Di retail, keamanan transaksi e-commerce telah menjadi perhatian yang konstan karena ancaman penipuan yang terus-menerus. Peta Penipuan 2023, dipublikasikan oleh ClearSale, mengumpulkan data utama mengenai upaya penipuan dalam pembelian online di Brasil sepanjang tahun lalu, termasuk kategori produk yang paling dicari oleh penipu, target audience dan metode pembayaran yang paling terpengaruh.
Selama setahun terakhir, lebih dari 3,7 juta upaya penipuan telah terdaftar, mewakili sebagian dari 1,4% dari semua pesanan yang dilakukan di e-commerce. Mengenai publik, pria biasanya menjadi target utama, yang nilai percobaan mencapai 1,1 miliar reais, mempertimbangkan tiket rata-rata pembelian senilai R$1.042,09. Orang-orang berusia hingga 25 tahun juga merupakan yang paling terpengaruh dibandingkan dengan kelompok usia lainnya, mengumpulkan 1,9% dari upaya penipuan.
Laporan menunjukkan, belum, bahwa gerakan tersebut telah mempengaruhi kinerja penjualan pengecer: tiket rata-rata dari upaya penipuan pada tahun 2023, dari R$925,44, itu dua kali lebih besar dari tiket rata-rata pesanan yang sah. Dengan itu, penipuan mempengaruhi transaksi yang paling relevan di ritel
Edisi pertama dari studi yang dipesan oleh Pagaleve – fintech yang menawarkan metode pembayaran Pix Parcelado –, dan dilaksanakan oleh konsultan GMattos, tunjukkan bahwa, pada bulan Maret 2024, biaya rata-rata pengelolaan penipuan seorang pedagang sekitar 1,9% dari pendapatannya, antara biaya dengan chargeback dan alat anti-fraud. Dengan cara ini, metode pembayaran yang mengurangi risiko menjadi semakin relevan bagi pengecer
Metode pembayaran melawan penipuan
Peta Penipuan menunjukkan bahwa, di antara metode pembayaran yang paling sering digunakan dalam upaya penipuan pada tahun 2023, kartu kredit muncul di tempat kedua, menghitung 3,4 juta percobaan, yang setara dengan 3,4 miliar reais; hanya di belakang struk bank, dengan 121,7 juta upaya penipuan, mencapai nilai 13,1 juta reais
Hari peringatan biasanya meningkatkan upaya penipuan. Pada Hari Ibu tahun ini, misalnya, data dari Clearsale menunjukkan bahwa upaya penipuan mencapai sekitar R$ 92 juta, 4,1% lebih besar dari tahun sebelumnya.
"Memang dapat dimengerti bahwa penggunaan kartu kredit sering digunakan untuk mencicil pembelian karena merupakan salah satu metode pembayaran yang cukup umum di kalangan orang Brasil selain menjadi tradisional". Namun penting untuk dicatat bahwa sudah ada metode cicilan yang tidak memerlukan kartu kredit: Pix Parcelado. Bentuk pembayaran menghemat biaya pemilik toko terkait penipuan sambil menyediakan cara pembayaran tambahan yang memungkinkan lebih banyak konsumen berbelanja di e-commerce pengecer."jelas Guilherme Romão", Chief Risk Officer di Pagaleve. Selain itu, perusahaan Pix Parcelado seperti Pagaleve menanggung segala risiko dan biaya yang terkait dengan penipuan, lengkapi Romão.
Pix Parcelado merupakan bentuk inklusi bagi konsumen yang tidak sepenuhnya terlayani oleh kartu kredit – berkontribusi dengan demikian terhadap perluasan penawaran dan meningkatkan tingkat konversi para pedagang
Dengan cara yang sama seperti saat ini Anda hampir tidak menemukan toko online tanpa metode pembayaran kartu kredit yang tersedia, kami percaya bahwa, di masa depan yang dekat, para para pedagang yang tidak bergabung dengan Pix Berjangka, akan tertinggal. Tendensinya adalah bahwa bentuk pembayaran ini akan tumbuh lebih banyak lagi dalam beberapa tahun ke depan dan mengkonsolidasikan diri sebagai salah satu metode pembayaran yang paling banyak digunakan di negara kita, selesaikan Guilherme
