarsérfræðingar Freshworks, Matheus Benneti og Paya Patel, þeir sýndu í beinni útsendingu hvernig Freddy virkar, AI lausn fyrirtækisins, á panelinu „Að breyta upplifun viðskiptavina og starfsmanna með Freddy“
Nú á viðskiptavinapanelnum, IT og CX stjórnendur Piracanjuba (Fabio França), Infracommerce (Maria Píris), Copel (Fabiano Zenello) og Klap (Victor Peña) afhjálpuðu hvernig innleiðing lausna frá Freshworks hefur aukið skilvirkni í viðskiptum þeirra. Síðan, Freshworks fagnaði nokkrum velgengnisdæmum í innleiðingu, verðlauna fyrirtæki eins og Cinépolis, Copastur, Piracanjuba og Infracommerce fyrir náðna árangur
Í annarri hluta viðburðarins, Marcio Rodrigues, Yfirlit um bandalög og stefnumótandi samstarf Freshworks í Suður-Ameríku, leiddi paneli sem einbeitti sér að samstarfsaðilum, eins og A5 Solutions og Notrez, og fjallaði um nokkur áætlanir til að styrkja þetta stuðningsnet í Suður-Ameríku
Samkvæmt Willian Pimentel, Framkvæmdastjóri Freshworks í Suður-Ameríku, viðburðurinn var mikilvægur árangur og væntingarnar eru að hann vaxi á hverju ári. Það er mjög mikilvægt fyrir viðskipti okkar að vera nálægt viðskiptavinum okkar og samstarfsaðilum, og Refresh er fullkomin tækifæri til að styrkja samband okkar við þá. Við erum mjög ánægð með niðurstöðuna, meira ennum við tvöfaldað fjölda gjafa frá því í fyrra til þessa. Þetta sýnir að við erum á réttri leið, met Willian.
Stofnað árið 2010 í Indlandi og með aðsetur núna í Kaliforníu, Freshworks er alþjóðlegur leiðandi í þróun fyrirtækjaforrita drifin af gervigreind. Meira en 67 þúsund viðskiptavini um allan heim, milli þeirra American Express, Bridgestone og Carrefour, Freshworks framleiðir óflóknar lausnir, öruggar og hraðvirkar fyrir fyrirtæki af öllum stærðum og mörkuðum. Áætlunin er að fyrirtækið muni hafa tekjur yfir 700 milljónir Bandaríkjadala árið 2024
