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डेटा लीक पर कानूनों का सह-अस्तित्व कंपनियों और नागरिकों के लिए कानूनी असुरक्षा ला सकता है

डेटा लीक के लिए नागरिक जिम्मेदारी का समावेश बहुत अच्छी तरह से सामान्य डेटा संरक्षण कानून (LGPD) द्वारा विनियमित है। हालांकि, यह विषय अब सिविल कोड में भी शामिल हो गया है, जिसमें किए जा रहे संशोधन और डिजिटल कानून का निर्माण शामिल है।

एक ही विषय को दो अलग-अलग कानूनों या नियमों में शामिल करना, भले ही वे विभिन्न स्तरों के हों, भ्रम और व्याख्या में कठिनाइयों को जन्म दे सकता है। वकील, न्यायाधीश, अभियोजक या लोक अभियोजक हों, उनका कर्तव्य है संदेहों को शांत करना, न्यायालयों का कर्तव्य है प्रस्तुत मुद्दों पर समझ को समान बनाना।

कानूनों का संयोजन आमतौर पर कानूनी अनिश्चितता और नागरिकों और कानूनी व्यक्तियों के जीवन में अधिक जटिलता लाता है। हालांकि, ब्राज़ील में ही नहीं बल्कि अन्य देशों में भी डेटा लीक के संबंध में बहुत कुछ परिपक्व होना बाकी है। हालांकि घटनाएँ काफी ध्यान आकर्षित करती हैं, उनका मात्रा अभी भी विश्व में मौजूद डेटा प्रवाह की तुलना में छोटी मानी जाती है।

नागरिक संहिता में संशोधन डिजिटल सेवाओं की प्रदायगी (धारा 609), मृतक की डिजिटल संपत्तियों (धारा 1791-A), डिजिटल संपत्तियों की विरासत (धारा 1918-A) और डिजिटल कानून के कुछ अवधारणाएँ, सिद्धांत और नियम शामिल हैं। वे विभिन्न बिंदुओं पर डेटा के विषय को संबोधित करते हैं, जैसे कि अनुच्छेद 1791-A § 3°, जो प्रावधान करता है कि "किसी भी अनुबंधीय क्लॉज़ को पूर्ण अधिकार से रद्द किया जाता है जो व्यक्ति के अपने डेटा पर अधिकारों को सीमित करने के लिए हो, सिवाय उन क्लॉज़ के जो अपनी प्रकृति, संरचना और कार्य के कारण उपयोग, आनंद या व्यवस्था की सीमाएँ रखते हैं।"

डिजिटल वातावरण में विकसित होने वाली कार्यवाहियों और गतिविधियों की विधिकता और नियमितता को निर्धारित करने के लिए भी मानदंड निर्धारित किए गए हैं। यह "इंटरनेट के माध्यम से जुड़ा हुआ वर्चुअल स्पेस" के रूप में वर्णित है, जिसमें विश्वव्यापी कंप्यूटर नेटवर्क, मोबाइल उपकरण, डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म, ऑनलाइन संचार प्रणालियाँ और कोई भी अन्य इंटरैक्टिव तकनीक शामिल हैं जो डेटा और जानकारी के निर्माण, संग्रहण, प्रसारण और प्राप्ति की अनुमति देती हैं।

डिजिटल कानून नामक अनुशासन के मूल सिद्धांतों को सूचीबद्ध करते समय, संशोधित सिविल कोड में कहा गया है कि "गोपनीयता का सम्मान, व्यक्तिगत और संपत्ति डेटा की सुरक्षा, साथ ही सूचनात्मक स्व-निर्धारण"। LGPD केवल इंटरनेट पर प्रवाहित डेटा को नियंत्रित करने तक ही सीमित नहीं है, बल्कि यह नियंत्रकों और ऑपरेटरों के आंतरिक और बाह्य वातावरण में संसाधित डेटा को भी शामिल करता है, चाहे वह लिखित, भौतिक या यहां तक कि मौखिक रूप में हो।

संशोधित सिविल कोड और LGPD सह-अस्तित्व में हैं। वे विरोधाभासी नहीं हैं। इस प्रकार, नागरिक संहिता एलजीपीडी की संभावित खामियों की व्याख्या के लिए आधार के रूप में कार्य करेगी। उदाहरण के लिए, इसमें उस संदेह का विश्लेषण किया जाता है कि मृत व्यक्ति को डेटा संरक्षण का अधिकार है या नहीं। विरासत में डेटा के ट्रांसमिशन के लिए भी इसी तरह। LGPD इस विशिष्ट मुद्दे को नहीं संभालती है, लेकिन सिविल कोड में संशोधन स्पष्ट करते हैं कि मृतक के पास यह अधिकार है।

एक अन्य तरीके से, डेटा लीक के मुद्दे का विश्लेषण किया जा सकता है। LGPD स्पष्ट रूप से लीक के लिए दंड निर्धारित करता है। नागरिक संहिता में संशोधन, अपने पक्ष में, विषय के लिए संकल्पनात्मक परिभाषाएँ स्थापित करते हैं। यह उदाहरण के लिए होता है, जब डिजिटल वातावरण की सुरक्षा की गारंटी को प्रस्तुत किया जाता है, जो डेटा संरक्षण प्रणालियों द्वारा प्रकट की गई है, जो डिजिटल वातावरण में हुई घटनाओं की व्याख्या के लिए एक मौलिक मानक के रूप में है।

नागरिक संहिता के संशोधन LGPD के कुछ प्रावधानों को दोहराते हैं, जैसे कि डेटा संरक्षण को प्राकृतिक व्यक्तियों का अधिकार कहा जाना। यह नहीं भूलना चाहिए कि वे डिजिटल वातावरण में होने वाली घटनाओं के लिए कानूनी व्यक्तियों के डेटा संरक्षण के लिए LGPD में जोड़ते हैं: "डिजिटल वातावरण में व्यक्तियों का अधिकार, प्राकृतिक या कानूनी, इसके अलावा कानून या ब्राजील द्वारा हस्ताक्षरित अंतरराष्ट्रीय दस्तावेजों और संधियों में उल्लिखित अन्य अधिकार: I – अपनी पहचान, उपस्थिति और स्वतंत्रता का मान्यता डिजिटल वातावरण में; II – डेटा और व्यक्तिगत जानकारी का संरक्षण, व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून के अनुरूप;"

नियमित नागरिक संहिता में संशोधन भी मस्तिष्क डेटा से संबंधित प्रावधान जोड़ता है, जैसे: “(…)VI – भेदभावपूर्ण प्रथाओं से संरक्षण का अधिकार, जो मस्तिष्क डेटा से प्रेरित हैं। § 3º न्यूरो अधिकार और मस्तिष्क डेटा का उपयोग या पहुंच विशिष्ट नियमों द्वारा नियंत्रित किया जा सकता है, बशर्ते व्यक्तित्व अधिकारों को दी गई सुरक्षा और गारंटी बनी रहे।”

विशेष रूप से डेटा लीक के बारे में, नया अनुच्छेद 609-E यह पूर्वानुमान लाया है कि "डिजिटल सेवा प्रदाता डिजिटल माध्यम और अनुबंध की प्रकृति के लिए अपेक्षित और आवश्यक सुरक्षा को सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाएंगे, विशेष रूप से धोखाधड़ी के खिलाफ, दुर्भावनापूर्ण सॉफ्टवेयर के खिलाफ, डेटा उल्लंघनों के खिलाफ या साइबर सुरक्षा के अन्य जोखिमों के निर्माण के खिलाफ। एकल अनुच्छेद। डिजिटल सेवा प्रदाता इस कोड और उपभोक्ता संरक्षण कोड के प्रावधानों के अनुसार, उपयोगकर्ताओं या तीसरे पक्ष की जानकारी और डेटा के लीक के लिए नागरिक रूप से जिम्मेदार हैं।"

