Kev sib koom ua ke ntawm kev siv thev naus laus zis thiab kev tsim kho tshiab hauv ntiaj teb kev lag luam tau hloov pauv sai npaum li cas cov tuam txhab txuas nrog cov neeg siv khoom thiab nce kev muag khoom. Hauv qhov xwm txheej uas cov kev xaiv muaj ntau heev thiab kev sib tw hnyav, thev naus laus zis dhau los ua ib qho tseem ceeb hauv kev tshawb nrhiav cov kev daws teeb meem zoo. Txawm li cas los xij, qhov kev sib tw zoo rau cov tuam txhab yog nyob rau hauv kev ntsuas kev tsim kho tshiab nrog kev tsom mus rau cov kev xav tau tiag tiag ntawm cov neeg siv khoom, siv cov cuab yeej zoo los txhim kho cov txheej txheem muag khoom yam tsis tau poob rau tib neeg thiab tus kheej kev sib cuag. Kev siv thev naus laus zis yuav tsum tsis yog tsuas yog kev tsim kho tshiab rau kev tsim kho tshiab xwb; nws yuav tsum ua lub hom phiaj meej: tsim kom muaj txiaj ntsig ntau rau cov neeg siv khoom thiab, yog li ntawd, rau lub tuam txhab.
Ib txoj hauv kev zoo tshaj plaws los koom ua ke kev tsim kho tshiab rau hauv cov txheej txheem no yog los ntawm kev siv CRM (Kev Tswj Xyuas Cov Neeg Siv Khoom), uas yog qhov tseem ceeb rau kev txhim kho thiab txhim kho kev sib raug zoo ntawm cov neeg siv khoom. Nrog CRM, nws muaj peev xwm ua tus kheej kev sib txuas lus, taug qab cov keeb kwm kev yuav khoom, thiab nkag siab txog cov neeg siv khoom nyiam, tso cai rau kev muag khoom ntau dua. Qhov no txhais ncaj qha mus rau hauv kev nce nqi hloov pauv, raws li lub tuam txhab muab raws nraim li cov neeg siv khoom xav tau ntawm lub sijhawm. Txawm li cas los xij, nws yog ib qho tsim nyog yuav tsum siv CRM tswv yim. Tsuas sau cov ntaub ntawv xwb tsis txaus. Lub ntsiab lus yog nyob rau hauv yuav ua li cas cov ntaub ntawv raug tshuaj xyuas thiab siv los tsim kom muaj kev nplua nuj thiab ntxim nyiam ntawm cov neeg siv khoom.
Tsis tas li ntawd, thev naus laus zis tsis txwv rau kev sau cov ntaub ntawv, tab sis tseem txuas ntxiv mus rau txheej txheem automation. Kev lag luam automation, piv txwv li, tuaj yeem yog txoj hauv kev zoo los txhawb cov neeg siv khoom zoo dua, ua rau lawv xav tias muaj kev txhawb nqa thoob plaws lawv txoj kev yuav khoom yam tsis tas yuav muaj kev cuam tshuam tas li. Qhov no txo cov nqi yuav khoom, txhim kho cov neeg siv khoom, thiab ua kom tau txais txiaj ntsig sai dua. Hauv kev lag luam hloov pauv tas li, nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tsum tau txais cov kev hloov tshiab no hauv txoj hauv kev uas ua rau muaj kev nkag siab zoo rau lub tuam txhab kev ua haujlwm, yam tsis muaj kev cuam tshuam qhov zoo ntawm cov neeg siv khoom thiab cov khoom xa tuaj.
Txawm li cas los xij, ib lub ntsiab lus uas feem ntau tsis saib xyuas yog tias thev naus laus zis yuav tsum tsis txhob raug pom tias yog kev hloov pauv rau tib neeg kev sib raug zoo, tab sis raws li kev txuas ntxiv ntawm kev sib raug zoo ntawm lub tuam txhab thiab cov neeg siv khoom. Thaum automation tuaj yeem pab txuag sijhawm thiab txhim kho cov txheej txheem, tib neeg qhov tseem ceeb tseem ceeb heev rau kev tsim cov kev paub tshwj xeeb thiab nco qab. Technology yuav tsum tau siv los ua kom cov kev pabcuam sai dua thiab ua rau tus kheej, tso cai rau cov neeg muag khoom ntau lub sijhawm los tsom mus rau qhov xav tau tiag tiag ntawm lawv cov neeg siv khoom. Kev sib xyaw ua ke ntawm kev tsim kho thev naus laus zis nrog kev nkag siab thiab tib neeg kev mloog yuav yog qhov zais cia rau kev muag khoom loj.
Kev tsim kho tshiab thiab thev naus laus zis yog li ntawd tsis yog ib txoj hauv kev los txhim kho lub tuam txhab, tab sis yog lub sijhawm tiag tiag los hloov nws mus rau hauv lub koom haum ntau dua, kev sib txuas, thiab cov neeg siv khoom. Los ntawm kev tawm tswv yim thiab sib npaug sib koom ua ke cov cuab yeej digital zoo, lub tuam txhab tuaj yeem txhim kho cov txheej txheem, nce kev ua tau zoo, thiab, qhov tseem ceeb tshaj plaws, tsim kom muaj kev ntseeg siab thiab txaus siab rau cov neeg siv khoom. Thaum kawg, qhov zais cia muag ntau cov lus dag tsis yog tsuas yog siv cov thev naus laus zis tshiab xwb, tab sis hauv kev paub siv lawv los tsim cov kev paub zoo kawg uas ua tau raws li cov neeg siv khoom xav tau, tsim kom muaj lub voj voog txuas ntxiv ntawm kev tsim kho tshiab thiab kev txaus siab.
