कल्पना करें एक जेनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की जो मानवीय स्तर की सूझबूझ और धैर्य का मेल करती हो। यह कोई विज्ञान कथा नहीं है, बल्कि एक ऐसी नवाचार है जो पहले से ही हमारे वर्तमान का हिस्सा है: पावरबोट।
ब्र24 द्वारा विकसित, जो ब्राजील की टेक्नोलॉजी कंपनी है और देश में बिट्रिक्स24 प्रबंधन प्रणाली का प्रतिनिधि है, Powerbot ग्राहक सेवा और अन्य इंटरैक्शनों में एक क्रांति के रूप में बाजार में आया है।
अपनी परिष्कार को दर्शाने के लिए, ब्र24 के सीईओ फिलिप बेंतो ने कहा कि पावरबोट अपने उत्तरों के आधार पर संवाददाता की प्रोफ़ाइल का विश्लेषण करने में सक्षम है, जिससे बातचीत को सहानुभूतिपूर्ण और व्यक्तिगत रूप से अनुकूलित किया जा सकता है। यह संचार का एक नया युग है, जहां चैटबॉट उपयोगकर्ता के अनुकूल हो जाता है, एक संबंध बनाता है जो केवल सेवा से परे है।
इंटरजेक्शन्स और जार्गन्स भी Powerbot द्वारा समझे जाते हैं। उदाहरण के लिए, यदि मीनास गेरैस की एक कंपनी अपने ग्राहक सेवा में समाधान को शामिल करती है, तो पावरबोट अपने जनता के साथ बातचीत में मीनास बोली के जैसे "उई" या "ट्रेम" जैसी अभिव्यक्तियों का उपयोग करेगा।
पावरबोट धैर्यवान है क्योंकि यह बातचीत के मुख्य विषय और उद्देश्य से संभावित विचलनों को स्वीकार करता है और सहन करता है। लेकिन, जैसे ही संभव हो, ध्यान केंद्रित करें, बातचीत को अधिक प्रभावी और उत्पादक बनाते हुए, संवाददाता को सुनने का समय भी सुनिश्चित करें।
फिलिप बेंतो के अनुसार, "पावरबोट एक अत्यंत मानवीय कृत्रिम बुद्धिमत्ता है, जो विषय से भटकाव को नियंत्रित करने के लिए आदर्श है, सामान्य मानवीय सेवा की तुलना में अधिक धैर्य और सहजता के साथ।"
कार्यकारी के अनुसार, Powerbot स्वचालन और बिना प्रोग्रामिंग के एआई टूल्स के बाजार खंड में स्थित है। यह पूरी तरह से बिट्रिक्स24 प्रबंधन प्रणाली में शामिल हो जाता है। एक महत्वपूर्ण विवरण: समाधान मुख्य रूप से छोटे और मध्यम व्यवसायों, किसी भी आर्थिक गतिविधि के, को ध्यान में रखते हुए चैटबॉट्स के निर्माण और प्रबंधन को सरल बनाने का प्रयास करता है।
यह छोटे और मध्यम व्यवसायों के इस खंड को उन समाधानों को महत्व देता है जो दक्षता बढ़ाते हैं, तकनीकी जटिलता को कम करते हैं और टीमों की स्वायत्तता को प्रोत्साहित करते हैं, और यही है जो Powerbot लाता है। यह कम कोड और अधिक परिणाम है, बेंतो ने कहा।
पॉवेबोट को प्रोग्रामिंग में सरल निर्देश मिलते हैं, और उनसे, एक जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के रूप में, बातचीत को निष्पादित करने के लिए स्वायत्तता प्राप्त करता है। उदाहरण के लिए, आप व्हाट्सएप और सोशल मीडिया के माध्यम से ग्राहक सेवा का प्रबंधन कर सकते हैं।
समाधान के विकास के लिए, ग्राहक यात्रा और इंटरफ़ेस की संभावनाओं का परीक्षण और अनुभव किया गया, जब तक कि Powerbot बाजार में लाने के लिए तैयार न हो जाए।
यह नया उत्पाद ब्र24 के विस्तार वर्ष का जश्न मनाता है, जो कंपनी द्वारा किया गया सबसे बड़ा लॉन्च है। 2023 में वार्षिक राजस्व 15 मिलियन रियाल तक पहुंचने के बाद, कंपनी 2024 के लिए कम से कम एक चौथाई की वृद्धि का अनुमान लगाती है, जिससे उसका राजस्व 19 मिलियन रियाल हो जाएगा।
पावरबॉट की कार्यक्षमताएँ और लाभ
- सरलताकोडिंग की जटिलता की आवश्यकता नहीं; चैटबॉट टीम के किसी भी सदस्य के लिए सुलभ।
- पूर्ण एकीकरणबिट्रिक्स24 में संचालन का केंद्रीकरण;
- त्वरित कार्यान्वयनतेज़ समय में कॉन्फ़िगरेशन और कस्टमाइज़ेशन, एक सहज इंटरफ़ेस के साथ।
- स्मार्ट ऑटोमेशनपावरबोट, एक जनरेटिव एआई के रूप में, दोहराए जाने वाले कार्यों का ध्यान रखता है, कंपनी की टीम को उन पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करता है जो वास्तव में महत्वपूर्ण हैं, यानी परिणाम।
- टीमों का सशक्तिकरणकर्मचारियों को स्वायत्तता देना, जिससे प्रत्येक व्यक्ति नवीन समाधान बनाने में योगदान दे सके।
- लचीलापन और अनुकूलनशीलताव्यवसाय की विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए आसान अनुकूलन, एक अत्यधिक अनुकूलन योग्य और मानवीय समाधान के साथ।
