Di lingkungan korporat digital dan dinamis saat ini, kemampuan untuk mengekstrak informasi strategis dari data mentah telah menjadi penting untuk mempertahankan daya saing. Interaksi dengan pelanggan mengandung sejumlah besar dariwawasanberharga
⁇ Mengadopsi alat yang ideal, perusahaan dapat mengubah interaksi-interaksi tersebut menjadi hasil, memperbaiki proses dan meningkatkan efisiensi operasional ⁇, berkomentar oDirektur Utamadari Total IP, Carlos Henrique Mencaci. Dalam urutan, ia mencantumkan tiga kemungkinan untuk meningkatkan pengelolaan informasi tersebut:
Transkripsi Audio
Operasi dengan cepat mengubah file suara menjadi teks yang jelas dan akurat. Ini mengurangi kesalahan dan membebaskan tim untuk fokus pada kegiatan yang lebih strategis. "Begitu, memudahkan akses ke elemen-elemen penting untuk keputusan agil. Selain itu, sistem menyimpan catatan-catatan dengan cara sederhana dan teratur. Dengan cara ini, komunikasi sehari-hari berubah menjadi sebuah basis data terstruktur ⁇, jelaskan
Analisis data pada transkrip
Transkripsi audio-audio adalah hanya langkah pertama, tapi yang nyata diferensial ada di analisis. ⁇ Itu berguna untuk memetakan pola, mengidentifikasi tren dan menemukan peluang perbaikan dalam perjalanan pelanggan. Dengan tindakan ini, manajer menemukan pola yang muncul dalam interaksi, mendeteksi masalah berulang dan mengarahkan investasi ke area prioritas ⁇, menekankan Mencaci
Penerapan Kecerdasan Buatan
Kecerdasan Buatan dapat membawa pengalaman konsumen ke tingkat lain. ⁇ Solusi kami menggunakan transkrip nyata untuk melatihMesin botdan asisten virtual, memastikan sebuah pelayanan yang lebih manusiawi dan efisien. Robot-robot ditingkatkan dengan dialog-dialog nyata, memberikan pemahaman yang lebih baik dari percakapan. Kepada setiap kontak, jawaban-jawaban adalah halus dan lebih selaras dengan kebutuhan pengguna ⁇, kata eksekutif. Dengan teknologi itu, perusahaan itu menawarkan dukungan otomatisasi berkualitas tinggi, tanpa mengkompromikan personalisasi dan konteks
Memiliki alat-alat ini mengubah manajemen bisnis, menawarkanwawasanstrategis untuk mengoptimalkan proses dan keputusan. Modernisasi ini meningkatkan efisiensi operasional, meningkatkan akurasi informasi dan menjamin dukungan yang luar biasa kepada publik. Kepuasan pelanggan adalah pemasaran terbaik untuk sebuah bisnis
