Magalu je najavio osnivanje novog odjela za umjetnu inteligenciju, s ciljem transformacije iskustva kupovine svojih kupaca. Caio Gomes, izvršni direktor s iskustvom u tvrtkama poput Nubanka i Amazona, bio je imenovan da vodi ovu inicijativu. Gomes će biti odgovoran za ubrzanje razvoja "mozga Lu", generativna umjetna inteligencija koja obećava revolucionirati interakciju potrošača s tvrtkom
Virtualna influenserica Lu, već poznata milijunima potrošača, ima sada "novi mozak" zahvaljujući AI. "S umjetnom inteligencijom", Lu će dobiti novi mozak, mnogo jači, uvijek na usluzi za najbolje iskustvo naših klijenata, izjavlja Caio Gomes. "AI će biti nova velika revolucija maloprodaje", i želimo biti protagonisti ovog pokreta.”
S dolaskom Gomesa, Magalu namjerava ubrzati projekte koji imaju za cilj smanjiti vrijeme isporuke proizvoda, poboljšati rješavanje sukoba i unaprijediti komunikaciju s klijentima. Osim toga, tvrtka planira proširiti personalizirane preporuke koje daje Lu i povećati bazu podataka Magalu Cloud. Sve te inicijative su usklađene s Encanta Magalu, glavna tema godine, koji se fokusira na iskustvu kupca
Caio Gomes ima opsežno iskustvo u području podataka, radeći u velikim tvrtkama poput Amazona, Nubank, Jedinstveno i Booking. Diplomirao iz Fizike na Sveučilištu u São Paulu, on također ima magistarske diplome iz Teorije struna na Državnom sveučilištu Paulista (UNESP) i iz Fizike i Matematike na École Polytechnique, u Francuskoj
Magalu, jedna od najvećih tehnoloških kompanija za maloprodaju u Brazilu, ima oko 40 milijuna aktivnih klijenata. U 2023, tvrtka je lansirala dvije nove tehnološke usluge: Magalu Cloud i "mozak Lu"
Izdana u prosincu, Magalu Cloud želi pomoći brazilskim tvrtkama u njihovom putu digitalizacije. Jedna od glavnih prednosti je ponuda proizvoda po pristupačnijim cijenama, u realima, diferencirajući se od drugih platformi koje imaju vrijednosti indeksirane u dolarima. Usluga je razvijena kako bi zadovoljila potrebe poslovanja koja se često suočavaju s troškovnim preprekama za digitalizaciju
Izdano u srpnju, “mozak Lu” omogućava virtualnoj influenserici da preporučuje proizvode na osnovu potreba i preferencija svakog klijenta. Na primjer, Lu može predložiti najbolji pametni telefon na temelju trajanja baterije, cijena, otpornost ekrana ili prikladnost za uređivanje videa. Preporuke se generiraju automatski, na temelju informacija koje su pružili klijenti