संक्षेप में, सिविल कोड में परिवर्तन LGPD द्वारा स्थापित सुरक्षा को पुनः प्रस्तुत या जोड़ते हैं, लेकिन हमेशा डिजिटल वातावरण में मौजूद डेटा के संदर्भ में। सुपीरियर ट्रिब्यूनल डी जस्टिस (STF) वह सर्वोत्तम मानक है जब डेटा लीक पर निर्णय लेने के लिए न्यायिक प्रवृत्ति का विश्लेषण किया जाता है, क्योंकि सभी अपील वाले मामलों का अंतिम निर्णय उसी द्वारा किया जाएगा।

वर्तमान में, एसटीएफ ने यह निर्णय लिया है कि डेटा लीक के मालिक को क्षति का प्रमाण देना चाहिए जब वह मुआवजे की मांग करता है। इसलिए, नुकसान को अनुमानित नहीं माना जाता है। कोई नुकसान न होने पर, कोई मुआवजा नहीं मिलेगा, हालांकि जिम्मेदार व्यक्ति को ANPD (राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण) द्वारा जुर्माना लगाया जा सकता है।

वर्षों के साथ, यह संभव होगा कि व्यावहारिक घटनाओं का निरीक्षण किया जाए ताकि इस विषय पर अधिक प्रभावी ढंग से कानून बनाया जा सके, बिना कंपनियों की आवश्यक स्वतंत्रता को हटाए। डेटा के प्रवाह का बेहतर उपयोग करने के लिए प्रतिबंधों, दंडों और अनुमतियों के बीच संतुलन बिंदु पर पहुंचना चाहिए। विषय के बारे में समझें जैसे-जैसे कानूनी मुद्दों की संख्या बढ़ेगी और उन्हें समीक्षा के लिए प्रस्तुत किया जाएगा, वैसे-वैसे वे समान रूप से हो जाएंगे।

ऑनफ्लाय ने भुगतान के माध्यम के रूप में पिक्स पर भरोसा किया और चार महीनों में 2.9 मिलियन रियाल के लेनदेन प्राप्त किए

वित्तीय प्रक्रियाओं में दक्षता और ग्राहकों के बेहतर अनुभव के लिए, अप्रैल 2024 से शुरू होकरऑनफ्लाय, लैटिन अमेरिका का सबसे बड़ा ट्रैवल टेक बी2बीअपने प्लेटफ़ॉर्म के भीतर भुगतान समाधान के रूप में Pix को एक नई विकल्प के रूप में शामिल किया। केवल चार महीनों में, कंपनी ने दर्ज कियाइस भुगतान माध्यम के माध्यम से कॉर्पोरेट यात्रा खर्चों से संबंधित खरीदारी संचालन में 2.9 मिलियन रियाल से अधिक का लेनदेन किया गया।

पिक्स के माध्यम से भुगतान की मात्रा हैप्लेटफ़ॉर्म पर कुल लेनदेन का 5.5%यह भी क्रेडिट कार्ड भुगतान और निकासी के विकल्प प्रदान करता है। यात्रा तकनीक की अपेक्षा है कि2025 के अप्रैल तक पीक्स के माध्यम से 10 मिलियन रियाल का लेनदेन किया जाए।

सबसे अधिक उपयोग करने वाले क्षेत्रों में, पिक्स का उपयोग करने वाले प्रमुख क्षेत्र हैंट्रांसपोर्टर, सूचना प्रौद्योगिकी कंपनियां, खनन, सिविल इंजीनियरिंग और कृषि व्यवसाय।

इन क्षेत्रों ने इस भुगतान विधि की तेज़ी का लाभ उठाया है, क्योंकि यह पूरे देश के प्रतिष्ठानों में प्राप्ति की स्वीकृति को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाता है। एक और महत्वपूर्ण कारक है पारदर्शिता, क्योंकि पिक्स के माध्यम से लेनदेन स्वचालित रूप से हमारी प्लेटफ़ॉर्म, Expense, में एक खर्च उत्पन्न करता है, जिसमें प्राप्तकर्ता की पहचान, राशि, लेनदेन की तारीख और समय शामिल हैं, यह समझाते हैं।मार्सेलो लिनारेस, ऑनफ्लाय के सीईओ।

साओ पाउलो क्रिप्टोरामा 2024 का आयोजन कर रहा है ताकि ब्राजील में क्रिप्टोइकोनॉमी के भविष्य पर चर्चा की जा सके

बाजार के बड़े नाम 19 और 20 नवंबर को ब्राजील में क्रिप्टोइकॉनमी के भविष्य पर चर्चा करने के लिए क्रिप्टोरामा के तीसरे संस्करण के दौरान एकत्रित होंगे। यह कार्यक्रम, ब्राज़ीलियाई क्रिप्टोइकोनॉमी एसोसिएशन (ABcripto) द्वारा आयोजित, अपनी तीसरी संस्करण में पहुंच गया है और इस वर्ष, यह साओ पाउलो के टेट्रो सैंटेंडर में आयोजित किया जाएगा।

प्रेरणादायक भाषणों और इंटरैक्टिव सक्रियणों के लिए दो मंच समर्पित होंगे। विभिन्न क्षेत्रों के नेताओं और नियामक संस्थानों, जैसे कि मूल्यवान वस्तुओं आयोग (CVM), ब्राजील में क्षेत्र का एक अवलोकन प्रस्तुत करेंगे, साथ ही नेटवर्किंग को भी बढ़ावा देंगे। मुख्य मंच का नाम "प्लैको ABCrypto और SPNegócios" रखा गया है, जो क्रिप्टोरामा के आयोजन में संस्था के साथी का संदर्भ है। एसपी व्यवसाय साओ पाउलो शहर की निवेश और निर्यात प्रचार एजेंसी है, जो साओ पाउलो नगर पालिका के साथ मिलकर काम करती है।

पैनलिस्टों में शामिल हैं फाबियो अराउजो, ब्राजील के केंद्रीय बैंक (बेसें) में ड्रेक के नेता; डैनियल माएदा, सीवीएम के निदेशक; एडिसियो नेटो, एबीक्रिप्टो परिषद के अध्यक्ष और जेड.रो बैंक के सीईओ; और जुआओन कान्हादा, फॉक्सबिट के संस्थापक।
 
बर्नार्डो सृरु, एबीक्रिप्टो के सीईओ, के अनुसार, "क्रिप्टोरामा 2024 उन कंपनियों के लिए आदर्श आयोजन है जो ब्राजील की क्रिप्टोइकोनॉमी के परिदृश्य में अपनी पहचान बनाना चाहती हैं, विनियमन और नवाचार पर चर्चा का लाभ उठाकर क्षेत्र का भविष्य आकार देने के लिए। यह एक महत्वपूर्ण कदम है कि हम अनुभव साझा कर सकें और क्षेत्र में आने वालों को मजबूत बना सकें," उन्होंने कहा।

इवेंट का पहला संस्करण, जो 2022 में आयोजित किया गया था, सफल रहा और क्रिप्टोरामा को बाजार के लिए एक संदर्भ बना दिया, क्रिप्टोइकोनॉमी के पारिस्थितिकी तंत्र के महत्व को ब्राजील के आर्थिक विकास के लिए उजागर किया। यह 24 घंटे से अधिक का सामग्री था, 60 पैनलिस्ट, 20 प्रायोजक और समर्थक और 2000 से अधिक लोगों का दर्शक था।

यह पहल उद्योग की कंपनियों के लिए अपने ब्रांडों और नवाचारों को बढ़ावा देने के लिए एक मूल्यवान स्थान भी है। 2024 के संस्करण में यह आयोजन और भी बड़ा और अधिक प्रभावशाली होने का वादा करता है, जिसमें ऐसे बहसें होंगी जो ब्राजील में क्रिप्टोइकोनॉमी के रुख को निर्धारित करेंगी।

