Վերջին տարիներին Բրազիլիայում էլեկտրոնային առևտուրը զգալի վերափոխման է ենթարկվել՝ պայմանավորված տեխնոլոգիական առաջընթացով, սպառողների սովորույթների փոփոխությամբ և լոգիստիկ նորարարություններով։ Երկիրը դարձել է էլեկտրոնային առևտրի ամենախոստումնալից շուկաներից մեկը՝ զգալի աճով մի քանի հատվածներում։
«Էլեկտրոնային առևտրի միտումներ 2025» զեկույցը , որը կազմվել է Octadesk-ի և Opinion Box-ի կողմից, ցույց է տալիս, որ սպառողների 56%-ը ավելի շատ գնումներ է կատարում առցանց, քան ֆիզիկական խանութներում: Ավելին, սպառողների 88%-ը գնումներ է կատարում առցանց ամսական առնվազն մեկ անգամ: Nasdaq-ի ցույց են տալիս, որ մինչև 2040 թվականը գնումների 95%-ը կիրականացվի առցանց:
Բրազիլիայի էլեկտրոնային առևտրի ասոցիացիայի (ABComm ) տվյալներով՝ 2024 թվականին Բրազիլիայի էլեկտրոնային առևտրում գրանցվել է 395 միլիոն պատվեր, իսկ եկամուտը կարող է գերազանցել 250 միլիարդ ռանդը մինչև 2027 թվականը
«Բրազիլիայի էլեկտրոնային առևտրի աճը արտացոլում է սպառողների վարքագծի կառուցվածքային փոփոխությունը: Հարմարավետությունը՝ զուգորդված նոր տեխնոլոգիաների հետ, ինչպիսիք են արհեստական բանականությունը և ակնթարթային վճարման մեթոդները, ամրապնդում է թվային գնումների փորձը: Ավելին, մենք տեսնում ենք սպառողների վստահության զգալի աճ առցանց գնումների նկատմամբ, ինչը խթանում է այս կայուն աճը», - բացատրում է Էդուարդո Աուգուստոն, IDK-ի գործադիր տնօրենը, որը խորհրդատվական ընկերություն է, որը կենտրոնացած է տեխնոլոգիաների, դիզայնի և հաղորդակցության վրա:
Թվայնացման ազդեցությունը սպառման վրա
Վերջին տարիների արագացված թվայնացումը խորապես փոխել է սպառողների և ապրանքանիշերի միջև հարաբերությունները: Համաձայն IBGE-ի (Բրազիլիայի աշխարհագրության և վիճակագրության ինստիտուտ) կողմից անցկացված վերջին «Շարունակական ազգային տնային տնտեսությունների նմուշային հարցման» (PNAD Contínua) տվյալների՝ տեղեկատվական և հաղորդակցական տեխնոլոգիաների (ՏՀՏ) մոդուլը ցույց է տվել, որ մինչև 2023 թվականը բրազիլական տնային տնտեսությունների 92.5%-ը, ընդհանուր առմամբ 72.5 միլիոն միացված տներ, ունեն ինտերնետ հասանելիություն: Քաղաքային բնակավայրերում այս տոկոսը կազմել է 94.1%, մինչդեռ գյուղական բնակավայրերում այն հասել է 81.0%-ի:
Բացի այդ, գնումների հարթակներին հեշտ հասանելիությունը, անհատականացված առաջարկները և ավելի արագ վճարումները առցանց գնումները դարձրել են բրազիլացիների առօրյա կյանքի մաս: «Կապը թույլ է տվել փոքր և միջին ձեռնարկատերերին ներգրավվել՝ ընդլայնելով առցանց հասանելի ապրանքների և ծառայությունների բազմազանությունը՝ զուգորդված սոցիալական ցանցերի օգտագործման հետ», - հավելում է Էդուարդոն:
Նորարարության դերը էլեկտրոնային առևտրի զարգացման գործում
