Zenvia merilis hasil untuk kuartal kedua dan paruh pertama tahun 2024

A Zenvia,salah satu penyedia utama solusi CX berbasis cloud di Amerika Latin, yang memberdayakan perusahaan untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi, melibatkan dan mengalir sepanjang seluruh perjalanan pelanggan, mengungkapkan hari ini metrik operasional dan keuangannya untuk kuartal kedua 2024 (2T 2024) dan semester pertama 2024 (1S 2024)

Cassio Bobsin, pendiri dan CEO Zenvia, komentar: "Kami tetap fokus sepanjang kuartal pada implementasi Zenvia Customer Cloud", dengan peluncuran yang diterima dengan sangat baik oleh pelanggan kami. Kami juga meluncurkan solusi inovatif Chatbot dengan IA Generatif pada bulan Juni, yang memungkinkan pembuatan dan penerapan chatbot dalam beberapa menit. Dalam hanya dua bulan sejak peluncuran, sudah dikembangkan 99 chatbot oleh perusahaan dari delapan sektor berbeda di Amerika Latin.. Kami sangat antusias dengan peluang yang dihasilkan oleh inovasi ini dan berkomitmen untuk tumbuh dan memperkuat posisi kepemimpinan kami di pasar. Dedikasi tim kami dan respons positif dari klien kami memperkuat kepercayaan kami pada potensi transformatif solusi ini dan kemampuan kami untuk melampaui harapan seiring kami berkembang.”

Shay Chor, CFO dan Direktur Hubungan Investor Zenvia, menyatakan: “Kami menyampaikan satu kuartal lagi dengan pertumbuhan pendapatan yang solid di 2T 2024, dengan margin dalam rentang daripanduan, meskipun mempertimbangkan bahwa peningkatan pendapatan terkonsentrasi di kedua segmen pada klien korporat besar, yang biasanya memiliki margin lebih kecil. Perlu dicatat pada kuartal ini pengurangan signifikan dalam pengeluaran G&A, yang turun lebih dari 10% dibandingkan dengan periode yang sama tahun sebelumnya, mempengaruhi secara positif EBITDA kami dan membuktikan komitmen kami yang berkelanjutan terhadap pengendalian biaya yang ketat. Kami terus berkomitmen untuk menjaga momentum baik Perusahaan, memperluas Zenvia Customer Cloud dan mengoptimalkan operasi kami dengan fokus pada pengurangan utang Perusahaan.”

1. Kami menghitung Margin Kotor Non-GAAP sebagai Laba Kotor Non-GAAP dibagi dengan pendapatan
2. Pada bulan Desember 2023, perusahaan mengidentifikasi bahwa cadangan untuk piutang tak tertagih dan biaya amortisasi aset tidak berwujud telah tertekan. Nilainya telah dihitung ulang dalam laporan keuangan tahunan dan Manajemen telah meninjau kembali enam bulan pertama tahun 2023 untuk tujuan perbandingan
3. Kami mendefinisikan Klien Aktif sebagai sebuah akun (berdasarkan CNPJ) pada akhir periode mana pun yang telah menjadi sumber jenis pendapatan apa pun dalam tiga bulan sebelumnya. Sedangkan pelanggan yang tidak menghasilkan pendapatan dalam tiga bulan sebelumnya diklasifikasikan sebagai Pelanggan Tidak Aktif

Sorotan Q2 2024

• Pendapatan total mencapai R$ 231,2 juta, peningkatan 19,8% dari R$ 192,9 juta terdaftar pada 2T 2023, sebagai hasil dari ekspansi baik SaaS (+15,6% A/A) quanto do CPaaS (+22,1% A/A). Pertumbuhan kedua segmen tersebut terutama berasal dari klien korporat besar
• Laba Kotor Disesuaikan Non-GAAP sebesar R$ 100,2 juta, peningkatan 20,4% A/A, dengan Marjin Kotor Disesuaikan Non-GAAP yang tetap hampir stabil, dengan peningkatan 0,2 pontos percentuais A/A para o nível esperado de 43,3%, sesuai yang disorot dalam kamipanduanuntuk 2024. Pengurangan ini disebabkan oleh
  • Partisipasi CPaaS yang lebih besar selama periode tersebut, terutama dari klien korporat besar dengan margin yang lebih kecil; Dan
  • Margin SaaS yang lebih kecil, karena segmen tersebut juga tumbuh lebih banyak di klien korporat besar dengan margin yang lebih kecil
• Jumlah total pelanggan aktif turun menjadi 11,8 ribu, enam 6,8 ribu SaaS dan 5,5 ribu CPaaS. Pengurangan ini mencerminkan pembersihan basis pelanggan, menggabungkan implementasi Zenvia Customer Cloud – yang menyatukan kontrak pelanggan SaaS – dengan penurunan pelanggan kecil CPaaS yang menggunakan volume SMS sedikit dan kurang menguntungkan
• EBITDA Normalisasi sebesar Rp 33,7 juta dalam kuartal, peningkatan 126,1% dibandingkan dengan 2T 2023, memanfaatkan peningkatan pendapatan dan pengendalian pengeluaran yang ketat
• Pada 19 Juni, kami mengumumkan peluncuran Chatbot IA Generatif kami, solusi revolusioner untuk pengembangan chatbot, menjadikan pengembangannya semudah dan seintuitif interaksi pribadi serta dapat diakses oleh perusahaan dari semua ukuran yang ingin meningkatkan dan mengotomatiskan layanan pelanggan. Sorotan utama dari alat ini adalah kemudahan personalisasi dan integrasi yang efisien dengan berbagai saluran komunikasi, menjamin solusi yang lebih baik untuk semua kebutuhan pelanggan. Dalam dua bulan sejak peluncuran, 99 chatbot telah dikembangkan oleh perusahaan di delapan sektor di Amerika Latin
• Migrasi basis pelanggan ke Zenvia Customer Cloud sudah dimulai, dan harapannya adalah implementasi selesai pada akhir tahun. Hingga saat ini, kami mengamati tingkat pendapatan berulang yang sehat, mengocokdan adopsi silang

Sorotan Semester 1 2024

• Pendapatan total mencapai R$ 443,8 juta, peningkatan 19,3% dari R$ 372,0 juta terdaftar pada 1S 2023, sehubungan dengan ekspansi baik dari SaaS (+13,8% A/A) quanto do CPaaS (+22,5% A/A)
• Laba Kotor Disesuaikan Non-GAAP sebesar R$ 193,8 juta, peningkatan 10,3% A/A, sementara Marjin Kotor Disesuaikan Non-GAAP turun 3,6 pontos percentuais A/A para o nível esperado de 43,7%
• EBITDA Normalisasi positif sebesar R$ 56,8 juta dalam enam bulan, peningkatan 150,0% dibandingkan dengan 1S 2023, sejalan dengan harapan kami dan denganpanduandari R$ 120 juta hingga R$ 140 juta untuk tahun 2024