WhatsApp etabli tèt li kòm yon zouti biznis endispansab pou ti ak mwayen antrepriz (PME) atravè lemond, toujou atantif a abitid moun yo ak lavi chak jou yo pou kreye nouvo solisyon. Sepandan, nou dwe rekonèt ke inovasyon aplikasyon popilè sa a pa elimine gwo defi ke Grupo Meta toujou ap fè fas, sitou anrapò ak sekirite done ak vi prive.
Ane sa a, twazyèm edisyon WhatsApp Conversations, pwomote pa Meta, te akeyi 1,200 envite nan São Paulo ak plis pase 80,000 itilizatè atravè yon difizyon an dirèk, ki gen ladan lidè nan maketing, piblisite ak teknoloji, pou diskite sou tandans ki pral fòme lavni aplikasyon an.
Pandan evènman an, Maren Lau, Vis Prezidan Rejyonal ak Direktè Amerik Latin nan Meta, te deklare ke peyi nou an gen senkyèm pi gwo popilasyon dijital nan mond lan e ke 90% brezilyen yo itilize mesajri enstantane sou aparèy mobil yo. Reyalite sa a revele enpòtans WhatsApp pou kòporasyon brezilyen yo e vis vèsa, sa ki ogmante nesesite pou konprann enpak li sou jaden biznis la.
Youn nan prensipal inovasyon yo te prezante nan konferans lan se te Meta Verified pou WhatsApp, yon inisyativ ki gen pou objektif bay yon badj verifikasyon pou ti biznis yo sou WhatsApp Business e ki deja genyen konfyans 200 milyon itilizatè atravè lemond, dapre Nikila Srinivasan, Vis Prezidan Jesyon Pwodwi nan Meta. Fonksyonalite a, ki pral aplike nan Brezil, peyi Zend, Endonezi ak Kolonbi, gen potansyèl pou ogmante konfyans konsomatè yo epi ranfòse kredibilite PME yo, sa ki kreye yon anviwònman ki pi an sekirite e pi transparan pou entèraksyon biznis yo.
Yon lòt nouvo karakteristik enpòtan se entegrasyon Pix nan WhatsApp Business. Metòd tranzaksyon enstantane sa a, ki lajman itilize nan Brezil, elaji epi fasilite opsyon peman pou konsomatè yo ak biznis yo, sa ki ranfòse komès elektwonik la.
Anplis pwosesis peman an, aplikasyon an ofri tou yon API ofisyèl pou mak yo konekte endividyèlman ak kliyan yo sou yon gwo echèl. Sa posib gras a automatisation konvèsasyon ak sipò API pèsonalize, ki amelyore eksperyans sèvis kliyan an epi ogmante efikasite operasyonèl la. Yo pral aplike tou yon optimizasyon kapasite analiz pou bay done ki pi egzak sou konpòtman ak preferans itilizatè yo, sa ki pèmèt konpayi yo kreye kanpay ki pi siblé epi ogmante pousantaj konvèsyon yo.
Tout bagay ka anfòm, depi yo pa adrese risk ki asosye ak zouti a.
Malgre anpil opòtinite inovasyon WhatsApp yo ofri, li enpòtan pou adrese enkyetid ki gen rapò ak sekirite done ak vi prive itilizatè yo. Nan yon anviwònman dijital ki de pli zan pli gen tandans fè fas ak menas sibernetik, PME yo dwe pran prekosyon epi adopte mezi proaktif pou pwoteje enfòmasyon konfidansyèl nan konvèsasyon yo.
Pa egzanp, verifye nimewo telefòn biznis yo mete aksan sou lejitimite tranzaksyon komèsyal yo, sitou pou anpeche potansyèl fwod pandan peman yo. Anplis de sa, peye atansyon sou limit koleksyon done kliyan yo pandan analiz pèsonalizasyon WhatsApp yo se yon etap enpòtan tou pou anpeche enfòmasyon sansib yo ekspoze san rezon.
Pandan aplikasyon an ap kontinye evolye epi prezante nouvo fonksyonalite, li enpòtan pou Meta Group la ak lòt moun ki gen enterè nan ekosistèm nan konsidere non sèlman potansyèl komèsyal la, men tou enpak sosyal yo ak responsablite antrepriz la. Konfidansyalite itilizatè yo, sekirite done yo, ak jistis nan anviwònman biznis la dwe priyorize nan mitan inovasyon teknolojik yo, pou asire ke ti antreprenè yo ka benefisye tou de aplikasyon an nan yon fason dirab ak etik.
