S misijom brige o kupcima i njihovog doživotnog oduševljavanja, Fast Shop slavi svoju 39. obljetnicu sve većim ulaganjem u nove formate interakcije. Lanac, jedan od najvećih trgovaca elektronikom u zemlji, bio je pionir u prodaji putem TikTok Shopa , potvrđujući svoju predanost novim potrošačkim trendovima. Istovremeno, brend nastavlja ulagati u fizičke trgovine s naglaskom na eksperimentiranje, odnose i praktičnost, jedan od stupova koji je održao njegov uspjeh tijekom desetljeća.
Kako bi pratili promjene u navikama potrošača, diverzifikacija portfelja postala je jedan od najvažnijih pokretača rasta tvrtke, koji se sada proteže i izvan sektora kućanskih aparata i elektronike. „Želimo biti prisutni u životima naših kupaca u svakom trenutku, s rješenjima koja nadilaze tehnologiju. Posljednjih mjeseci počeli smo ulagati u kategorije kao što su namještaj, uređenje doma, proizvodi za krevete, stolove i kupaonice, kao i proizvodi usmjereni na dobrobit i brigu o sebi“, komentira Eduardo Salem, direktor marketinga i digitalnih kanala lanca.
S više od 80 trgovina diljem Brazila, brend se fokusira na povezano, personalizirano i višekanalno iskustvo kupovine. Koristeći tehnologije poput umjetne inteligencije i automatizacije, primijenjene na sve, od korisničke službe do logistike, lanac donosi koncept fizičke maloprodaje javnosti, kombinirajući najbolje iz fizičkog i digitalnog svijeta kako bi ponudio veću praktičnost i povezanost.
U čast 39. obljetnice, u hotelu Sheraton u São Paulu održana je posebna revija Nanda Reisa i njegovog sina Sebastiãa, koja je okupila otprilike 300 gostiju, uključujući rukovoditelje brendova, industrijske partnere i kupce tvrtke. Fotografije visoke rezolucije.
Prisutni su bili i brendovi poput JBL-a, Arnoa, ASUS-a i Brastempa, koji su postavili interaktivne prostore s demonstracijama proizvoda, foto kabinama i poklonima proizvoda za goste.
Razlozi za slavlje
Među inicijativama koje se slave na obljetnicu je uspjeh Fast Shop Cuida , servisnog programa koji potrošačima nudi: instalaciju opreme, smjernice za korištenje, produljeno jamstvo, tehničku podršku, usluge pametnog doma, kao i osiguranje od krađe i pljačke prijenosnih uređaja.
Program, kojim u potpunosti upravljaju profesionalci iz samog lanca, dobro je prihvaćen od strane javnosti, koja sada Fast Shop ne vidi samo kao trgovca već i kao pružatelja izvrsnih usluga. „Kupci su brzo shvatili vrijednost Fast Shop Cuida. To jača percepciju brenda kao saveznika u svakodnevnom životu, što je za nas izvor ponosa i odgovornosti“, naglašava Salem.
Još jedan strateški stup tvrtke je Fast Shop Prime , program vjernosti uspostavljen kao kanal za odnose i rast prodaje. Među njegovim prednostima su besplatna dostava i ultrabrze isporuke, popusti na usluge (kao što su instalacija i konfiguracija elektronike), personalizirana usluga i udaljena tehnička podrška.
„Koncept ultra-praktičnosti, u kombinaciji sa senzornim iskustvom u trgovinama, već je prepoznat na Retail's Big Showu, najvećem svjetskom maloprodajnom događaju. To nam daje povjerenje da smo na pravom putu“, kaže Salem.
Za drugu polovicu godine, Fast Shop se priprema za pokretanje novih interaktivnih formata trgovina, s proširenim portfeljem i većom raznolikošću. „Kasnije u srpnju objavit ćemo dolazak vodećeg brenda u uređenju i dizajnu, što će dodatno obogatiti iskustvo u našim trgovinama“, predviđa direktor.
I, kao što je tradicionalno, tvrtka slavi svoju godišnjicu kampanjom posebnih ponuda, nudeći popuste do 60%, ekskluzivne uvjete i razne pogodnosti za potrošače na svim platformama.
