सेरासा एक्सपेरियन के धोखाधड़ी प्रयास संकेतक के डेटा, ब्राजील की पहली और सबसे बड़ी डेटाटेक, प्रकट करते हैं कि, में 2024, बैंकों और क्रेडिट कार्ड के खिलाफ रोके गए हमलों की संख्या 10 बढ़ गई,4% पिछले वर्ष की तुलना में, 53 का प्रतिनिधित्व करना,4% की धोखाधड़ी जो इस अवधि में दर्ज की गई. यदि वे साकार होते, अनुमानित नुकसान R$ 51 तक पहुंच जाएगा,6 अरब
इसके अलावा, एक अन्य सर्वेक्षण के अनुसार जो सेरासा एक्सपेरियन ने उपभोक्ताओं के साथ किया, 50,7% ब्राजीलियाई पिछले वर्ष धोखाधड़ी के शिकार हुए, 2023 की तुलना में 9 प्रतिशत अंकों की वृद्धि. इस कुल से, 54,2% पीड़ितों ने कहा कि उन्होंने पैसे खो दिए
उत्तरदाताओं द्वारा रिपोर्ट की गई सबसे सामान्य धोखाधड़ी के प्रकारों में, क्रेडिट कार्ड का दुरुपयोग रैंकिंग में पहले स्थान पर रहा,9%), फर्जी बिलों और पिक्स के माध्यम से धोखाधड़ी जैसे वित्तीय हमलों के बाद,8%), फिशिंग (21,6%) और बैंक खातों या सोशल नेटवर्क्स में घुसपैठ (19,1%)
क्षेत्र में विश्वास धोखाधड़ी की घटनाओं से प्रभावित हुआ
अभी भी अनुसंधान के अनुसार, इन घटनाओं ने ऑनलाइन भुगतान विधियों पर उपभोक्ताओं के विश्वास को प्रभावित करने का प्रदर्शन किया. पिक्स का उपयोग लेनदेन करने के लिए 2023 में 69% से घटकर 2024 में 60% हो गया और इस विधि के बारे में सुरक्षा की धारणा 32% से घटकर 22% हो गई उसी अवधि में. दूसरी ओर, क्रेडिट कार्ड ने जगह बनाई, 84% भुगतान इसके माध्यम से किए जाते हैं (2023 में 79% के मुकाबले) और 60% उत्तरदाताओं द्वारा विश्वसनीय माना जाता है (पिछले वर्ष में 46%). देखो, निम्नलिखित ग्राफ में, भुगतान विधियों के उपयोग और विश्वास का संबंध
संस्थाओं की सुरक्षा क्षमता के संबंध में, केवल 49% उत्तरदाताओं का मानना है कि क्रेडिट कार्ड कंपनियाँ धोखाधड़ी से सुरक्षा में प्रभावी हैं – 2023 के 41% की तुलना में एक वृद्धि, लेकिन अभी भी आदर्श से नीचे. सरकारी एजेंसियां (37%) और ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस (33%) भी उन क्षेत्रों में शामिल हैं जिन्हें ब्राजीलियाई सबसे सुरक्षित मानते हैं, जबकि भुगतान प्रदाताओं की विश्वसनीयता में गिरावट आई, 27% से 23%
सात में से दस उपभोक्ताओं (76%) ने जो सर्वेक्षण में भाग लिया, उन्होंने कहा, अभी भी, यह संभावना है या बहुत संभावना है कि वे एक ऐसे ब्रांड के लिए अधिक कीमत चुकाएंगे जो ऑनलाइन सुरक्षा प्रदान करता है – 2023 में यह संकेतक 62% था. सेरासा एक्सपेरियन के प्रमाणीकरण और धोखाधड़ी रोकथाम के निदेशक, कायो रोचा, चेतावनी कि "यह वृद्धि डेटा की अखंडता और प्रतिष्ठा के जोखिम के प्रभाव के प्रति बढ़ती चिंता को दर्शाती है", विशेष रूप से बैंकों के लिए, जो ग्राहकों का विश्वास मजबूत करने के लिए सुरक्षित और मजबूत धोखाधड़ी विरोधी समाधान पेश करने की आवश्यकता है
परतों में सुरक्षा धोखाधड़ी के खिलाफ समाधान के रूप में
इस प्रगति को रोकने के लिए, सबसे सुरक्षित प्रमाणीकरण प्रौद्योगिकियाँ आवश्यक हैं. सर्वेक्षण से पता चलता है कि भौतिक बायोमेट्री धोखाधड़ी से सुरक्षा के लिए उपभोक्ताओं द्वारा सबसे अधिक मान्यता प्राप्त विधि है, 2023 में 59% से बढ़कर 2024 में 67%. अन्य तरीके, जैसे मोबाइल फोन के लिए भेजे गए पिन कोड (45% से 48% तक) और सुरक्षा प्रश्न (36% से 40% तक), ये भी उपयोग किए जाते हैं, लेकिन वे sofisticados हमलों के खिलाफ सीमाओं का सामना करते हैं. नीचे दिए गए ग्राफ में सबसे प्रसिद्ध प्रमाणीकरण विधियों को देखें
कैओ रोचा बताते हैं कि वित्तीय धोखाधड़ी और डिजिटल प्रमाणीकरण के बीच संबंध सीधा है: अपराधी सामाजिक इंजीनियरिंग के माध्यम से मानव कमजोरियों का लाभ उठाकर डेटा चुराते हैं और उपभोक्ताओं के रूप में पेश होते हैं, बैंक खातों तक पहुँचना, अनुचित लेनदेन कर रहे हैं और越来越复杂的欺诈行为.जितना मजबूत प्रमाणीकरण प्रक्रिया होगी, अपराधियों की सफलता की संभावनाएँ कम हैं.
