Push obavijest (Notifikacija Push) je instantana poruka koju šalje mobilna aplikacija ili web stranica na uređaj korisnika, čak i kada se aplikacija ne koristi aktivno. Te obavijesti se pojavljuju na ekranu uređaja, davanje informacija, relevantne ažuriranja ili pozivi na akciju
Glavna Koncepta
Glavni cilj Push obavijesti je angažirati i zadržati korisnike, držeći ih informiranima i potičući ih na interakciju s aplikacijom ili web stranicom
Glavne karakteristike
1. Isporuka u stvarnom vremenu
– Obavijesti se odmah šalju na korisnikov uređaj
2. Pristupanje:
– Korisnici moraju pristati na primanje obavijesti
3. Personalizacija
– Poruke se mogu prilagoditi na temelju profila i ponašanja korisnika
4. Bogati mediji
– Obavijesti mogu uključivati slike, videozapisi ili drugi interaktivni elementi
5. Akcionabilnost
– Obavijesti mogu sadržavati izravne poveznice na specifične radnje unutar aplikacije
Funkcioniranje
1. Zapis:
– Korisnik instalira aplikaciju i pristaje primati obavijesti
2. Poslužitelj obavijesti
– Aplikacija se povezuje s poslužiteljem obavijesti platforme (npr. APNs Apple, FCM od Googlea
3. Slanje obavijesti
– Aplikacija šalje obavijest poslužitelju platforme
4. Isporuka obavijesti
– Poslužitelj platforme prosljeđuje obavijest na uređaj korisnika
Benefiti
1. Povećanje angažmana
– Održava korisnike angažiranim i aktivnim u aplikaciji
2. Instantana komunikacija
– Omogućuje obavještavanje korisnika o događajima, ponude ili važne ažuriranja
3. Segmentacija
– Obavijesti se mogu usmjeriti na specifične grupe korisnika
4. Zadržavanje korisnika
– Potaknite korisnike da se redovito vraćaju aplikaciji
5. Uvidi o Performansama
– Pruža podatke o učinkovitosti kampanja obavještavanja
Najbolje prakse
1. Relevancija
– Slati relevantne i vrijedne obavijesti korisnicima
2. Umjerna frekvencija
– Izbjegavati slanje prekomjernih obavijesti kako ne bi opteretili korisnike
3. Personalizacija
– Prilagoditi sadržaj obavijesti preferencijama i kontekstu korisnika
4. Prikladno vrijeme
– Slati obavijesti u prikladnim vremenima na temelju ponašanja korisnika
5. Jasne poruke
– Koristite sažet i izravan jezik za prenošenje glavne poruke
Izazovi i razmatranja
1. Odjava
– Korisnici mogu isključiti obavijesti u bilo kojem trenutku
2. Regulacije
– Pridržavati se zakona i smjernica o privatnosti podataka, kao što je GDPR
3. Preopterećenje obavijestima
– Slanje previše obavijesti može dovesti do nezadovoljstva i napuštanja aplikacije
4. Kompatibilnost
– Osigurati da obavijesti ispravno rade na različitim uređajima i operativnim sustavima
Primjeri korištenja
1. Vijesti upozorenja
– Aplikacije za vijesti šalju obavijesti o najnovijim naslovima
2. E-trgovinske promocije
– Online trgovci obavještavaju korisnike o posebnim ponudama i popustima
3. Podsjetnici za događaje
– Aplikacije za kalendar šalju obavijesti o nadolazećim sastancima
4. Ažuriranja društvenih mreža
– Društvene mreže obavještavaju korisnike o novim aktivnostima i interakcijama
5. Obavijesti o isporuci
– Usluge dostave šalju ažuriranja o statusu narudžbe
Push obavijesti postale su bitan alat za mobilne aplikacije i web stranice da zadrže svoje korisnike angažirane i informirane u stvarnom vremenu. Međutim, ključno je pronaći pravu ravnotežu između pružanja vrijednih informacija i izbjegavanja prekomjernih obavijesti. Implementacijom najboljih praksi i poštovanjem korisničkih preferencija, Push obavijesti mogu biti moćna strategija za povećanje angažmana, zadržavanje i zadovoljstvo korisnika
