U prošloj godini, fakturiranje brazilskog e-trgovine iznosilo je R$ 185,7 milijardi, prema prema podaci Brazilske udruge za elektroničku trgovinu (ABComm). Vrijednost predstavlja rast od više od 10% u usporedbi s 2022.. Segmenti koji su se istaknuli bili su elektroelektronika, elektronika, telefonija, kuća i dekoracija i moda i dodaci
Projekcija za 2024. godinu je da će dobit biti još veća i doseći iznos od 204 milijarde R$, s prosječnom cijenom od 500 R$. Broj virtualnih kupaca trebao bi premašiti 90 milijuna, prema ABComm. Unatoč ubrzanom širenju, sektor se još suočava izazove
Među glavnim preprekama za iskorištavanje obećavajućih perspektiva ovog poslovnog modela je teškoća pristupa u nekim regijama zemlje, prema informacijama Nacionalne škole za javnu upravu (Enap), u suradnji s Podsekretarijatom za poslovno okruženje i konkurentnost (SANC) i Ministarstvom ekonomije
Prepreke za isporuku u ruralnim područjima, regije s poteškoćama u pristupu, favelas i lokaliteti bez poštanskog broja mogu utjecati na širenje sektora. Model cestovnog prometa na cesti je najčešće usvojen, međutim, ograničenja i restrikcije utječu na konačnu cijenu narudžbe, uzrokujući visoke troškove dostave
Internet prevare izazivaju nepovjerenje potrošača
Među izazovima s kojima se suočava digitalna trgovina su i prevare, koji povećavaju nepovjerenje potrošača, kako izvještava Brazilska služba za podršku mikro i malim poduzećima (Sebrae).
Investirati utehnologije sigurnog plaćanjai pružiti na web stranici informacije kao što su naziv tvrtke, adresa, CNPJ ipovratna informacijamjere koje trgovine trebaju usvojiti kako bi pokazale potrošaču dobro funkcioniranje
Serasa Experian, datatechvođa u rješenjima inteligencije za analizu rizika i prilika, otkriva da, samo krajem 2023, bilo je više od 837 tisuća pokušaja prijevare u zemlji. Zato, briga za ovu vrstu kriminala porasla je na 58% među tvrtkama, u 12 mjeseci. U slučaju velikih organizacija, 68% izjavljuje da su pažljivije o toj temi
Situacija također izaziva strah kod potrošača. Prema prema Brazilske federacije banaka (Febraban), tri od deset ljudi u zemlji već su bili žrtve nekog oblika prevare. Ali je moguće ojačati sigurnost putem mjera poput nekliknjenja na nepoznate poveznice, dati prednost kupovini u tvrtkama s kojima je već obavljen posao i pojačati pažnju na lozinke i kartice
Među strategijama za izbjegavanje prijevara na internetu, Serasa ukazuje, još, provjeriti komercijalne podatke tvrtke i provjeriti sigurnosne oznake i digitalnu certifikaciju. Adresevi web trgovina uvijek trebaju početi s "https", i ne "http".
Procijeniti kvalitetu komunikacije, kao greške u portugalskom jeziku i fotografije loše kvalitete, i koristiti sigurne uređaje, izbjegavanje tuđih računala i javnih Wi-Fi mreža, također smanjuju šanse da potrošač postane žrtva online prijevara
Digitalna isključenost stvara prepreke za pristup
Istraživanje provedeno 2023. godine, od strane Brazilske udruge maloprodaje i potrošnje (SBVC), ukazuje da su glavniopcije digitalnog plaćanjaponude od strane tvrtki u online maloprodaji su gotovinski kreditne kartice (100%), Pix (85%) i kartica na rate (85%).
Pri kupovini putem računala, kreditna kartica na rate je preferencija potrošača. Već onih koje su obavljene putem mobilnog telefona, Pix se konsolidira kao najčešće korišteni način plaćanja. Digitalizacija metoda plaćanja donosi praktičnost kupcu, ali stvarnost još uvijek ne doseže cijelu zemlju.
Više od 36 milijuna ljudi je offline u Brazilu i, u ruralnim područjima, indeks doseže 53,3%. Podaci su iz TIC Domaćinstva, objavljena 2023. od strane Regionalnog centra za studije razvoja društva informacija (Cetic.i ističu da digitalna trgovina još uvijek nije dostupna svima
E-trgovina je rasla, ali konkurencija također
U 2023, broj virtualnih trgovina povećao se za 17% u usporedbi s prethodnom godinom, dolazeći do više od 1,9 milijuna. Rezultati istraživanja "Profil brazilskog e-trgovine", izvršena od straneBigDataCorp, pokazuje da je okruženje povoljno za rast online poslovanja
S pojavom novih tvrtki, konkurencija se pojačava. Kako bi ostale konkurentne, moraju pokazati razliku za ciljnu publiku i razviti strategije za pozicioniranje u pretraživačima, kako ulagati u marketing i SEO
Prema Sebrae, jedan od najčešćih problema s navigacijom su teške web stranice i aplikacije koje, mnoge puta, sporo se učitavaju ili prikazuju greške, utjecanje na odustajanje od kupnje. Elektronička trgovina mora biti pristupačna, s platformama koje imaju dobru upotrebljivost i favoriziraju korisničko iskustvo
