Az IntelliGente Consult által végzett kutatás feltárja a mesterséges intelligencia (MI) hatását a szervezetekre. A tanácsadó és mentoráló cég által végzett felmérés során szerzett adatok között, vállalati programok és projektek, A válaszadók 57%-a azt állítja, hogy a mesterséges intelligencia használatától kezdve nem történt változás a tevékenységeikben, ami azt mutatja, hogy még a technológiai átalakulás ellenére is, az emberi tőke kiemelkedő fontossággal bír az üzleti fejlődés szempontjából. A felmérés, a résztvevők többségi profilja jól képzett szakemberekből áll, meghatározott piacon működő vállalatoknál, kiemeli, hogy az MI bevezetésével nem voltak elbocsátások
Az IntelliGente Consult kutatása azt is megmutatja, hogy a válaszadók 37%-a azt állítja, hogy az AI eszközök használatának kezdete óta, a feladataiknak „más következményei” voltak, és 7% más szerepet kezdett betölteni
"A felmérés válaszadóinak többsége nem észlelt negatív hatást tevékenységeikre a mesterséges intelligencia használata miatt", állítja Fernanda Toledo,IntelliGente Consult vezérigazgatója. A végrehajtó szerint, az mesterséges intelligencia eszközök használatának kiemelése, a szakemberek felsorolták a munkavégzés előnyeit, “amelyek magukban foglalják a műveleti feladatokból a stratégiai és analitikai tevékenységekre való fejlődést”
Messze van attól, hogy futurisztikus fogalom legyen, a mesterséges intelligencia gyors ütemben átalakítja a munkaerőpiacot. Bár a IntelliGente Consult kutatásában nincs jel arra, hogy az AI eszközök használata elbocsátásokhoz vezetne, néhány tevékenység és funkció jelentős átalakulásokon megy keresztül. Egy példa az ügyfélszolgálati szektorban van, "AI által hajtott chatbotokkal és virtuális asszisztensekkel uralt", figyeld Aline Oliveirát, társtulajdonos-igazgató az Intelligente Consultnál. Kiskereskedelmi dobozok, alapvető analitikai funkciók, alkalmazott egyszerű pénzügyekre és jelentésekre, integráld ezt a listát
A percepção de que grandes empresas são mais aderentes à IA não se confirma no relatório anual “State of Sales and Marketing Report 2023/2024” realizado pela Pipedrive. A felmérés szerint, 42% a kisvállalatok közül (legfeljebb 10 alkalmazott) használnak MI-t, míg a középvállalatok (11-100 munkavállaló) esetében ez az arány 37%, a nagyvállalatoknál (több mint 100 munkatárs) pedig 23%
Egy másik tanulmány "MI a mikró", Kis- és középvállalkozások: Trendek, kihívások és lehetőségek, ezúttal a Microsoft által közzétett, jelzi, hogy a kis- és középvállalkozások legfőbb motivációi között szerepel az ügyfélszolgálat javítása és az ügyfél elégedettsége. Igazodni a versenytársakhoz, hatékonyság garantálása, termelékenység és gyorsaság, a kreativitás és a releváns munka ösztönzése szintén prioritásként jelenik meg
A felmérés azt is megállapítja, hogy a mesterséges intelligencia pozitívan hozzájárul a munka minőségéhez a vállalatnál (91%), ügyfél elégedettség (90%) és a munkavállalók motivációja és elkötelezettsége (88%)
A Intelligente Consut felmérése, a vezetők hangsúlyozzák az emberi tőke fontosságát. Tény, hogy a különböző szegmensekben végzett műveletek jelentősen kedveznek a mesterséges intelligenciának. Mindazonáltal, a szervezetek fejlődése és az, ahogyan a piacon elismerik őket, még hatékonyabb, amikor a munka értékeli az embereket minden potenciáljukban, állítja Aline Oliveira
A kis- és középvállalkozások mesterséges intelligencia használatára vonatkozó hajlandóságáról, Fernanda Toledo megfigyeli, hogy alapvető fontosságú a vezető számára „mindig mérlegelni a olcsóbb eszköz beszerzését”, figyelembe véve, hogy az üzleti alkalmazásra szánt mesterséges intelligencia nem fejlődik önállóan, és emberi elemzésre támaszkodik
A vezetők hangsúlyozzák a szervezetek szerepét a szakemberek képzésében és felkészítésében. Csak a tudás és a teljes technikai fejlődés révén lesznek az emberek képesek az AI eszközöket a saját kompetenciáik javára használni és, következésképpen, az üzletekben, mondja a vezérigazgató
Bárhogy is egyre inkább használt erőforrás, Aline Oliveira szerint a mesterséges intelligencia beépítése kihívást jelent a KKV-k számára. "Az üzletek jobb teljesítése érdekében", anélkül, hogy ez a munkahelyek csökkenését eredményezné, egy intelligens tervezést végző tanácsadó cég megbízása stratégiai jelentőségű ezeknek a vállalatoknak, mondja
Az IntelliGente Consult vezetői számára,ugyanúgy, ahogy a mesterséges intelligencia lehetőségeket teremt az olyan szektorok számára, amelyek bonyolult döntéshozatalt igényelnek, a kis- és középvállalkozók figyelembe kell vegyék az érzelmi intelligenciát és a kreatív készségeket. "Egyetlen gép sem képes ezeket a tulajdonságokat másolni", és megérteni a különböző ágazatokra alkalmazott sajátosságokat kulcsfontosságú a vállalkozás fenntartásához és jövőjéhez, lezárta Fernanda Toledo