क्रिप्टोरामा 2024 का आयोजन ABCripto द्वारा किया गया है और इसमें Acrefi, Carvalho Borges Araujo Advogados, Coinext, GCB Investimentos, Liqi, NovaDax, Pagos, PeerBr, Ripio, Visa, Núclea, Chainalysis और ZroBank जैसी बड़ी कंपनियों, संस्थानों और ब्रांडों का समर्थन है।

सेवा 

क्रिप्टोरामा 2024 – क्रिप्टोइकॉनमी का पैनोरमा 
तिथि/समय:19 और 20 नवंबर 2024, सुबह 8:30 से शाम 6:00 बजे तक
स्थानीयटेनिस्टर सैंटेंडर (एवेन्यू प्रेसिडेंट जुस्सेलिनो कुबित्सेक, 2041 – विला ओलिंपिया, साओ पाउलो/एसपी)
पंजीकरण:वेबसाइट पर मुफ्त मेंसंप्ला 

एक्सेंचर और एनवीडिया एआई के युग में कंपनियों का नेतृत्व करते हैं

अक्सेंचर और NVIDIA ने एक विस्तारित साझेदारी की घोषणा की है, जिसमें अक्सेंचर द्वारा NVIDIA के नए व्यापार समूह का गठन शामिल है, ताकि दुनिया भर की कंपनियों को तेजी से AI अपनाने में मदद मिल सके।

जनरेटिव एआई की मांग को बढ़ावा देते हुएअक्सेंचर के 3 अरब अमेरिकी डॉलर के भंडारअपने हाल के वित्तीय वर्ष के अंत में, नया समूह ग्राहकों को स्वायत्त AI कार्यक्षमताओं के लिए आधार स्थापित करने में मदद करेगा।एक्सेंचर एआई रिफाइनरी™️ जो NVIDIA के पूरे AI स्टैक का उपयोग करता है—जिसमेंएनवीडिया एआई फाउंड्रीएनवीडिया एआई एंटरप्राइज और एनवीडिया ओमनिवर्स— प्रक्रियाओं के पुनर्निर्माण, AI-संचालित सिमुलेशन और संप्रभु AI जैसे क्षेत्रों में प्रगति करने के लिए।

अक्सेंचर एआई रिफाइनरी सभी सार्वजनिक और निजी क्लाउड प्लेटफार्मों पर उपलब्ध होगी और SaaS और क्लाउड में AI के पूरे पारिस्थितिकी तंत्र में AI को तेज करने के लिए अक्सेंचर के अन्य व्यवसाय समूहों के साथ निरंतर एकीकृत होगी।

हम NVIDIA के साथ अपनी साझेदारी के साथ नई महत्वपूर्ण बाधाओं को तोड़ रहे हैं और हमारे ग्राहकों को जनरेटिव AI के उपयोग में अग्रणी बनाने की अनुमति दे रहे हैं, जो पुनर्निर्माण के लिए एक उत्प्रेरक के रूप में कार्य करता है, कहते हैं।जुली स्वीटअक्सेंचर के अध्यक्ष और सीईओ। अक्सेंचर एआई रिफाइनरी कंपनियों को अपने प्रक्रियाओं और संचालन की पुनः कल्पना करने, नए कार्य तरीकों की खोज करने और पूरे संगठन में एआई समाधानों को बढ़ाने के अवसर प्रदान करेगा ताकि सतत परिवर्तन को बढ़ावा दिया जा सके और मूल्य सृजित किया जा सके।

"एआई कंपनियों को तेजी से नवाचार बढ़ाने के लिए प्रेरित करेगा," कहते हैं Jensen Huang, NVIDIA के संस्थापक और सीईओ। एनवीडिया का प्लेटफ़ॉर्म, एक्सेंचर का AI रिफ़ाइनरी और हमारा संयुक्त अनुभव कंपनियों और राष्ट्रों को इस परिवर्तन को तेज़ करने में मदद करेंगे ताकि अभूतपूर्व उत्पादकता और विकास को बढ़ावा दिया जा सके।

हम और भी इस साझेदारी को लेकर उत्साहित हैं जिसमें एक्सेंचर और एनवीडिया शामिल हैं, जो न केवल जेनरेटिव AI में नवाचार को बढ़ावा देता है बल्कि स्वायत्त AI प्रणालियों को अपनाने के लिए एक नया मानक भी स्थापित करता है। यह सहयोग लैटिन अमेरिका में कंपनियों को अपने परिचालन प्रक्रियाओं को पुनः कल्पना करने और अधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में स्थायी विकास प्राप्त करने की अनुमति देगा, यह बात एनवीडिया के एंटरप्राइज डिवीजन के निदेशक मार्सियो अगुइर ने कही।

एक्सेंचर और एनवीडिया का व्यापार समूह कंपनियों के लिए स्वायत्त एआई का विस्तार करता है 

अक्सेंचर और NVIDIA का नया व्यापार समूह जनरेटिव AI के साथ गति बढ़ाएगा और ग्राहकों को स्वायत्त AI प्रणालियों को स्केल करने में मदद करेगा — जो जनरेटिव AI की अगली सीमा का प्रतिनिधित्व करते हैं — ताकि नई स्तर की उत्पादकता और विकास को बढ़ावा दिया जा सके। यह महत्वपूर्ण निवेश अधिक से अधिक 30,000 पेशेवरों द्वारा समर्थित होगा जो ग्राहकों को प्रक्रियाओं को पुनः आविष्कार करने और व्यवसायों में एआई को अपनाने के लिए वैश्विक स्तर पर प्रशिक्षण प्राप्त करेंगे।

स्वायत्त एआई प्रणालियाँ जेनरेटिव एआई के लिए एक महत्वपूर्ण प्रगति का प्रतिनिधित्व करती हैं। एक मानव द्वारा प्रॉम्प्ट टाइप करने या पहले से मौजूद व्यापारिक चरणों को स्वचालित करने के बजाय, स्वायत्त एआई प्रणालियाँ उपयोगकर्ता की इच्छा के आधार पर कार्य कर सकती हैं, कार्य प्रवाह बना सकती हैं और अपने वातावरण के आधार पर उपयुक्त कार्रवाई कर सकती हैं, प्रक्रियाओं या पूरी कार्यक्षमताओं का पुनर्निर्माण कर सकती हैं।

अक्सेंचर और एनवीडिया पहले ही ग्राहकों को स्वायत्त कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणालियों को अपनाने और स्केल करने में मदद कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, इंडोसाट ग्रुप ने घोषणा कीइंडोनेशिया में पहली संप्रभु एआईयह कंपनियों को सुरक्षित रूप से एआई लागू करने की अनुमति देता है, डेटा शासन को सुनिश्चित करता है और नियमों का पालन करता है। आप Accenture के साथ मिलकर निर्माण कर रहे हैंविशिष्ट समाधान उद्योग के लिएइंडोसैट के डेटा सेंटर के ऊपर, जिसमें NVIDIA का AI सॉफ्टवेयर और त्वरित कंप्यूटिंग शामिल है, स्थानीय कंपनियों का समर्थन करने के लिए। वित्तीय सेवा क्षेत्र में प्रारंभिक ध्यान केंद्रित करते हुए, AI रिफाइनरी प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रेरित नई समाधान इंडोनेशियाई बैंकों को लाभप्रदता, परिचालन दक्षता और स्थायी विकास बढ़ाने के लिए AI का उपयोग करने में मदद करेंगी, जो अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में है।

अक्सेंचर भी NVIDIA NIM एजेंट का एक नया ब्लूप्रिंट लॉन्च करेगा जो वर्चुअल इंस्टॉलेशन रोबोट फ्लीट सिमुलेशन के लिए है, जो NVIDIA Omniverse को एकीकृत करता है।इसाकऔर सॉफ़्टवेयरमहानगरइसे अनुमति देता है कि औद्योगिक कंपनियां सॉफ्टवेयर-परिभाषित कारखाने और स्वचालित रोबोट द्वारा संचालित सुविधाएं बनाएं।

