Black Friday tahun ini mendorong perekonomian, ritel, dan media sosial Brasil. Menurut survei yang dilakukan STILINGUE by Blip , sebuah platform multikanal yang berfokus pada penciptaan pengalaman digital antara merek dan konsumen melalui social listening dan kecerdasan buatan, terdapat 117.218 unggahan antara tanggal 1 dan 30 November, yang dibuat oleh lebih dari 35.914 pengguna. Jumlah percakapan tersebut berpotensi menjangkau lebih dari 1 miliar orang.
Minggu Black Friday mencatat jumlah postingan tertinggi, dengan 46.500 percakapan. Ungkapan seperti "Saya membeli", "Saya mengamankan", "Saya mendapatkan", dan "Saya menyelesaikan pembelian" muncul dalam 1.297 postingan. Pemantauan menunjukkan Jumat, 28 November, sebagai hari dengan postingan terbanyak: 14.200.
Dalam analisis, Black Friday 2025 diklasifikasikan sebagai positif, dengan hanya 1,5% penyebutan yang dianggap negatif, menunjukkan rasa frustrasi pengguna internet terhadap tingginya harga penawaran . Mengenai komentar tentang pengiriman, polanya serupa: di antara 3.200 penyebutan tentang topik tersebut, lebih dari 60% bernada positif dan hanya 2% yang mengkritik tingginya biaya.
"Kami melihat perubahan perilaku yang jelas menjelang tanggal tersebut. Di awal bulan, konsumen lebih rasional, teknis, dan fokus untuk memahami nilai sebenarnya dari penawaran. Menjelang minggu terakhir bulan November, mendekati Black Friday, percakapan beralih dari ekspektasi menjadi keputusan pembelian. Dengan mendengarkan sosial, merek dapat melacak pergerakan ini, memahami motivasi audiens, dan menyesuaikan strategi mereka dengan lebih tepat. Itulah peran mendengarkan sosial: mengubah percakapan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti," ujar Menedjan Morgado, Manajer Wawasan Pemasaran di Blip.
Merek dan barang yang paling sering disebutkan
Survei menunjukkan bahwa sepuluh merek teratas yang paling banyak disebutkan adalah Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung, dan Apple. Berdasarkan kategori, "elektronik dan permainan" mendapatkan 3.198 penyebutan (6,9%), "supermarket dan minuman" 2.165 postingan (4,7%), "mode dan kecantikan" 1.875 komentar (4,0%), "rumah/perabot" 975 percakapan (2,1%), "perjalanan/penerbangan" 774 postingan (1,7%), "peralatan rumah tangga" 693 interaksi (1,5%), dan "layanan/langganan digital" 689 penyebutan (1,5%).
Dalam hal melakukan pembelian, marketplace menarik minat pembelian terbesar. Dalam publikasi yang menyatakan niat atau penyelesaian pembelian, 15% menyebutkan Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, atau Americanas sebagai kanal yang digunakan. Penggunaan situs web dan aplikasi resmi muncul di 8,6%, sementara Instagram dan WhatsApp berperan sebagai titik dukungan utama, tempat konsumen memvalidasi penawaran, mengajukan pertanyaan, dan mengakses tautan.
Toko fisik tetap relevan untuk pembelian cepat atau barang murah (3,5%). Tema "diskon" mendominasi minggu Black Friday: 44,9% dari semua survei menyebutkan harga, promosi, atau nilai dalam real.
Metodologi STILINGUE oleh Blip
Untuk melakukan pemantauan sosial yang komprehensif, pemantauan dilakukan di seluruh platform media sosial seperti X (sebelumnya Twitter), Instagram, Facebook, YouTube, portal berita, Reclame Aqui (situs web pengaduan konsumen Brasil), Bluesky, blog, dan artikel. Peringkat yang disajikan mencerminkan volume penyebutan yang terkait dengan acara tersebut; artinya, volume publikasi hanya dipertimbangkan berdasarkan istilah yang terkait dengan Black Friday (seperti singkatan) dan digunakan sebagai filter. Jumlah pengguna unik juga dihitung.
