Kecerdasan buatan (AI) sedang mengubah perdagangan elektronik secara mendalam. Menurut data dari Adobe Analytics, lalu lintas ke situs web ritel yang dihasilkan oleh chatbot dan asisten virtual meningkat sebesar 1.200% antara Juli 2024 dan Februari 2025, hanya di Amerika Serikat. Lebih dari sekadar angka, kemajuan ini menandai awal dari fase baru dalam hubungan antara merek dan konsumen, di mana otomatisasi memainkan peran yang semakin penting secara strategis
Selain peningkatan signifikan dalam volume akses, kualitas audiens juga meningkat: pengunjung dari interaksi otomatis cenderung melihat 12% lebih banyak halaman, menampilkan 8% lebih banyak keterlibatan dan mencatat tingkat bounce 23% lebih rendah dibandingkan pengguna dari sumber tradisional, como mencari pembayaran atau media sosial. Data menunjukkan bahwa alat ini tidak hanya menarik lebih banyak audiens, tetapi mereka menilai lalu lintas, meningkatkan peluang konversi dan memperkuat perjalanan pembelian
Sebuah penelitian yang dilakukan dengan 5.000 konsumen memperkuat pengaruh yang meningkat dari solusi berbasis AI. Menurut Adobe, 39% dari responden sudah menggunakan alat otomatis untuk melakukan belanja online, lebih dari setengah (53%) berencana mengadopsi praktik ini pada tahun 2025. Di antara fitur yang paling dicari adalah pencarian produk (55%), rekomendasi item (47%), promoções (43%), ide ide untuk hadiah (35%) dan pembuatan daftar belanja (33%), menunjukkan bahwa teknologi telah menjadi sekutu penting dalam proses pengambilan keputusan
Kategori tertentu, elektronik dan perhiasan, telah mendapatkan manfaat yang semakin meningkat dari transformasi ini. Produk yang memerlukan tingkat analisis dan perbandingan yang lebih tinggi menunjukkan tingkat konversi yang lebih tinggi ketika interaksi pertama pelanggan dimediasi oleh sumber daya cerdas. Perilaku ini menunjukkan tren konsumsi yang lebih dipandu oleh rekomendasi pribadi dan pengalaman berbelanja yang lebih canggih
Di depan skenario ini, Rebecca Fischer, co-fundadoraDanDirektur Strategi Utama (CSO)DanDivibank, peringatan bahwa adopsi sistem otomatisasi telah menjadi keharusan bagi ritel digital. Integrasi chatbot canggih, mekanisme rekomendasi berbasis pembelajaran mesin dan platform interaktif yang dipersonalisasi menjadi penting untuk daya saing. Meskipun tantangan seperti keamanan data dan etika dalam penggunaan teknologi masih menjadi perhatian, pertumbuhan lalu lintas, Dalam keterlibatan dan konversi, jelas bahwa kecerdasan komputasi sedang membuka jalan masa depan penjualan online, menyatakan