अक्सेंचर इन नई क्षमताओं का उपयोग Eclipse Automation में करेगा, जो अक्सेंचर की स्वामित्व वाली एक विनिर्माण स्वचालन कंपनी है, ताकि परियोजनाओं को 50% तक तेज़ी से पूरा किया जा सके और अपने ग्राहकों के लिए चक्र समय में 30% की कमी लाई जा सके।

आईए में इंजीनियरिंग हब का नेटवर्क 

अपने उन्नत एआई केंद्र के हिस्से के रूप में, एक्सेंचर एक हब नेटवर्क का परिचय करा रहा है जिसमें इंजीनियरिंग में गहरी क्षमताएँ हैं और स्वायत्त एआई प्रणालियों का उपयोग करके बड़े पैमाने पर संचालन को बदलने की तकनीकी क्षमता है। ये हब मुख्य मॉडल की चयन, फाइन ट्यूनिंग और बड़े पैमाने पर इनफेरेंस पर केंद्रित होंगे, जिनमें से सभी में सटीकता, लागत, विलंबता और अनुपालन के महत्वपूर्ण चुनौतियां हैं जब विकास को स्केल किया जाता है। माउंटेन व्यू, कैलिफ़ोर्निया और बैंगलोर में मौजूद हब्स के आधार पर, एक्सेंचर सिंगापुर, टोक्यो, मल्लागा और लंदन में AI रिफाइनरी इंजीनियरिंग हब्स जोड़ रहा है।

एक्सेंचर अपनाता हैआईएस्वतंत्र 

इक्लिप्स ऑटोमेशन में स्वायत्त एआई के उपयोग के अलावा, एक्सेंचर की मार्केटिंग कार्यक्षमता AI रिफाइनरी प्लेटफ़ॉर्म को स्वायत्त एजेंटों के साथ एकीकृत कर रही है ताकि अधिक स्मार्ट और तेज़ अभियान बनाने और चलाने में मदद मिल सके। यह मैनुअल कदमों में 25 से 35% की कमी, लागत में 6% की बचत और बाजार में प्रवेश की गति में 25 से 55% की वृद्धि की उम्मीद करता है।

नई एआई ग्राहकों के करीब आने के लिए "ट्चे" जैसे क्षेत्रीय जार्गन को अपनाती है

कल्पना करें एक जेनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की जो मानवीय स्तर की सूझबूझ और धैर्य का मेल करती हो। यह कोई विज्ञान कथा नहीं है, बल्कि एक ऐसी नवाचार है जो पहले से ही हमारे वर्तमान का हिस्सा है: पावरबोट।

ब्र24 द्वारा विकसित, जो ब्राजील की टेक्नोलॉजी कंपनी है और देश में बिट्रिक्स24 प्रबंधन प्रणाली का प्रतिनिधि है, Powerbot ग्राहक सेवा और अन्य इंटरैक्शनों में एक क्रांति के रूप में बाजार में आया है।

अपनी परिष्कार को दर्शाने के लिए, ब्र24 के सीईओ फिलिप बेंतो ने कहा कि पावरबोट अपने उत्तरों के आधार पर संवाददाता की प्रोफ़ाइल का विश्लेषण करने में सक्षम है, जिससे बातचीत को सहानुभूतिपूर्ण और व्यक्तिगत रूप से अनुकूलित किया जा सकता है। यह संचार का एक नया युग है, जहां चैटबॉट उपयोगकर्ता के अनुकूल हो जाता है, एक संबंध बनाता है जो केवल सेवा से परे है।

इंटरजेक्शन्स और जार्गन्स भी Powerbot द्वारा समझे जाते हैं। उदाहरण के लिए, यदि मीनास गेरैस की एक कंपनी अपने ग्राहक सेवा में समाधान को शामिल करती है, तो पावरबोट अपने जनता के साथ बातचीत में मीनास बोली के जैसे "उई" या "ट्रेम" जैसी अभिव्यक्तियों का उपयोग करेगा।

पावरबोट धैर्यवान है क्योंकि यह बातचीत के मुख्य विषय और उद्देश्य से संभावित विचलनों को स्वीकार करता है और सहन करता है। लेकिन, जैसे ही संभव हो, ध्यान केंद्रित करें, बातचीत को अधिक प्रभावी और उत्पादक बनाते हुए, संवाददाता को सुनने का समय भी सुनिश्चित करें।

फिलिप बेंतो के अनुसार, "पावरबोट एक अत्यंत मानवीय कृत्रिम बुद्धिमत्ता है, जो विषय से भटकाव को नियंत्रित करने के लिए आदर्श है, सामान्य मानवीय सेवा की तुलना में अधिक धैर्य और सहजता के साथ।"

कार्यकारी के अनुसार, Powerbot स्वचालन और बिना प्रोग्रामिंग के एआई टूल्स के बाजार खंड में स्थित है। यह पूरी तरह से बिट्रिक्स24 प्रबंधन प्रणाली में शामिल हो जाता है। एक महत्वपूर्ण विवरण: समाधान मुख्य रूप से छोटे और मध्यम व्यवसायों, किसी भी आर्थिक गतिविधि के, को ध्यान में रखते हुए चैटबॉट्स के निर्माण और प्रबंधन को सरल बनाने का प्रयास करता है।

यह छोटे और मध्यम व्यवसायों के इस खंड को उन समाधानों को महत्व देता है जो दक्षता बढ़ाते हैं, तकनीकी जटिलता को कम करते हैं और टीमों की स्वायत्तता को प्रोत्साहित करते हैं, और यही है जो Powerbot लाता है। यह कम कोड और अधिक परिणाम है, बेंतो ने कहा।

पॉवेबोट को प्रोग्रामिंग में सरल निर्देश मिलते हैं, और उनसे, एक जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के रूप में, बातचीत को निष्पादित करने के लिए स्वायत्तता प्राप्त करता है। उदाहरण के लिए, आप व्हाट्सएप और सोशल मीडिया के माध्यम से ग्राहक सेवा का प्रबंधन कर सकते हैं।

समाधान के विकास के लिए, ग्राहक यात्रा और इंटरफ़ेस की संभावनाओं का परीक्षण और अनुभव किया गया, जब तक कि Powerbot बाजार में लाने के लिए तैयार न हो जाए।

यह नया उत्पाद ब्र24 के विस्तार वर्ष का जश्न मनाता है, जो कंपनी द्वारा किया गया सबसे बड़ा लॉन्च है। 2023 में वार्षिक राजस्व 15 मिलियन रियाल तक पहुंचने के बाद, कंपनी 2024 के लिए कम से कम एक चौथाई की वृद्धि का अनुमान लगाती है, जिससे उसका राजस्व 19 मिलियन रियाल हो जाएगा।

पावरबॉट की कार्यक्षमताएँ और लाभ

  • सरलताकोडिंग की जटिलता की आवश्यकता नहीं; चैटबॉट टीम के किसी भी सदस्य के लिए सुलभ।
  • पूर्ण एकीकरणबिट्रिक्स24 में संचालन का केंद्रीकरण;
  • त्वरित कार्यान्वयनतेज़ समय में कॉन्फ़िगरेशन और कस्टमाइज़ेशन, एक सहज इंटरफ़ेस के साथ।
  • स्मार्ट ऑटोमेशनपावरबोट, एक जनरेटिव एआई के रूप में, दोहराए जाने वाले कार्यों का ध्यान रखता है, कंपनी की टीम को उन पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करता है जो वास्तव में महत्वपूर्ण हैं, यानी परिणाम।
  • टीमों का सशक्तिकरणकर्मचारियों को स्वायत्तता देना, जिससे प्रत्येक व्यक्ति नवीन समाधान बनाने में योगदान दे सके।
  • लचीलापन और अनुकूलनशीलताव्यवसाय की विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए आसान अनुकूलन, एक अत्यधिक अनुकूलन योग्य और मानवीय समाधान के साथ।

