Skilgreining:
Félagsverslun vísar til samþættingar viðskiptaathafna innan samfélagsmiðlaplatforma, leyfa notendum að notendur geti keypt beint í þessum umhverfum. Þetta líkan sameinar félagsleg samskipti, notkunartillögur og kaupa reynslu á einum stafrænum stað
Aðalhugmyndin
Félagsverslun nýtir sér kraft samfélaga á netinu, áhrifavaldar og notendaskapandi efni til að auka sölu og þátttöku, gera ferlið við kaup meira gagnvirkt, félagslegt og persónulegt
Eiginleikar félagslegs verslunar
1. Samþætting við samfélagsmiðla: Notar vettvang eins og Facebook, Instagram, Pinterest og TikTok
2. In-app kaupir: Leyfir viðskipti án þess að fara af samfélagsmiðlinum
3. Verslanlegur efni: Breytir færslum, sögur og myndbönd um kaupmöguleika
4. Félagsleg áhrif: Nýtir ráðleggingar, notkunar- og deilingar matningar
5. Samspil: Kynnir samtal milli merkja og neytenda
Lykil atriði í félagslegu verslun
1. Kaupa takkar: Leyfa beint kaup í færslum og auglýsingum
2. Vefverslanir: Vöruhandbækur samþættar samfélagsvettvangum
3. Lifta verslun: Beinar útsendingar með vörusýningum og sölu í rauntíma
4. Notendaskapandi efni: Efni sem notendur búa til sem sýnir vörur
5. Spjallmenni og sýndarþjónar: Bjóða upp á stuðning við viðskiptavini og ráðleggingar
6. Félagsleg sönnun: Notkun á umsögnum, athugasemdir og deilingar sem félagsleg sönnun
Vinsælar samfélagsverslunarvettvangar
1. Instagram verslun
2. Facebook Verslanir
3. Pinterest kaupinleggjandi nálarnar
4. TikTok Verslun
5. WhatsApp Business
6. Snapchat's kaupandi AR
Fyrirkomulag samfélagsverslunar:
1. Fyrir neytendur
– Náttúrulegri og samþættari kaupaupplifun
– Aðgangur að raunverulegum skoðunum annarra notenda
– Auðveld uppgötvun á nýjum vörum
– Bein beintengsl við vörumerki
2. Fyrir fyrirtæki
– Aukning á nákvæmni og sýnileika
– Minni núning í kaupaferlinu
– Bætting á þátttöku viðskiptavina
– Gagnast data um mikilvægu um neytendahegðun
– Viral markaðssetningartækifæri
Áskoranir í félagslegu viðskiptum
1. Persónuvernd og öryggi gagna
2. Stjórnun væntinga viðskiptavina
3. Viðhald á trúverðugleika í miðju viðskiptaferlinu
4. Aðlögun að algorithma í stöðugri breytingu
5. Samþætting við birgðastjórnunarkerfi og flutningakerfi
Stefnum fyrir árangur í félagslegum viðskiptum
1. Sköpun á raunverulegu og heillandi efni
2. Samstarf við áhrifavalda og vörumerkjaskipti
3. Notkun gagnvirkra auðlinda (kannanir, próf, AR)
4. Tilboð um fljótan og persónulegan þjónustu við viðskiptavini
5. Innleiðing á tryggðarpólitíkum og umbunarkerfum
6. Farsími fyrir farsíma og fljótleg notendaupplifun
Nýjar stefnur í félagslegum viðskiptum
1. Aukin raunveruleiki (AR) fyrir sýndarprófanir
2. Röddkaup í gegnum sýndarhjálpar
3. Tokenization og notkun á rafmyntum fyrir viðskipti
4. AI drifin persónugerð
5. Leikjagerð kaupupplevelsiarinnar
6. Samtalaverslun í gegnum skilaboð og spjallmenni
Áhrif á neytendabragð
1. Að draga úr kaupaákvörðunartímanum
2. Aukning trausts byggt á félagslegum tilmælum
3. Væntingar um meira gagnvirkar og persónulegar kaupaupplifanir
4. Meiri vilji til að uppgötva og prófa ný merki
Mikilvæg mælikvarðar í félagslegum viðskiptum
1. Umbreytingarhlutfall
2. Engagement (líkar, athugasemdir, deilingar
3. Meðaltal pöntunarverðs
4. Smellir á smásöluefni
5. Tími eytt á vettvangi
6. Ávöxtun á fjárfestingu í áhrifavöldum (ROI)
Lögfræðileg og siðferðileg atriði
1. Samþykkt við reglugerðir um persónuvernd gagna (t.d. GDPR, LGPD
2. Gagnleg birting á greiddum samstarfum og styrktum efni
3. Trygging á sanngjörnum auglýsingum og markaðssetningu
4. Vernd gegn svikum og fölsunum
Framtíð félagslegra viðskipta
Félagsverslun er í stöðu til að halda áfram að vaxa og þróast, með væntingum um
– Meiri samþætting milli samfélagsveita og netverslunarkerfa
– Framfarir í tækni fyrir persónu- og tillögugjöf
– Útbreiðsla á nýjar vettvang og samfélagsmiðlafyrirkomulag
– Aukning á hlutverki áhrifavalda og efnisgerðarmanna í söluflæði
Niðurstaða:
Félagsverslun táknar veruleg þróun í skurðpunkti samfélagsmiðla og rafræns verslunar. Með því að nýta kraft samfélaga á netinu, persónulegar ráðleggingar og gagnvirkt efni, hann býður upp á meira þátttakandi og persónulegri nálgun á netkaupum. Fyrir fyrirtæki, representar tækifæri til að tengjast beint við neytendur, meðan fyrir notendur, veitir meira félagslegt og samþætt kaupaupplifun
