iFood je upravo objavio akviziciju 20%-tnog manjinskog udjela u brazilskoj martech tvrtki CRMBonus. CRMBonus će kapital koristiti za ubrzanje razvoja tehnologije i ulaganja u umjetnu inteligenciju, kao i za otkup dionica nekih od svojih investitora na proporcionalnoj osnovi.
Investicijska strategija drugi je korak nakon uspješnog komercijalnog partnerstva između dviju tvrtki, koje je već donijelo koristi i partnerskim restoranima i korisnicima iFood-a i iFood Benefícios-a. Partnerstvo se sastoji od izdavanja bonus vaučera pretplatnicima iFood Cluba te alata za stjecanje novih kupaca, program vjernosti i monetizaciju za restorane, pokretanih CRMBonus rješenjima.
Strateško partnerstvo usmjereno na maloprodaju
Trenutačno je strateška snaga tvrtke Martech izravno povezana s maloprodajom, ključnim tržištem za iFood, koji proširuje svoju vrijednosnu ponudu sveobuhvatnijim portfeljem proizvoda i rješenja. Cilj je potaknuti rast restorana i drugih partnera. Partnerstvom i ulaganjem u CRMBonus, iFood još snažnije napreduje na ovom području. „Govorimo o dvije brazilske tehnološke tvrtke koje su pomogle u redefiniranju svojih industrija. Već smo vidjeli demonstraciju toga početkom partnerstva, a potencijal kombiniranja ova dva brenda za transformaciju života potrošača i trgovaca je ogroman. Govorimo o brazilskoj tehnologiji koju su Brazilci proizveli za Brazilce“, kaže Diego Barreto, izvršni direktor iFooda.
Brazilska tehnologija koju su proizveli Brazilci
Prema riječima Alexandrea Zolka, izvršnog direktora i osnivača CRMBonusa, partnerstvo s iFoodom je i buduće i sadašnje. Prvo partnerstvo već je otvorilo nekoliko frontova za restorane: „Danas omogućujemo restoranima partnerima iFooda da ojačaju svoju strategiju vjernosti nudeći kredite za partnerske brendove CRMBonusa, uz privlačenje novih kupaca u svoje objekte putem naše platforme. S ovim ulaganjem dolazi mnogo sjajnih stvari; uzbuđen sam zbog onoga što ćemo zajedno stvoriti. Ponosni smo što nam je partner tehnološka tvrtka koju najviše cijenim u Brazilu. Mnogo ćemo naučiti iz stručnosti iFooda i zajednički razviti sve relevantnija i inovativnija rješenja za naše maloprodajne segmente. Izvrstan primjer onoga što želimo razviti je platforma za poklone pokretana umjetnom inteligencijom s velikom praktičnošću dostave. Razumijemo da ova inicijativa ima potencijal predstaviti maloprodajnom tržištu ono što iFood predstavlja restoranima – mogla bi biti transformativna.“
Nova rješenja i nova iskustva za korisnike
Tvrtke također planiraju poboljšati CRM sustav koji već nudi iFood Pago. Uz stručnost CRMBonusa, alat će postati još inteligentniji u predlaganju strategija povrata novca kako bi restorani mogli privući i zadržati više kupaca.
Još jedna inicijativa predviđena za iFood partnere je pristup dodatnom prodajnom kanalu: aplikaciji Vale Bonus tvrtke CRMBonus, koja će usmjeriti milijune korisnika na kupovinu u iFood partnerskim objektima, kako u trgovini tako i online. To će dodatno potaknuti generiranje prometa za te objekte i ojačati poziciju iFooda izvan online svijeta. Integracija s Vale Bonusom još je jedan primjer kako će dvije tvrtke surađivati s drugim iFood partnerima na stvaranju okruženja digitalne praktičnosti, gdje potrošači imaju pristup širokom rasponu proizvoda i usluga u besprijekornom i integriranom iskustvu.
Navedene inicijative samo su neke od brojnih zajedničkih mogućnosti između tvrtki, što opravdava ulaganje. Iako procjena vrijednosti trenutne transakcije nije objavljena, ova runda predstavlja novi porast u usporedbi s ulaganjem Bond Capitala u svibnju 2024., kada je CRMBonus procijenjen na 2,2 milijarde reala.
Operacija i novo partnerstvo koje će biti potpisano između iFooda i CRMBonusa još uvijek podliježu odobrenju regulatornih tijela.
