Skilgreining:
Röddverslun, einnig þekkt sem raddverslun, vísa að því að framkvæma viðskipti og kaup með raddskipunum í gegnum sýndarhjálp eða tæki sem eru fær um að þekkja raddir
Lýsing:
Voice Commerce er ný tækni sem er að breyta því hvernig neytendur eiga samskipti við vörumerki og gera innkaup. Þessi tegund rafræns viðskipta gerir notendum kleift að panta, leita vörur, berið saman verð og ljúkið viðskiptum með því að nota aðeins röddina ykkar, án ánþörf á líkamlegu samskiptum við tæki eða skjái
Aðal einkenni
1. Röddviðmót: Notendur geta spurt spurninga, sækja tillögur og framkvæma kaup með náttúrulegum raddskipunum
2. Fyrirlestrar: Nota tækni eins og Alexa (Amazon), Google aðstoðarmaður, Siri (Apple) og aðrir raddaðilar til að vinna úr fyrirmælum og framkvæma aðgerðir
3. Samhæf tæki: Má nota í snjall hátalara, snjallsímar, snjall sjónvörp og önnur tæki með raddgreiningarhæfni
4. Samþætting við netverslun: Tengist rafrænum verslunum til að fá aðgang að vörukatalógum, verð og framkvæma viðskipti
5. Persónugerð: Lærir af óskum notandans með tímanum til að bjóða upp á nákvæmari og viðeigandi tillögur
Kostir:
– Þægindi og hraði við innkaup
– Aðgengi fyrir fólk með sjón- eða hreyfihömlun
– Náttúrulegri og innsæi kaupupplifun
– Möguleiki á fjölverkavinnslu meðan á kaupferlinu stendur
Áskoranir:
– Tryggja öryggi og friðhelgi raddviðskipta
– Bæta nákvæmni talgreiningar á mismunandi mállýskum og tungumálum
– Þróa raddviðmót sem eru ímyndunarfull og auðveld í notkun
– Að samþætta örugg og skilvirk greiðslukerfi
Voice Commerce er táknar veruleg þróun í rafrænum viðskiptum, að bjóða neytendum nýjan hátt til að eiga samskipti við vörumerki og framkvæma kaup. Eftir því sem talgreiningartækni heldur áfram að batna, væntanlegt er að Voice Commerce verði sífellt meira ríkjandi og flóknara á næstunni