व्यवसाय में सफलता कैसे प्राप्त करें? इन तीन व्यवसायियों की सलाह देखें

अपने खुद के व्यवसाय का सपना है48 मिलियन ब्राजीलियाई लोगों द्वारा जीया गयाजैसे कि सेब्रै द्वारा किए गए 'ग्लोबल एंटरप्रेन्योरशिप मॉनिटर (GEM) 2023' सर्वेक्षण में खुलासा हुआ है, जो नेशनल एसोसिएशन ऑफ स्टडीज इन एंटरप्रेन्योरशिप एंड स्मॉल बिजनेस मैनेजमेंट (Anegepe) के साथ साझेदारी में किया गया है। विचार और कार्रवाई के बीच, व्यवसाय बनाने की प्रक्रिया में मदद करने वाले कुछ सुझाव विशेषज्ञों से मदद लेते हैं।

के लिएरोबर्टो ओलिवेरा, सीईओ और ब्लिप के सह-संस्थापक, मुख्य संवादात्मक बुद्धिमत्ता प्लेटफ़ॉर्म,एक उद्यमी के रूप में, यह आवश्यक है कि आप "अप्रत्याशित के लिए तैयार रहें", व्यक्तिगत जीवन और पेशेवर जीवन के बीच संतुलन बनाए रखें और हमेशा नकदी पर ध्यान दें। कोई भी संयुक्त ब्याज को नहीं हरा सकता। बाजार में आक्रामक रहना और वित्त में सतर्कता रखना निश्चित रूप से सफल व्यवसाय के लिए एक अच्छा अभ्यास है। हमेशा नकदी पर नजर रखें। दुर्भाग्यवश, ब्राजील का वित्तीय बाजार उच्च ब्याज दरों और छोटी अवधि के साथ काम करता है, जो विकास के चरण में एक व्यवसाय के लिए अनुकूल नहीं है, जिसमें लाभ की उम्मीद भविष्य में होती है, रॉबर्टो बताते हैं।

वह दो किताबें पढ़ने की भी सलाह देते हैं: "Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making" (पोर्टुगाली में "Criar: Um guia nada ortodoxo para criar produtos que fazem a diferença"), टोनी फडेल की और "The Hard Thing about Hard Things: Building a Business When There Are No Easy Answers" (पोर्टुगाली में: "O lado difícil das situações difíceis: Como construir um negócio quando não existem respostas prontas"), बेन होरोविट्ज़ की, जो करियर, नवाचार और उद्यमिता के बारे में हैं।  

जो उद्यम करता है उसे व्यवसाय में बहुत विश्वास करना चाहिए, ध्यान केंद्रित करना चाहिए और लचीलापन रखना चाहिए। ऊंचे और नीचे समय हमेशा रहेंगे, लेकिन यदि हम व्यवसाय में विश्वास करते हैं और हमारे साथ भरोसेमंद टीम है, तो हम कठिनाइयों का सामना कर सकते हैं और तूफानों का सामना कर सकते हैं, रॉबर्टो का कहना है।

मार्सेलो लिंहरस, ऑनफ्लाय के सीईओ और सह-संस्थापक, जो लैटिन अमेरिका का सबसे बड़ा ट्रैवल टेक बी2बी है,बाजार की एक महत्वपूर्ण दर्द को ठीक करने में मदद करने की खोज को प्राथमिकता के रूप में सूचीबद्ध करें। "यह आवश्यक है कि हम लोगों या कंपनियों के दैनिक जीवन में होने वाली समस्याओं को देखें और समझें कि उन्हें आपके सेवा या तकनीक के माध्यम से कैसे हल किया जा सकता है। फिर, इस बाजार का आकार समझें और कुछ ग्राहकों के साथ समाधान को मान्य करें," कहते हैं Marcelo।

एक और महत्वपूर्ण बात यह है कि शुरुआत में अधिक संयम से शुरू करें और जैसे-जैसे अधिक ग्राहक मिलें, बढ़ते जाएं। और, निश्चित रूप से, कभी भी किसी समाधान में बहुत अधिक पैसा खर्च न करें: यह सबसे कम पैसे में परीक्षण करने का अच्छा तरीका है, ऐसा Marcelo का कहना है। कार्यकारी ने समझाया कि पूरी प्रक्रिया में कई खामियां हैं, लेकिन उन्हें जल्दी ठीक करना जरूरी है।

अनेक बार गलतियाँ होंगी, महत्वपूर्ण बात यह है कि आपने सीखा है और उन्हें दोहराया नहीं। अंत में, एक अच्छा मार्गदर्शन अच्छा साथी होना है। सिंगल फाउंडर वाली स्टार्टअप्स को व्यवसाय को स्केल करने में 3.6 गुना अधिक समय लगता है, Marcelo concludes.

टियागो माविचियन, सीईओ और संस्थापक, कंपनी ऑफ़ इंटर्नशिप्स, भर्ती और प्रशिक्षु चयन में अग्रणी कंपनीबचपन से ही मैं व्यवसायी बनना चाहता था। उसके लिए, वास्तव में उद्यम करने से पहले, कार्यक्षेत्र के बारे में शोध करना चाहिए, एक अच्छा व्यवसाय योजना बनानी चाहिए और यह मूल्यांकन करना चाहिए कि क्या उसके साथी के रूप में कोई भागीदार या निवेशक होगा।

आज आप इंटरनेट पर भी अच्छी तरह से संरचित व्यवसाय योजना के मॉडल पा सकते हैं ताकि संदर्भ के रूप में इस्तेमाल किया जा सके, विचार यह है कि आप जो भी शोध कर रहे हैं उसके सभी डेटा और जानकारी एकत्र करें और एक ऐसा दस्तावेज़ बनाएं जो निर्णय लेने और व्यवसाय की व्यावहारिक कार्रवाइयों के लिए मार्गदर्शक का काम करे, कहता है टियागो।

उसके अनुसार, उद्यम करने के लिए सही उम्र नहीं है, लेकिन पेशेवर परिपक्वता होना जरूरी है। आयु की चिंता करने से अधिक महत्वपूर्ण है चुनौती का सामना करने के लिए तैयार होना। संदेह होने पर, एक पायलट प्रोजेक्ट करें, अवधारणा का परीक्षण करें, क्षेत्र में काम करें और अधिक पेशेवर परिपक्वता प्राप्त करने के तरीके खोजें, इस तरह कार्यकारी समाप्त करते हैं।   

निःशुल्क पाठ्यक्रम ई-कॉमर्स के विक्रेताओं को प्रशिक्षित करता है

एक अध्ययन जो जर्नल ऑफ कॉर्पोरेट फाइनेंस में प्रकाशित हुआ है, यह दर्शाता है कि विक्रेताओं की क्षमता बढ़ाने में निवेश करना केवल खर्च नहीं है, बल्कि एक रणनीतिक निवेश है जिसका प्रमाणित लाभ होता है। कॉर्पोरेट शिक्षा में निवेश करने वाली कंपनियां, विशेष रूप से ई-कॉमर्स क्षेत्र में, अपने परिसंपत्तियों पर रिटर्न (ROA) में 12% तक की वृद्धि देख सकती हैं, जो अपने प्रतिभाओं के विकास की उपेक्षा करने वाले प्रतिस्पर्धियों की तुलना में महत्वपूर्ण रूप से अधिक है।

खोज में डिजिटल दुनिया में विकासशील मानसिकता के महत्व पर प्रकाश डाला गया है, जहां निरंतर अपडेट सफलता के लिए आवश्यक है। इस संदर्भ में, Magis5, जो ऑटोमेशन और बड़े मार्केटप्लेस के साथ ई-कॉमर्स के एकीकरण में विशेषज्ञता रखने वाली कंपनी है, ने Magis5 विश्वविद्यालय की शुरुआत की, जो एक 100% मुफ्त पाठ्यक्रम प्लेटफ़ॉर्म है, जिसे विक्रेताओं को सक्षम बनाने के लिए बनाया गया है ताकि वे अधिक बिक्री कर सकें।

