Az iFood bejelentette, hogy 20%-os kisebbségi részesedést szerzett a brazil CRMBonus martech vállalatban. A tőkét a CRMBonus a technológiai fejlesztés és a mesterséges intelligencia befektetések felgyorsítására, valamint befektetőinek egy részének arányos visszavásárlására fogja felhasználni.
A befektetési stratégia a két vállalat közötti sikeres kereskedelmi partnerség második lépése, amely már előnyökkel járt mind a partneréttermek, mind az iFood és az iFood Benefícios felhasználók számára. A partnerség bónuszutalványok kibocsátásából áll az iFood Club előfizetői számára, valamint új ügyfelek megszerzésére, hűségprogramra és bevételszerzésre szolgáló eszközökből az éttermek számára, a CRMBonus megoldásaival működtetve.
Stratégiai partnerség a kiskereskedelemre összpontosítva
Jelenleg a martech stratégiai ereje közvetlenül kapcsolódik a kiskereskedelemhez, amely kulcsfontosságú piac az iFood számára, amely egyre átfogóbb termék- és megoldásportfólióval bővíti értékajánlatát. A cél az éttermek és más partnerek növekedésének előmozdítása. A partnerséggel és a CRMBonusba történő befektetéssel az iFood még erőteljesebben halad előre ezen a téren. „Két brazil technológiai vállalatról beszélünk, amelyek segítettek újraértelmezni iparágaikat. Már láttuk ennek egy demonstrációját a partnerség kezdetével, és e két márka egyesítésében rejlő potenciál óriási a fogyasztók és a kiskereskedők életének átalakítására. Brazil technológiáról beszélünk, amelyet brazilok készítettek braziloknak” – mondja Diego Barreto, az iFood vezérigazgatója.
Brazil technológia brazilok által
Alexandre Zolko, a CRMBonus vezérigazgatója és alapítója szerint az iFooddal való partnerség egyszerre jelent és jelent is. Az első partnerség már számos frontot nyitott az éttermek számára: „Ma lehetővé tesszük az iFood partneréttermeinek, hogy megerősítsék hűségstratégiájukat azáltal, hogy krediteket kínálunk a CRMBonus partnermárkáira, emellett platformunkon keresztül új vendégeket vonzanak éttermeikbe. Ezzel a befektetéssel sok nagyszerű dolog vár ránk; izgatottan várom, hogy mit fogunk együtt létrehozni. Büszkeség forrása, hogy az a technológiai vállalat, amelyet Brazíliában a legjobban csodálok, a partnerünk. Sokat fogunk tanulni az iFood szakértelméből, és közösen fejlesztünk ki egyre relevánsabb és innovatívabb megoldásokat kiskereskedelmi szegmenseink számára. Remek példa arra, hogy mit szeretnénk fejleszteni, egy mesterséges intelligenciával működő ajándékplatform, amely nagyszerű kiszállítási kényelmet kínál. Megértjük, hogy ez a kezdeményezés képes azt képviselni a kiskereskedelmi piacon, amit az iFood jelent az éttermek számára – ez transzformatív lehet.”
Új megoldások és új élmények a felhasználók számára
A vállalatok azt is tervezik, hogy továbbfejlesztik az iFood Pago által már kínált CRM-rendszert. A CRMBonus szakértelmének köszönhetően az eszköz még intelligensebbé válik a pénzvisszatérítési stratégiák javaslatában, így az éttermek több vendéget vonzhatnak és tarthatnak meg.
Az iFood partnerei számára egy másik kezdeményezés egy további értékesítési csatornához való hozzáférés: a CRMBonus Vale Bonus alkalmazásához, amely több millió felhasználót irányít majd az iFood partnerüzletekben történő vásárlásra, mind az üzletekben, mind online. Ez tovább növeli majd ezeknek az üzleteknek a forgalmát, és megerősíti az iFood pozícióját az online világon túl. A Vale Bonusszal való integráció egy újabb példa arra, hogyan fog a két vállalat más iFood partnerekkel együttműködve egy digitális kényelmi környezetet teremteni, ahol a fogyasztók zökkenőmentes és integrált élményben férhetnek hozzá a termékek és szolgáltatások széles választékához.
A felsorolt kezdeményezések csupán néhányat jelentenek a vállalatok közötti számos közös lehetőség közül, amelyek indokolják a befektetést. Bár a értékelését nem hozták nyilvánosságra, a finanszírozási kör új emelkedést a Bond Capital 2024 májusában végrehajtott befektetéséhez képest, amikor a CRMBonus értékét 2,2 milliárd reálra becsülték.
A művelet, valamint az iFood és a CRMBonus között aláírandó új partnerség még a szabályozó testületek jóváhagyásától függ.
