Skilgreining:
Raddverslun, einnig þekkt sem raddverslun, vísar til þess að framkvæma viðskipti og kaup með raddskipunum í gegnum sýndaraðstoðarmenn eða tæki sem nota raddgreiningu.
Lýsing:
Röddverslun er ný tækni sem er að gjörbylta því hvernig neytendur hafa samskipti við vörumerki og kaupa vörur. Þessi tegund netverslunar gerir notendum kleift að leggja inn pantanir, leita að vörum, bera saman verð og ljúka viðskiptum með því að nota eingöngu röddina, án þess að þurfa að hafa líkamleg samskipti við tæki eða skjái.
Helstu eiginleikar:
1. Raddsamskipti: Notendur geta spurt spurninga, óskað eftir ráðleggingum og gert kaup með náttúrulegum raddskipunum.
2. Sýndaraðstoðarmenn: Nota tækni eins og Alexa (Amazon), Google Assistant, Siri (Apple) og aðra raddaðstoðarmenn til að vinna úr skipunum og framkvæma aðgerðir.
3. Samhæf tæki: Hægt að nota í snjallhátalara, snjallsímum, snjallsjónvörpum og öðrum tækjum með raddgreiningu.
4. Samþætting netverslunar: Tengist netverslunarpöllum til að fá aðgang að vörulista, verðskrám og framkvæma viðskipti.
5. Sérstillingar: Lærir óskir notenda með tímanum til að veita nákvæmari og viðeigandi ráðleggingar.
Kostir:
– Þægindi og hraði í innkaupum
– Aðgengi fyrir fólk með sjón- eða hreyfihömlun
– Náttúrulegri og innsæisríkari verslunarupplifun
– Möguleiki á að vinna að mörgum verkefnum í kaupferlinu
Áskoranir:
– Tryggja öryggi og friðhelgi raddviðskipta
– Bæta nákvæmni talgreiningar á mismunandi hreimi og tungumálum
– Þróa innsæi og auðveld í notkun raddviðmóta
– Samþætta örugg og skilvirk greiðslukerfi
Talviðskipti eru mikilvæg þróun í netverslun og bjóða neytendum nýja leið til að hafa samskipti við vörumerki og kaupa. Þar sem raddgreiningartækni heldur áfram að batna er búist við að raddviðskipti verði sífellt algengari og fullkomnari í náinni framtíð.