एक प्रतिस्पर्धात्मक बाजार में, जहां योग्यता सफलता के लिए आवश्यक है, उपकरण व्यावहारिक और परिणाम-केंद्रित प्रशिक्षण प्रदान करता है, वह भी दूरस्थ रूप से और उपयोगकर्ताओं के लिए बिना किसी लागत के, क्लाउडियो डायस, मैगिस5 के सीईओ, बताते हैं।

कोर्सेस में "विक्रय में शून्य को तोड़ने" की तकनीकों से लेकर लेखांकन, उत्पाद मूल्य निर्धारण, मार्केटप्लेस प्लेटफार्मों पर बेहतर प्रदर्शन के टिप्स, स्टॉक नियंत्रण तक और ई-कॉमर्स में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग तक सब कुछ शामिल है। जानकारी व्यवसायों को बदलने की कुंजी है। हमारा लक्ष्य आवश्यक ज्ञान प्रदान करना है ताकि विक्रेता न केवल बदलावों का पालन कर सकें, बल्कि बाजार में नेतृत्व भी कर सकें, डियास ने कहा।

मेज़िस5 विश्वविद्यालय एक पूर्ण मुफ्त ऑनलाइन शिक्षण मंच प्रदान करता है, जो वेबसाइट के माध्यम से पहुंच योग्य है।यूनिवर्सिटी.magis5.com.br . उसमें, आप विभिन्न प्रकार की सामग्री पा सकते हैं, जैसे बाजार के विशेषज्ञों द्वारा संचालित पाठ्यक्रम, पॉडकास्ट और ई-बुक्स, सभी इस तरह से डिज़ाइन किए गए हैं कि विक्रेताओं के सभी स्तरों को उनके व्यवसाय को ई-कॉमर्स में बढ़ावा देने के लिए आवश्यक उपकरण और ज्ञान से लैस किया जा सके।

विक्रेताओं को आवश्यक उपकरणों और ज्ञान से लैस करना ताकि वे प्रतिस्पर्धी ऑनलाइन बाजार में नेविगेट कर सकें, बिक्री में अधिक प्रभावशीलता, प्रक्रियाओं का अनुकूलन और परिणामस्वरूप अधिक लाभप्रदता में परिणत होता है।

विश्वविद्यालय की स्थापना हमारे सबसे नवीनतम पहलों में से एक थी, जिसने हमें मजबूत, अद्यतन और सावधानीपूर्वक लक्षित सामग्री मुफ्त में प्रदान करने की अनुमति दी। इसके साथ ही, हमने विक्रेताओं को ग्राहकों के साथ संबंध बनाने और बिक्री में अधिक सटीक होने के लिए सक्षम किया, साथ ही उन्हें व्यापार की दुनिया में रुझानों और परिवर्तनों के प्रति जागरूक भी रखा। यह सीखने का अवसर से अधिक है; यह एक ऐसा मौका है जिसमें आप एक ऐसे बाजार में खुद को पुनः स्थापित कर सकते हैं जो लगातार विकसित हो रहा है, डियास समाप्त करते हैं।

एफिलिएट मार्केटिंग: जब यह गलत तरीके से लागू किया जाता है तो इसके जोखिमों के बारे में जानें

उन कंपनियों का बहुमत जो अपने ब्रांडों की डिजिटल सुरक्षा को महत्व देते हैं, पहले से ही अपने प्रतिस्पर्धियों की सक्रिय रूप से निगरानी करने की आदत रखते हैं। हालांकि, उनमें से बहुत कम ही अपने भागीदारों और सहयोगियों द्वारा किए गए कार्यों पर ध्यान देते हैं। यहां एक बड़ा खतरा छुपा है: अनधिकृत कमीशन। लेकिन यह अभ्यास आखिर क्या है? यह कैसे किया जाता है? इनका कंपनियों की लाभप्रदता पर क्या प्रभाव पड़ता है और मुख्य रूप से, इसे कानूनी मुद्दा बनने से कैसे रोका जाए?

अमान्य कमीशन क्या है?

एफिलिएट मार्केटिंग कॉर्पोरेट दुनिया में एक बढ़ती हुई प्रवृत्ति है, आखिरकार, यह अधिक लचीलापन प्रदान करता है, लागत कम करता है और आपके उत्पादों और सेवाओं की दृश्यता बढ़ाता है। हालांकि, संबद्धता समझौते में निर्धारित नीतियों का पालन करना आवश्यक है।

गुस्तावो मारियोट्टो, ब्रांडडी के सीएसओ, जो ऑनलाइन वातावरण में अनुचित प्रतिस्पर्धा से लड़ने वाली कंपनी है, के अनुसार, यह मामला अनधिकृत कमीशन के मामलों में ऐसा नहीं होता। नेलेस, सहयोगी ने किए गए समझौते का उल्लंघन किया और वित्तीय लाभ के लिए निर्धारित सीमा से अधिक गया, मुख्य कंपनी का ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक "चोरी" कर अपने लाभ के लिए उन परिवर्तनों पर लाभ कमाया जो प्रायोजित अभियानों में नहीं होते। यह अभ्यास पहले से तय किए गए ब्रांड बोली और मुख्य कार्यालय और संबद्ध के बीच सहमति से किए गए आवंटन के विचलन को मिलाता है, कहते हैं।

अधिकार का अनुचित उपयोग, कर्तव्य का विक्षेप और ब्रांड बोली

एक ब्रांड की संस्थागत कीवर्ड का अनधिकृत उपयोग एक प्रतिस्पर्धी कंपनी द्वारा ब्रांड बोली लगाना कहा जाता है। लेकिन जब यह अभ्यास किसी साझेदार या सहायक कंपनी द्वारा किया जाता है, तो इसे असाइनमेंट का विचलन कहा जाता है।

मरीटो के अनुसार, ये घटनाएँ, जो वर्तमान में कॉर्पोरेट न्यायिक बहस पर हावी हैं, तब होती हैं जब सहायक कंपनी अपनी भागीदार की प्रायोजित अभियानों का दुरुपयोग करती है। यह, अवैध तरीके से अपने लिंक को मुख्य ब्रांड से भी ऊपर उठाने का प्रयास है ताकि कमीशन प्राप्त किया जा सके।

यह विभिन्न परिस्थितियों को शामिल कर सकता है, जैसे:

  • धोखाधड़ी समूहजब एक क्लिक कृत्रिम रूप से एक सहयोगी लिंक पर दर्ज किया जाता है, यानी बिना वास्तविक खरीद या कार्रवाई करने के इरादे के;
  • डुप्लिकेट बिक्रीजब एक ही बिक्री को एक से अधिक सहयोगियों को सौंपा जाता है, जिससे डुप्लिकेट भुगतान होते हैं;
  • अनुचित खाना बनानायह तब होता है जब उपयोगकर्ता के डिवाइस में बिना उसकी सहमति के एक कुकी डाली जाती है, जिसका उद्देश्य गलत तरीके से एक बिक्री को एक सहयोगी से जोड़ना है।
  • कार्यक्रम के नियमों का उल्लंघनजब सहयोगी अवैध तरीकों का उपयोग करता है जैसे स्पैम, बिना अनुमति भुगतान ट्रैफ़िक की खरीद आदि, उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए।

अधिकारहीन कमीशन के बारे में मुख्य बिंदुओं में से एक यह है कि वे विभिन्न तरीकों से ब्रांडों को प्रभावित कर सकते हैं, चाहे वह उनके भुगतान अभियानों की प्रभावशीलता हो या उनके साझेदारों और खर्चों के साथ संबंध।

नीचे उन तीन मुख्य नकारात्मक मुद्दों की जांच करें जो अधिकारों के उल्लंघन और अनुचित कमीशन के कारण उत्पन्न होते हैं

ब्रांड के संस्थागत CPC में वृद्धि

कंपनी के कीवर्ड का अनधिकृत रूप से उपयोग किए जाने के कारण, यह आम बात है कि अनुचित आयोगें अभियानों की क्लिक लागत को बढ़ा देती हैं।

