Učinkovita komunikacija ključna je za razvoj visokoučinkovitih timova i pokazala se odlučujućim faktorom uspjeha organizacija. U korporativnim okruženjima koja razumiju nove radne odnose i nove formate upravljanja, sposobnost dobre komunikacije prelazi iz poželjne vještine poznate kao meka vještina u uvjet za one koji žele izgraditi visokoučinkovite timove.
Prema izvješću „Stanje poslovne komunikacije 2023.“ koje je za Grammarly provela tvrtka Harris Poll, 72% poslovnih lidera vjeruje da je učinkovita komunikacija povećala produktivnost njihovih timova, dok 52% radnika koji rade sa znanjem dijeli to mišljenje. Studija, u kojoj je anketirano 251 poslovnih lidera, također je otkrila da 60% njih vjeruje da je učinkovita komunikacija važan čimbenik u povećanju samopouzdanja zaposlenika.
Prema Bii Nóbregi , stručnjakinji za ljudski i organizacijski razvoj, tijekom proteklih 30 godina, bez obzira na hijerarhijsku razinu, govorničke vještine i sposobnost jasnog prenošenja informacija bile su temeljne sposobnosti kako bi se osiguralo da sve radne skupine djeluju skladno, produktivno i s fokusom na postizanje iznimnih rezultata. „Bitno je naglasiti važnost jasne, transparentne i učinkovite komunikacije kako bi se jamčila usklađenost između vođa i zaposlenika“, dodaje.
Što čini dobru komunikaciju?
Transparentnost je temelj okruženja suradnje i povjerenja. Vođe koje otvoreno i jasno komuniciraju izbjegavaju nesporazume i stvaraju okruženje u kojem se svi članovi tima osjećaju ugodno izražavajući svoje ideje i brige. To potiče povjerenje, bitan element za timsku koheziju i angažman.
„Konstruktivna povratna informacija također je temeljni alat za kontinuirani razvoj timova. Kada vođa asertivno komunicira područja za poboljšanje i istovremeno prepoznaje snage, zaposlenici se osjećaju cijenjenima i motiviranima za poboljšanje svojih performansi“, ističe. Prema njezinim riječima, povratna informacija, kada je dobro strukturirana, ne samo da ispravlja nedostatke već i potiče individualni i kolektivni rast.
Aktivno slušanje još je jedan ključni element uspjeha u visokoučinkovitoj komunikaciji. Vođa koji zna slušati pokazuje poštovanje prema mišljenjima svog tima i stvara prostor u kojem se ljudi osjećaju istinski shvaćenima. Ova vrsta karakteristike stvara okruženje pogodno za inovacije i suradničko rješavanje problema.
Vrijedi istaknuti da tvrtke koje ulažu u učinkovitu komunikaciju među svojim zaposlenicima mogu učinkovitije postići svoje ciljeve i održati visoku razinu produktivnosti. „To se događa jer, kada postoje jasne smjernice, stalne povratne informacije i kultura aktivnog slušanja, zaposlenici su skloniji angažiranijem, predanijim i produktivnijim“, dodaje stručnjak.
Bia također ističe da bi vođe i menadžeri uvijek trebali poboljšavati svoje komunikacijske i izražajne vještine, koristeći govorništvo za uvjeravanje i, prije svega, inspiriranje. „Sposobnost privlačenja pažnje slušatelja i prenošenja poruka na objektivan i utjecajan način može biti razlika između uspjeha i neuspjeha tima“, zaključuje.