Բրազիլիայում էլեկտրոնային առևտրի զարգացումը պայմանավորված էր ոչ միայն սպառողների կողմից էլեկտրոնային առևտրի օգտագործման աճով, այլև նորարարության մեջ կատարված մեծածավալ ներդրումներով։
«Արհեստական բանականության, սոցիալական առևտրի և լոգիստիկայի ամրապնդման նման ռազմավարությունները նպաստել են ոլորտի ամրապնդմանը որպես թվային տնտեսության ամենադինամիկներից մեկը», - ասում է Էդուարդո Աուգուստոն։
Ինչպե՞ս է զարգանալու այս շուկան։
Համաձայն «Էլեկտրոնային առևտրի միտումներ 2025»-ի ՝ սպառողները զգում են, որ նախորդ տարվա համեմատ ավելացրել են իրենց գնումների հաճախականությունը և չեն ցուցաբերում առցանց գնումների քանակը կրճատելու ցանկության նշաններ։
Հարցվածների 50%-ը հաջորդ 12 ամիսների ընթացքում կշարունակի գնել ավելին, քան ներկայումս գնում է։ Հաշվի առնելով այս թվերը՝ արժե առանձնացնել էլեկտրոնային առևտրի որոշ կարևորագույն կետեր, որոնք ձևավորել են ներկայիս իրավիճակը և կարող են ոգեշնչել հաճախորդների հավատարմության նոր ռազմավարություններ ապագայում։ IDK-ի գործադիր տնօրենը մեկնաբանել է դրանցից մի քանիսը. ծանոթացեք դրանց՝
1) Բջջային առևտրի բում
Հետազոտության համաձայն ՝ սպառողների 73%-ը նախընտրում է գնումներ կատարել բջջային հեռախոսով կամ սմարթֆոնով, մինչդեռ միայն 25%-ն է նախընտրում համակարգիչներ կամ նոութբուքեր, իսկ 2%-ը՝ պլանշետներ։
«Բջջային հեռախոսների նկատմամբ աճող նախապատվությունը պատահական միտում չէ, այլ սպառողական սովորույթների կառուցվածքային փոփոխություն, որը պայմանավորված է այս սարքերի կողմից առաջարկվող հարմարավետությամբ և ակնթարթային կապով։ Արդյունքում, բջջային սարքերի միջոցով կատարված գնումները այժմ կազմում են Բրազիլիայի էլեկտրոնային առևտրի գործարքների ավելի քան 60%-ը», - ընդգծում է փորձագետը։
2) PIX և նոր վճարման մեթոդներ
PIX-ը հեղափոխություն է մտցրել Բրազիլիայում վճարման մեթոդներում՝ դառնալով սպառողների համար նախընտրելի տարբերակ՝ իր հարմարավետության և վճարների բացակայության շնորհիվ: հետազոտության ՝ այս գործիքն արդեն դարձել է բրազիլացիների շրջանում ամենատարածված վճարման մեթոդը, որն օգտագործում է բնակչության 76.4%-ը: Ավելին, թվային դրամապանակները և «գնիր հիմա, վճարիր հետո» (BNPL) համակարգը գնալով ավելի մեծ տարածում են գտնում:
3) Բեռնափոխադրումները որպես մրցակցային առավելություն
Համաձայն E-commerce Trends 2025-ի ՝ բրազիլացիների 72%-ի համար անվճար առաքումը ամենաազդեցիկ գործոնն է գնման վայր ընտրելիս։ Լրացուցիչ վճարները կարող են փչացնել գնումը։
Այս իրավիճակի առջև կանգնած՝ շատ ընկերություններ մեծ ներդրումներ են կատարում լոգիստիկայի մեջ՝ առաքման ժամանակը կրճատելու համար։