इस तरह, ब्रांड अपनी मार्केटिंग रणनीतियों में स्पष्ट रिटर्न नहीं देख पाता है, क्योंकि इस मूल्य को बदला जा रहा है।

वित्तीय खर्चों में वृद्धि

यह, जो अनधिकृत कमीशन का एक मुख्य परिणाम है, ब्रांडों के सबसे बुरे सपनों में से एक भी है। अंत में, हर अनावश्यक खर्च उस राशि को कम कर देता है जिसे कंपनी के उद्देश्यों के लिए वास्तव में लक्षित शेयरों में निवेश किया जा सकता था।

हालांकि, इन खर्चों में वृद्धि के बारे में बात करने के लिए, इन मामलों में शामिल पूरे परिदृश्य पर विचार करना आवश्यक है। यह इसलिए है क्योंकि, संस्थागत CPC के बढ़ने के अलावा, इस तरह की अनुचित प्रतिस्पर्धा कंपनी के कमीशन और उन कार्रवाइयों पर खर्च बढ़ाती है जिन्होंने कोई लाभ या वास्तविक मूल्य नहीं दिया।

इसके अलावा, अभी भी जोखिम है कि ये प्रक्रियाएं न्यायिक बन जाएंगी, जो न केवल वित्तीय निवेशों को शामिल करता है, बल्कि टीम के अधिकांश समय को धीमी और औपचारिक मुकदमों को सुलझाने में बर्बाद कर देता है।

संबद्धों और विज्ञापनदाताओं के बीच अविश्वास में वृद्धि

अंत में, अनधिकृत कमीशन आवंटन और भुगतान के विचलनों का एक मुख्य परिणाम विज्ञापनदाताओं और संबद्धों के बीच निरंतर अविश्वास का माहौल बनाना है। अंत में, वे गलत आरोप लगा सकते हैं और तब तक मौजूद सौहार्दपूर्ण संबंध को तोड़ सकते हैं।

ब्रांडडी ने अपनी ब्रांड को अपने भागीदारों के साथ अधिक पारदर्शी और सकारात्मक तरीके से निपटने में मदद करने के लिए तीन व्यावहारिक सुझावों को एक साथ रखा है।

सलाह 1: अपनी संबद्धता नीति के लिए स्पष्ट और उद्देश्यपूर्ण नियम बनाएंअपने ब्रांड के संबद्ध कार्यक्रम में क्या अनुमति है या नहीं, इस पर स्पष्ट दिशानिर्देश स्थापित करना "धूसर क्षेत्र" की संभावना को कम करता है। यह है, सभी जानेंगे कि क्या अपेक्षित है या नहीं और वे उन सीमाओं के बारे में जागरूक होंगे जिन्हें पार नहीं किया जा सकता।

सलाह 2: नियमित ऑडिट करेंनियमित ऑडिट का आयोजन यह सुनिश्चित करता है कि सभी सदस्य अनुपालन में रहें। इस तरह, आपका ब्रांड बहुत अधिक मेल खाने वाले और स्थायी साझेदारी कर सकता है।

सलाह 3: निरंतर निगरानी को प्राथमिकता देंअपनी ब्रांड के विशिष्ट शब्दों और तत्वों की सक्रिय निगरानी करना एक महत्वपूर्ण कदम है ताकि आप अपनी कंपनी को नुकसान पहुंचाने से पहले संदिग्ध घटनाओं का पता लगा सकें।

ब्लैक फ्राइडे: बिक्री बढ़ाने और व्हाट्सएप ऑटोमेशन का उपयोग करके इस दिन को सफल बनाने के तरीके

ब्लैक फ्राइडे 2024 की खरीदारी की इच्छा सर्वेक्षण के अनुसार, जो वाक ने ओपिनियनबॉक्स के साथ मिलकर किया है, 66% ब्राजीलियाई उपभोक्ता इस वर्ष ब्लैक फ्राइडे पर कुछ न कुछ खरीदने का इरादा रखते हैं। रिपोर्ट, जो ग्राहक के अनुभव से संबंधित मुद्दों को भी संबोधित करता है, यह दर्शाता है कि व्हाट्सएप ग्राहकों के साथ संवाद और ब्रांड प्रचार के मामले में एक पसंदीदा माध्यम है (30.1%)।

इस संदर्भ में, ब्राजीलियन सोसाइटी ऑफ रिटेल एंड कंज्यूमर्स (SBVC) द्वारा तैयार किए गए रैंकिंग सिएलो-एसबीवीसी अध्ययन ने दिखाया कि ब्राजील में कार्यरत सबसे बड़े रिटेलर्स का 46% व्हाट्सएप को बिक्री के उपकरण के रूप में उपयोग करता है। एक ही समय में, RD Station द्वारा तैयार किए गए 2024 बिक्री परिदृश्य सर्वेक्षण ने खुलासा किया कि 70% बिक्री पेशेवरों का कहना है कि नेटवर्क ग्राहक से संपर्क का सबसे प्रभावी चैनल है।

इस परिदृश्य से शुरू होकर, मार्कस शुट्ज, सीईओ कावेंडाकॉमचैट,व्हाट्सएप ऑटोमेशन सेवाओं में विशेषज्ञ फ्रैंचाइज़ी नेटवर्क, यह चेतावनी देता है कि ब्लैक फ्राइडे से पहले इंस्टैंट मैसेजिंग ऐप में स्वचालित कार्रवाइयां शुरू करना बिक्री को बढ़ावा देता है और ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाता है। पूर्व अभियानें मदद करती हैं, न केवल संपर्क आधार का विस्तार करने में बल्कि उपभोक्ताओं में अपेक्षा भी बनाने में। जब वे विशेष ऑफ़र और छूट की घोषणा करते हैं जो उपलब्ध होंगी, तो ब्रांड रुचि और उत्साह जगा देते हैं, ग्राहकों को खरीदारी की योजना बनाने के लिए प्रेरित करते हैं, यह बताते हुए।

कार्यकारी के अनुसार, व्हाट्सएप के स्वचालन उपकरण ग्राहक सेवा की दक्षता को अधिकतम करने और परिणामस्वरूप बिक्री बढ़ाने के लिए डिज़ाइन की गई कई सुविधाएँ प्रदान करते हैं। यह इसलिए है क्योंकि, इस संसाधन के माध्यम से, एक साथ अधिक ग्राहकों की संख्या को पूरा करना संभव है, ऑफ़र पर तात्कालिकता का भावना पैदा करना, सामान्य प्रश्नों का उत्तर देना और चैटबॉट के साथ सामान्य समस्याओं का समाधान करना, इसके अलावा संदेशों के प्रवाह का प्रबंधन करना। "इन स्वचालन क्षमताओं से यह सुनिश्चित होता है कि ग्राहक सेवा न केवल तेज़ हो बल्कि उच्च गुणवत्ता वाली भी हो, भले ही इंटरैक्शन का वॉल्यूम काफी अधिक हो," मार्कोस टिप्पणी करते हैं।

वेंडाकॉमचैट के सीईओ के अनुसार, ब्लैक फ्राइडे के दौरान अलग दिखने के लिए कुछ संसाधन महत्वपूर्ण हैं, देखें:


डेटा विश्लेषणव्हाट्सएप ऑटोमेशन टूल्स ग्राहकों के डेटा को इकट्ठा करने और विश्लेषण करने में सक्षम बनाते हैं, ताकि विक्रेता खरीदारी के पैटर्न को बेहतर समझ सकें और ब्लैक फ्राइडे के दौरान मार्केटिंग और बिक्री रणनीतियों का अनुकूलन कर सकें। इस प्रकार का उपकरण ग्राहक के खरीद इतिहास के आधार पर व्यक्तिगत प्रस्ताव बनाने और भेजने की अनुमति देता है। उच्च मांग के समय, इसका उपयोग विशिष्ट छूट देने के लिए किया जा सकता है जो बिक्री को परिवर्तित करने की संभावना अधिक होती हैं, उपभोक्ताओं की पिछली पसंद और खरीद व्यवहार के आधार पर, मारकस स्पष्ट करते हैं।

