Penelitian yang dilakukan oleh IntelliGente Consult mengungkapkan dampak kecerdasan buatan (IA) pada organisasi. Di antara data yang diperoleh dari survei perusahaan konsultan dan mentor yang mengkhususkan diri dalam strategi, program dan proyek bisnis, 57% responden menyatakan bahwa sejak penggunaan AI tidak ada perubahan dalam aktivitas mereka, yang menunjukkan bahwa bahkan di tengah semua transformasi teknologi, modalitas manusia menonjol dalam pentingnya untuk pengembangan bisnis. Pengangkatan, yang profil mayoritas peserta terdiri dari profesional dengan kualifikasi baik, bekerja di perusahaan yang mapan di pasar, juga menyoroti tidak adanya catatan pemecatan dengan penerapan AI
Survei IntelliGente Consult juga menunjukkan bahwa 37% responden menyatakan bahwa sejak penggunaan alat AI, tugas mereka memiliki "perkembangan lain" dan 7% mulai mengambil peran lain
“Sebagian besar responden survei tidak mengamati dampak negatif pada aktivitas mereka akibat penggunaan AI”, kata Fernanda Toledo,CEO dari IntelliGente Consult. Menurut eksekutif, dengan menunjukkan penggunaan alat kecerdasan buatan, para para profesional telah mencantumkan manfaat dalam pelaksanaan pekerjaan, “yang mencakup beralih dari tugas operasional ke aktivitas yang lebih strategis dan analitis”
Jauh dari menjadi konsep futuristik, kecerdasan buatan telah merombak pasar kerja dengan cepat. Meskipun dalam penelitian IntelliGente Consult tidak ada indikasi pemecatan akibat penggunaan alat AI, beberapa aktivitas dan fungsi mengalami transformasi besar. Sebuah contoh ada di sektor layanan pelanggan, dikuasai oleh chatbot dan asisten virtual yang didorong oleh AI, amati Aline Oliveira, partner-director at Intelligente Consult. Kotak ritel, fungsi analitik dasar, diterapkan pada keuangan sederhana dan laporan, integrasikan daftar ini
A percepção de que grandes empresas são mais aderentes à IA não se confirma no relatório anual “State of Sales and Marketing Report 2023/2024” realizado pela Pipedrive. Sesuai dengan survei, 42% dari usaha kecil dengan kurang dari 10 karyawan menggunakan AI dibandingkan 37% dari usaha menengah (11 hingga 100 pekerja) dan 23% dari usaha besar (lebih dari 100 karyawan)
Studi lain "IA dalam mikro, usaha kecil dan menengah: Tren, tantangan dan peluang, kali ini diumumkan oleh Microsoft, menunjukkan bahwa di antara motivasi utama UKM adalah peningkatan layanan dan kepuasan pelanggan. Sejalan dengan pesaing, menjamin efisiensi, produktivitas dan kelincahan, begitu juga mendorong kreativitas dan pekerjaan yang relevan juga muncul sebagai prioritas
Survei juga menunjukkan bahwa AI berkontribusi positif di perusahaan untuk kualitas kerja (91%), kepuasan pelanggan (90%) dan motivasi serta keterlibatan karyawan (88%)
Tidak ada pengumpulan Konsultasi Cerdas, para eksekutif menekankan pentingnya modal manusia. Faktanya adalah bahwa operasi di berbagai segmen sangat diuntungkan oleh kecerdasan buatan. Namun, pengembangan organisasi dan cara mereka diakui di pasar menjadi lebih efektif ketika pekerjaan menghargai orang dalam semua potensi mereka, kata Aline Oliveira
Dalam hal disposisi usaha kecil dan menengah dalam penggunaan AI, Fernanda Toledo mengamati bahwa sangat penting bagi pengelola "selalu mempertimbangkan untuk menyewa alat yang lebih murah, mengingat bahwa kecerdasan buatan yang diterapkan pada bisnis tidak berkembang sendiri dan bergantung pada analisis manusia
Para eksekutif juga menekankan peran organisasi dalam pelatihan dan persiapan para profesional. Hanya dengan pengetahuan dan pengembangan teknis yang penuh, orang-orang akan memiliki kemampuan untuk menggunakan alat AI demi kompetensi mereka dan, akibatnya, bisnis, katakan kepada CEO
Meskipun menjadi sumber daya yang semakin banyak digunakan, menurut Aline Oliveira, penggabungan kecerdasan buatan adalah tantangan yang dihadapi oleh UKM. Untuk meningkatkan kinerja bisnis, tanpa mempengaruhi pengurangan lapangan kerja, penyewaan sebuah konsultan yang melakukan perencanaan cerdas adalah strategis bagi perusahaan-perusahaan ini, katakan
Untuk para eksekutif dari IntelliGente Consult,dengan cara yang sama seperti kecerdasan buatan membuka peluang untuk sektor-sektor yang membutuhkan pengambilan keputusan yang kompleks, para pengusaha kecil dan menengah perlu mempertimbangkan kecerdasan emosional dan keterampilan kreatif. "Tidak ada mesin yang dapat mereplikasi atribut ini", dan memahami keunikan yang diterapkan di setiap bidang sangat penting untuk pemeliharaan dan masa depan bisnis, menyimpulkan Fernanda Toledo