जितना अधिक मजबूत प्रमाणीकरण प्रक्रिया होगी, अपराधियों की सफलता की संभावनाएँ कम हैं. स sofisticados धोखों की प्रगति के साथ, कैसे डीपफेक और कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा प्रेरित धोखाधड़ी, यह महत्वपूर्ण है कि उन तकनीकों को अपनाने पर विचार किया जाए जो लगातार सुधारित होती रहें, इसके अलावा, धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए एक स्तरित रणनीति, विभिन्न तकनीकों को मिलाकर डिजिटल सेवाओं में सुरक्षा को मजबूत करने और विश्वास को बढ़ाने, निष्कर्ष
अनुसंधान की पद्धति
Serasa Experian का अध्ययन अंतिम उपभोक्ताओं के साथ 2ª लहर के परिणाम प्रस्तुत करता है, 2023 में शुरू किए गए अध्ययन को जारी रखते हुए. यह सर्वेक्षण उपभोक्ताओं के ऑनलाइन अनुभवों को समझने और यह जानने के उद्देश्य से किया गया था कि प्रमाणीकरण और धोखाधड़ी रोकने वाली सेवाओं को कैसे देखा और मूल्यांकित किया जाता है. अनुसंधान ने इन अनुभवों का मानचित्रण करने का प्रयास किया, प्रमाणीकरण और धोखाधड़ी रोकने वाली सेवाओं के प्रदाताओं के प्रति धारणा को मापना, सिरासा एक्सपेरियन सहित, नमूने में धोखाधड़ी की घटना का मूल्यांकन करना, वित्तीय हानियों का विश्लेषण करना और डिजिटल सुरक्षा के प्रति चिंता में इन धोखाधड़ी के प्रभावों को समझना. यह भी विश्लेषण किया गया कि उपभोक्ता कौन से धोखाधड़ी विरोधी तरीके जानते हैं और कौन से अधिक सुरक्षा की भावना प्रदान करते हैं
डेटा दो अलग-अलग समयावधियों में एकत्र किया गया: 07 से 22 नवंबर 2023 (804 साक्षात्कार) और 04 से 18 नवंबर 2024 (877 साक्षात्कार), सभी व्यक्तिगत व्यक्तियों (PF) के साथ की गई हैं. परिणामों के लिए त्रुटि की सीमा 3 है,4% में 2024 और 3,5% में 2023, 95% विश्वास अंतराल के साथ.
नमूना मुख्य रूप से वर्ग बी के लोगों द्वारा निर्मित जनसांख्यिकीय प्रोफ़ाइल का प्रतिनिधित्व करता है, औसत आयु 41 वर्ष और राजधानियों में निवास करने वाले. उत्तरदाताओं के बीच, 54% महिलाएं हैं और 47% पुरुष हैं. औसत आयु 2023 में 39 वर्ष से बढ़कर 2024 में 41 वर्ष हो गई. क्षेत्रीय दृष्टिकोण से, दक्षिण-पूर्व में सबसे अधिक सांद्रता है, 2024 में 45% उत्तरदाताओं के साथ, जबकि मध्य-पश्चिम ने भागीदारी में वृद्धि दर्ज की, 7% से 10% में बढ़ना
