Skilaboðapplikasjoner eins og WhatsApp, eru meðal þeirra samfélagsmiðla sem mest eru notaðir í Brasilíu. Samkvæmt rannsókn sem gerð var af VTrends, rannsóknarhnútur oginnsýnfrá Vivo, 80% Brasilíum nota aðgang að þessum forritum daglega. Fyrir smásölu, þetta táknar tækifæri: sem verkfæri fyrir geirann, hann getur tryggt aukningu í sölu og tryggð viðskiptavina. Dæmi um þess er stafræna markaðurinn Compra Agora, hvað, með innleiðingu á snjallri vettvangi Yalo, skráði árið 2024 vöxt á meðalverði upp á R$ 2,3 þúsund á smásala. Sölu í gegnum WhatsApp eru nú þegar um 16% af heildarfjárhagslegum viðskiptum Compra Agora – og 30% af þessum pöntunum eru algerlega lífræn, það er að segja, án hjálp sölumanns. Markaðurinn þjónar um 530 þúsund verslunum í Brasilíu og árlegur tekjur eru um 6 milljarðar R$.
Að nota skilaboð og sérsniðnar kynningar í gegnum WhatsApp, fyrirtækið náði yfir 10 þúsund pöntunum á mánuði. Tekjur af vörum seldum í gegnum skilaboðaforritið jukust um 164% miðað við 2023, meðal þess sem pöntunarnar jukust um 136% á sama tímabili. Yalo lausnirnar eru sveigjanlegar, aðlaga sig að okkar truflandi viðskiptamódel og leyfa hraða prófanir, nákvæmar greiningar og stöðug þróun lausna, garantíu Thaise Hagge, Aðalstjóri Compra Agora.
Yalo vettvangurinn gerir fyrirtækjum kleift að stjórna öllu lífsferli viðskiptavina með persónulegum og markmiðamiðuðum samtölum.Með þessu líkani, Compra Agora hefur náð að breyta þjónustuupplifuninni í fljótlegri og skilvirkari upplifun, með því að nota raunveruleg gögn frá viðskiptavinum, á skala, til að búa til nákvæmari markhópa.
Meira en 19,8 milljónir skilaboða á WhatsApp rásinni, kerfið umboðsmannsins sem notað er af Compra Agora notar 150 grunnsvör, að búa til meira en 40 þúsund afbrigði með gervigreind. Niðurstaðan er blandað líkan, með 98% af samskiptum leyst af botnum. Yalo vettvangurinn gerði okkur kleift að stækka innkaupakörfuna okkar, styrkja stöðu okkar á markaðnum með því að bæta nándina við merkið, beinn beintengur og virk hlustun á þarfir viðskiptavina, útskýrði Hagge.
Til að styrkja samböndin við eigin smásöluveitendur, sem að er í útþenslu, og að búa til nýjar sölustrategíur, Compra Agora fann Yalo lausn til að byggja sjálfstæð samskiptaleið, meira en 68% af verslunum að gera pöntun sjálfstætt. Þannig, hún getur starfað sjálfstætt í allri kauprásinni, frá fyrstu tengingu til lokunar kaupsins. "Síðan 2022", við bjóðum smásölum stuðning í gegnum WhatsApp í gegnum Yalo vettvanginn, hvað auðveldar stafræna skráningu og sjálfstæði beiðna, minnka ráðstefnutímann og leyfa aukningu á tíðni og verðmæti kaupa, útskýrir Thaise.
Að samþætta WhatsApp í kaupaferlið hefur breytt upplifun smásala, hvað gerir dýrmæt samskipti möguleg, að bjóða upp á fljótlegan og hagnýtan verkfæri til að stjórna pöntunum, aðgangur að persónulegum tillögum og að leysa spurningar beint og strax. „Að sigla um netverslunina“, smásalinn getur einfaldlega talað við umboðsmanninn, segja það sem þú þarft og fáðu bestu tillögurnar og tilboðin. Það er ferli sem er huglægt, sparar tíma og auðveldar ákvarðanir, sérstaklega fyrir smá og meðalstór verslunarmenn, lokkaði Manuel Centeno,samskiptamaður og General Manager Brasil hjá Yalo
