AÜgyfelek napja, szeptember 15-én ünneplik, ez egy lehetőség a vállalatok számára, hogy megerősítsék a kapcsolatot a fogyasztóikkal és növeljék az eladásokat. Ahogy a dátum egyre nagyobb jelentőséget nyer a kiskereskedelmi naptárban, különböző méretű vállalkozások stratégiákat keresnek a vonzásra, ügyfelei bevonása és hűségük megteremtése.
A kiskereskedők által leggyakrabban alkalmazott stratégiák közé tartozik az ajánlatok személyre szabása. A fogyasztók profiljának megismerése és a közönség szegmentálása preferenciáik és vásárlási szokásaik alapján növelheti a konverzió esélyeit. Fernanda Clarkson, A SuperFrete vezérigazgatója, ajánlja néhány konkrét stratégia alkalmazását, mint úgy
- Ingyenes szállítási ajánlatok és exkluzív kedvezményekA szállítás az egyik legfontosabb tényező az online vásárlási döntésben. A kedvezmények vagy az ingyenes szállítás a Vásárlók Napján nagy különbséget jelenthet a vásárlók vonzásában
- Logisztikai platformokkal való partnerségekFernanda rámutat, hogy, kisvállalkozások számára,a partnerek, mint a SuperFrete, bevonása a szállítmányozás kezelésének egyszerűsítésére nagy előnyt jelenthet. "A szállítások egyszerűsítésével és a szállítási költségek akár 80%-os csökkentésével", a vállalatok jobb szállítási feltételeket tudnak kínálni és növelni tudják a konverziós arányukat,"kommentál"
- Célzott marketingkampányokA célzott digitális marketingkampányok használata segíthet a vállalatnak hatékonyabban elérni a célközönségét. A közösségi médiában és a személyre szabott ajánlatokkal végzett e-mail marketingben való célzott hirdetésekbe való befektetés olyan taktikák, amelyek jó eredményeket hoznak,ajánlja
- Fogadni az ÜgyfélélményreClarkson hangsúlyozza a jó vásárlási élmény biztosításának fontosságát. "Jó árakat és szállítási feltételeket kínálva", elengedhetetlen biztosítani, hogy a vásárlási folyamat intuitív és kellemes legyen. Egy hatékony ügyfélszolgálat és egy egyszerűsített vásárlási folyamat növelheti az esélyét annak, hogy az ügyfél visszatérjen.”
- Hűség- és JutalomprogramokHűségprogramok létrehozása, amelyek jutalmazzák a visszatérő ügyfeleket, szintén hatékony stratégia lehet. A vásárlók szeretnék, ha értékelnék őket. Jutalompontok felajánlása, jövőbeli vásárlásokra vonatkozó kedvezmények vagy korai hozzáférés az új kollekciókhoz ösztönözheti az új vásárlásokat és növelheti a megtartást,magyaráz
Sikeres eset: Maiana Rodrigues Műhely
Egy példa arra, hogyan tudják ezek a stratégiák elősegíteni az eredményeket, a következő esetMaiana Rodrigues Műhely. A kézműves, aki már több mint 400 ezer követője van a vállalkozása profilján, az interneten kezdett el alkatrészeket árulni, hogy extra bevételt generáljon, és ma már a saját, exkluzív termékeit külföldre is elküldi
A vállalkozása kezdete óta, Maiana a SuperFrete támogatásával küldi el termékeit. A platform, aki volt egy másik kézműves ajánlása, megkönnyíti a küldések rutinját, a szállítmányozási címkék gyors létrehozásával mobiltelefonon vagy számítógépen anélkül, hogy el kellene hagyni az otthont, továbbá lehetővé teszi, hogy sokkal olcsóbb szállítást kínáljanak ügyfeleiknek
Így, Maiana több időt tud szentelni új darabok készítésére, értékes stratégiák és tartalmak, ami nemcsak a vállalkozását ösztönzik, ahogyan más ezer nőt is inspirálnak, akik szintén a horgolást és a kézművességet tekintik jövedelemforrásnak. Szakértők javasolják, hogy, az ügyfelek napjának kihasználására, a vállalatoknak előre kell tervezniük a tevékenységeiket, jól szegmentálni a közönséget és különböző csatornákat használni az ajánlatok kommunikálására.