«Նույն օրվա առաքման գաղափարը՝ որոշակի ժամից առաջ կատարված պատվերները առաքվում են նույն օրը, իսկ եթե դրանք ավարտվում են այդ ժամկետից հետո՝ հաջորդ աշխատանքային օրը, արդեն իրականություն է խոշոր քաղաքային կենտրոններում: Իր հերթին, շուկաները ընդլայնում են իրենց բաշխման ցանցերը՝ ավելի հեռավոր շրջանների սպառողներին հասնելու համար», - ընդգծում է փորձագետը:
4) Սոցիալական առևտրի ազդեցությունը
«Թվային հետահայացություն 2024 – 2025 թվականի ուղղության սահմանում» հետազոտության տվյալները ցույց են տվել, որ 2024 թվականին բրազիլացիները բջջային հավելվածներն օգտագործելիս ամսական միջինում ծախսել են 103.9 ժամ, մինչդեռ բրաուզերներում՝ ընդամենը 5.5 ժամ։
Ավելին, Instagram-ի, TikTok-ի և WhatsApp-ի նման սոցիալական ցանցերը հիմնարար դեր են խաղում էլեկտրոնային առևտրում: Ուսումնասիրության ՝ գնումների 14%-ը կատարվում է սոցիալական ցանցերի միջոցով: «Այս հարթակների միջոցով ուղղակի վաճառքը զգալիորեն աճել է, և ուղիղ առևտուրը (վաճառքի ուղիղ հեռարձակումներ) ձեռք է բերել ժողովրդականություն», - հավելում է նա:
5) Նիշային էլեկտրոնային առևտրի ընդլայնում
Կայուն նորաձևության, կենդանիների համար նախատեսված ապրանքների և անհատականացված ապրանքների նման ոլորտները զգալիորեն աճել են: Սպառողների 65%-ը գնում է այնպիսի ապրանքներ, որոնք երբեք չէին պատկերացնի առցանց գնել: Հարցման համաձայն՝ դրանցից 34%-ը դեղորայքն է, 32%-ը՝ ճանապարհորդությունը և 18%-ը՝ կենդանիների համար նախատեսված պարագաները : Այլ կերպ ասած, սպառողները ավելի ու ավելի են փնտրում բացառիկ փորձառություններ և եզակի ապրանքներ:
6) Շուկաների աճը
Mercado Livre-ի, Shopee-ի և Amazon Brazil-ի նման հարթակները գերիշխում են էլեկտրոնային առևտրի ոլորտում՝ առաջարկելով ապրանքների բազմազանություն, մրցակցային գներ և արդյունավետ լոգիստիկ լուծումներ։
«Օրինակ՝ Amazon-ը փոխեց խաղի կանոնները մանրածախ առևտրի և տեխնոլոգիաների ոլորտում՝ ստեղծելով նոր կանոններ շուկայի համար և վերափոխելով մեր սպառման ձևը։ Amazon Prime-ից՝ արագ առաքմամբ և հաճախորդների հավատարմությամբ՝ բաժանորդագրական ծառայությունների միջոցով՝ ամբողջ աշխարհում ավելի քան 200 միլիոն անդամներով, մինչև AWS-ը, որը գերիշխող դիրք է գրավում ամպային հաշվարկներում։ Ընկերությունը ոչ միայն նորարարություններ մտցրեց, այլև վերափոխեց ամբողջ ոլորտներ։ Marketplace-ը դռներ բացեց միլիոնավոր վաճառողների համար, մինչդեռ Alexa-ն արհեստական բանականություն բերեց միլիոնավոր մարդկանց առօրյա կյանք», - հիշում է Էդուարդոն։
7) Արհեստական բանականության կիրառում
Nielsen- ի տվյալներով ՝ Բրազիլիայում առցանց խանութների 75%-ն արդեն իսկ օգտագործում է արհեստական բանականության որևէ ձև՝ վաճառքը օպտիմալացնելու համար: «Չաթբոտները, ինտելեկտուալ առաջարկությունները և սպառողների վարքագծի վերլուծությունը այն միտումներից են, որոնք մնալու են», - մեկնաբանում է նա:
