A visszafordított logisztika alapvető szempont a nagyvállalatok működésében, különösen a távközlési szektorban, ahol a berendezések volumene hatalmas. A UNITAR szerint, 2022-ben, a világ 62 millió tonna elektronikai hulladékot termelt, és ez a szám 33%-kal kell, hogy növekedjen 2030-ig, 82 millió tonna elérése
Jelenleg, a távközlés jelentős kihívásokkal néz szembe a visszaküldött berendezések kezelésében, amelyek a termékek eltávolításának összetettségétől kezdve a Központi Elosztóhelyeken (CD-k) történő átvétel standardizálásáig terjednek. A hulladék mennyiségének növekedésével, a hatékony visszáru- és berendezéskezelő rendszer elengedhetetlenné válik az ágazat hatékonysága és fenntarthatósága szempontjából
MásodikCarlos Tanaka, vezérigazgatója aPostalGow, távközlési logisztikai megoldások szakértője, a hálózat kapillaritása és a termékek időben történő átvétele, különösen a távolabbi területeken, a szektor vállalatai által naponta tapasztalt nehézségek. A visszáru-logisztika nemcsak a visszaküldést foglalja magában, de a berendezések ellenőrzése és esetleges javítása. Mindezeket a lépéseket magas precizitással kezelni összetett, de azonban elengedhetetlen a környezeti hatások minimalizálásához és a költségek csökkentéséhez, magyarázd el
Kihívások megoldása
Ezekre a kihívásokra gondolva, A PostalGow kifejlesztette a DevolvaFácil platformot, amely gyakorlati és integrált megoldásokat kínál, hogy a fogyasztók könnyen visszaadhassák a már nem használt elektronikai eszközöket a megbízott szolgáltatóknak
A platform lehetővé teszi számára, hogy egyszerűen visszaküldje azt, legyen az a Posta hivatalában vagy egy Kangu boltban, Mercado Livre szállítója, legközelebbi. Ez a rugalmasság magasabb sikerességi arányt eredményez a visszatérítésekben, a vállalati ügyfelek működési hatékonyságának optimalizálása, kiemeli a vezérigazgatót.
Integráció és technológia: megkönnyítve a visszáru kezelését
Ezenkívül, az eszköz integrálható a partner telekommunikációs vállalatok ERP (Enterprise Resource Planning) rendszereivel, engedve, hogy hatékonyan és személyre szabottan automatizálják a visszatérítési folyamatokat. A visszafordított logisztikai rendszerek integrálása az ERP platformokkal szintén egy másik nehézség az ágazatban. Ezért, a platform tartalmaz integrációs API-kat, amelyek megkönnyítik a kapcsolódást a menedzsment rendszerekhez, Tanaka részletezése
Csúcstechnológiák garantálják a biztonságot és a hatékonyságot a folyamat minden szakaszában, a LGPD követelményeitől az eszközök nyomon követéséig, a visszájtól a CD-k megérkezéséig, mi az egyik fő probléma, amellyel a távközlési vállalatok szembesülnek. Az intelligens kamerák használata a konferenciákon és a kezelési ellenőrzésben egy olyan innováció, amely ígéri, hogy növeli az ügyfelek műveleteinek hatékonyságát, a visszáruzások standardizálásának és a CD-k szervezésének javítása, magyarázd el a vezérigazgatót
Bővítés és fenntarthatóság
Kezdetben a távközlési szektort szolgálta ki, a cég tervezi, hogy bővíti a platform működését B2C e-kereskedelmi piactereken. Tanaka szerint, stratégiai partnerségek a Postával és a Mercado Livre-vel biztosítják a szükséges lefedettséget a nemzeti szinten való működéshez. "Ezek az együttműködések elengedhetetlenek ahhoz, hogy a platform szélesebb közönséget érjen el és hatékony szolgáltatást nyújtson", kiemeli
A visszatérítési folyamat egyszerűsítése és a folyamatok automatizálása, a távközlési szolgáltatók nemcsak a működésük fenntarthatóságát javítják, hogyan javítja az ügyfélélményt. A platform már bizonyította, hogy innovatív és hatékony megoldás, pozitív visszajelzéseket kap a felhasználóitól, amelyek kiemelik a használat egyszerűségét és a telefonos ügyfélszolgálatok átlagos válaszidejének csökkentését.