फ्लैश ऑफ़र और सीमित स्टॉक के बारे में अलर्ट सेट करने की प्रोग्रामिंग

स्वचालित संदेशों के माध्यम से, खुदरा विक्रेता ग्राहकों को आगामी ऑफ़र, फ्लैश बिक्री और सबसे वांछित उत्पादों के स्टॉक के बारे में सूचित कर सकते हैं। सच में शुट्ज़ के अनुसार, यह ग्राहकों को सूचित और सतर्क रखता है जब तक प्रचार शुरू नहीं हो जाता, जिससे तत्काल खरीदारी प्रेरित होती है।

सर्विस पीक के दौरान प्रबंधन

सिस्टम पुष्टि या अनुस्मारक की योजना बनाने की प्रक्रिया को स्वचालित कर सकता है, कर्मचारियों पर प्रशासनिक बोझ को कम कर सकता है, ताकि देरी या भ्रम से बचा जा सके। इसके अलावा, उच्च ट्रैफ़िक अवधि के दौरान, प्राप्त संदेशों का प्रबंधन सुनिश्चित करता है कि सभी समय पर उत्तर दिए जाएं, सेवा की गुणवत्ता और गति बनाए रखते हुए।

धन्यवादों की व्यक्तिगतकरण और फीडबैक की मांग

अंत में, सीईओ ने जोर दिया कि एक प्रभावी पोस्ट-सेल्स करना ग्राहकों को बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है जो खुदरा व्यापार के मौसमी त्योहारों के दौरान खरीदे गए हैं, और इसलिए वह सुझाव देते हैं, "खरीद के बाद व्यक्तिगत धन्यवाद संदेश भेजें, ग्राहक का नाम का उपयोग करें और विशेष रूप से खरीदे गए उत्पाद का उल्लेख करें। यह उसकी सराहना और मान्यता दिखाता है। इसके अलावा, सेवा पूरी होने के तुरंत बाद संतुष्टि सर्वेक्षण भेजना, त्वरित प्रतिक्रिया प्रदान कर सकता है जिसे त्वरित समायोजन के लिए इस्तेमाल किया जाना चाहिए," वह समाप्त करते हैं।

जीवित रहने के अलावा: आईटी प्रबंधन कंपनियों के भविष्य को आकार दे रहा है

डिजिटल क्रांति पूरी तरह से चल रही है, हमारे जीने, काम करने और संबंध बनाने के तरीके को बदल रही है। कंपनियों में, स्थिति अलग नहीं है: आईटी अवसंरचना का कुशल प्रबंधन केवल परिचालन समर्थन के रूप में देखा जाना बंद हो गया है, बल्कि यह नवाचार और विकास का एक आवश्यक प्रेरक बन गया है। आज, जो लोग रणनीतियों के अनुकूलन को प्राथमिकता नहीं देते हैं, वे उस बाजार में पीछे रहने का खतरा उठाते हैं जो तेजी, सुरक्षा और अनुकूलनशीलता को महत्व देता है।

मॉर्डोर इंटेलिजेंस के एक सर्वेक्षण के अनुसार, इस वर्ष के अंत तक, वैश्विक प्रबंधित आईटी अवसंरचना सेवाओं का बाजार मूल्य 117.57 अरब अमेरिकी डॉलर हो सकता है, जो 2029 तक सालाना 9.32% की संयुक्त वृद्धि दर से बढ़ेगा। यह वृद्धि आकस्मिक नहीं है, क्योंकि प्रवास और सुरक्षा के प्रति अनिवार्य चिंता शासन में निवेश को प्रेरित करती है। ब्राज़ील में, कैप्टेरा की एक सर्वेक्षण के अनुसार, कम से कम 71% कंपनियां 2024 में तकनीकी समाधानों में निवेश करने की योजना बना रही हैं।

आईटी अवसंरचना उन अनुप्रयोगों की नींव है जो व्यवसायों के स्थायी विकास को प्रेरित करते हैं। सर्वर और नेटवर्क की देखभाल से लेकर जानकारी की गोपनीयता तक, यह सभी प्रणालियों के प्रदर्शन को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है। हालांकि, कई कंपनियों को अभी भी एक जटिल आधार को लगातार विकसित करने के लिए आवश्यक टीम और संसाधनों को बनाए रखने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है। और यहीं पर आईटी प्रबंधित सेवाएं आती हैं, जो आपको विशेषज्ञता, अत्याधुनिक तकनीकों और सर्वोत्तम शासन प्रथाओं तक पहुंच प्रदान करती हैं, बिना महंगी और लागतपूर्ण आंतरिक संरचना बनाए रखने की आवश्यकता के।

उदाहरण के लिए, एक खुदरा कंपनी जो मौसमी मांग के चरम पर होने वाले त्योहारों जैसे ब्लैक फ्राइडे और क्रिसमस का सामना करती है, अपने स्वयं के समर्थन में भारी निवेश करने के बजाय, जो अधिकांश वर्ष निष्क्रिय रहता है, वह अपने सभी त्योहारों और क्षेत्र के लिए महत्वपूर्ण तिथियों पर समर्थन के लिए साझेदार आईटी प्रबंधित सेवाओं का विकल्प चुन सकती है, हाइब्रिड क्लाउड दृष्टिकोण के माध्यम से – यानी, जो सार्वजनिक और निजी क्लाउड को मिलाकर आवश्यकतानुसार प्रसंस्करण क्षमता को समायोजित करता है और परिचालन लागत को कम करता है।

इस मामले में, आर्थिक लाभ के अलावा, साइबर सुरक्षा भी एक मुख्य लाभ है। जैसे-जैसे डिजिटल वातावरण लोकप्रिय होता जा रहा है, गुप्त जानकारी तक पहुंच अधिक खतरों के प्रति असुरक्षित हो जाती है। इसलिए, प्रबंधित सेवा प्रदाता उन्नत समाधान प्रदान करने के लिए तैयार हैं जो उल्लंघनों और व्यवधानों के खिलाफ हैं, जो व्यवसाय के लिए विनाशकारी हो सकते हैं, अनुपालन और आपदा पुनर्प्राप्ति सुनिश्चित करते हैं।

और, निश्चित ही, आईटी प्रबंधन में स्वचालन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के लागू होने का एक मूल्यवान प्रभाव है, जो लचीलापन के पक्ष में है। उन्नत एल्गोरिदम और पूर्वानुमान विश्लेषण के साथ, ये उपकरण पैटर्न की पहचान कर सकते हैं, असामान्यताओं का पता लगा सकते हैं, विफलताओं का पूर्वानुमान लगा सकते हैं और सुधारात्मक कार्रवाइयों की सिफारिश कर सकते हैं। एक कंपनी जो आईए का उपयोग करके आईटी अवसंरचना की निगरानी करती है, गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली में असामान्य व्यवहार की पहचान करने पर, तकनीक का उपयोग करके टीम को चेतावनी दे सकती है इससे पहले कि समस्या उत्पादन को प्रभावित करे, जिससे देरी और महत्वपूर्ण वित्तीय नुकसान से बचा जा सके। यह डेटा-आधारित सक्रिय दृष्टिकोण अनमोल प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करता है।

प्रबंधित आईटी सेवाएं केवल लागत अनुकूलन का समाधान नहीं हैं; वे समग्र कंपनी के सिस्टम की दक्षता, सुरक्षा और प्रदर्शन को अधिकतम करने के लिए एक रणनीति हैं, जो नवाचार के लिए एक मजबूत आधार बनाती हैं। इन प्रथाओं को अपनाने वाले व्यवसाय स्थिरता सुनिश्चित कर रहे हैं और मुख्य रूप से बाजार के लिए नए स्थायी विकास स्तरों के द्वार खोल रहे हैं।

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