8) Կայունություն էլեկտրոնային առևտրում
Սպառողներն ավելի շատ են գիտակցում իրենց գնումների շրջակա միջավայրի վրա ազդեցությունը։ Ընկերությունները կիրառում են կայուն փաթեթավորման, հակադարձ լոգիստիկայի և ածխածնի փոխհատուցման նախաձեռնություններ՝ շրջակա միջավայրի նկատմամբ գիտակից սպառողներին գրավելու համար։
McKinsey & Company-ի տվյալներով ՝ սպառողների 60%-ը պատրաստ է ավելի շատ վճարել կայուն արտադրանքի համար, ինչը ընդգծում է այս տեխնոլոգիայի բիզնես մոդելներում ինտեգրման կարևորությունը։
9) Սև ուրբաթը և սեզոնային ամսաթվերը որպես վարորդներ
Սեզոնային ակցիաները, ինչպիսիք են «Սև ուրբաթը» և «Սպառողի օրը», շարունակում են մնալ էլեկտրոնային առևտրի հիմնական շարժիչ ուժերը: Քեշբեք, աստիճանական զեղչեր և բացառիկ կտրոններ նման ռազմավարությունները պահպանում են բարձր պահանջարկ այս ամսաթվերի ընթացքում:
MindMiners-ի տվյալներով ՝ սպառողների 60%-ը մոտիվացված է ապրանքներ կամ ծառայություններ գնել, երբ ստանում է կտրոններ կամ զեղչի կոդեր։ Ավելին, հարցվածների 49%-ը նախընտրում է սպասել նշանակալի ակցիաների և առաջարկների, մինչդեռ ևս 49%-ը ընտրում է խանութներ, որոնք առաջարկում են քեշբեք կամ պարգևատրման ծրագրեր։
10) Մետատիեզերքի և լրացված իրականության ազդեցությունը
Մետատիեզերքի զարգացման և լրացված իրականության (AR) տեխնոլոգիաների զարգացման հետ մեկտեղ, առցանց գնումների փորձը կտրուկ փոխվելու է։ Ընկերություններն արդեն փորձարկում են ինտեգրացիոն միջավայրեր, որպեսզի սպառողները կարողանան վիրտուալ կերպով փորձարկել ապրանքները գնումներ կատարելուց առաջ։ «Էլեկտրոնային առևտրի ապագան կնշանավորվի թվայինի և ֆիզիկականի միաձուլմամբ, որը թույլ կտա սպառողներին ունենալ ավելի ինտերակտիվ և անհատականացված փորձառություններ», - ընդգծում է IDK-ի գործադիր տնօրենը։
Էլեկտրոնային առևտրի ապագան Բրազիլիայում
Բրազիլական էլեկտրոնային առևտուրը շարունակում է ընդլայնվել՝ պայմանավորված տեխնոլոգիական նորարարություններով և սպառողների սովորությունների փոփոխությամբ։ Մետատիեզերքի ի հայտ գալը, արհեստական բանականության համախմբումը և առաջադեմ օգտագործողի փորձի անհատականացումը խոստանում են հետագա վերափոխել ոլորտը առաջիկա տարիներին։
ուսումնասիրության արհեստական բանականության կողմից հնարավոր դարձած անհատականացումը կարող է մինչև 30%-ով մեծացնել փոխակերպման մակարդակը՝ ընդգծելով այս տեխնոլոգիայի դրական ազդեցությունը սպառողների գնման որոշումների վրա։
«Այս միտումներում ներդրումներ կատարող ընկերությունները կլինեն մրցակիցներից առաջ՝ առաջարկելով ավելի ու ավելի ներգրավիչ և անհատականացված գնումների փորձառություններ: Բրազիլիայում էլեկտրոնային առևտրի ապագան ոչ միայն խոստումնալից է, այլև արդեն կառուցման փուլում է», - եզրափակում է Էդուարդո Աուգուստոն:
