माइक्रोसॉफ्ट ने ब्रैडेस्को का समर्थन किया, जो देश के प्रमुख बैंकों में से एक है, बीआईए (ब्रैडेस्क आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का संक्षिप्त नाम) टेक के निर्माण में – एक व्यक्तिगत कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) सहायक जो डेवलपर्स की दैनिक आवश्यकताओं के लिए अनुकूलित है। वित्तीय संस्था के पास नवाचार में एक मजबूत रणनीति है और उसने अपने कृत्रिम बुद्धिमत्ता के विशेषज्ञता का उपयोग करके GitHub Copilot और Azure OpenAI Service के माध्यम से कोड साझा करने पर केंद्रित एक समाधान विकसित किया है। इन पहलों ने बैंक की आंतरिक प्रक्रियाओं को आधुनिक बनाने में मदद की और कोड के अंशों को लिखने में दक्षता में 40% तक की वृद्धि की।
दैनिक रूप से लाखों ब्राज़ीलियनों द्वारा उपयोग किए जाने वाली सेवाओं में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ाना आसान काम नहीं है। इसके लिए, ब्रैडेस्को अपनी नवाचार रणनीति में उस सीख और इनोवेटिव डीएनए का उपयोग करता है जिसने 2016 में लॉन्च किए गए आईए सहायक बीआईए का जन्म किया और जिसने ब्राजील में ग्राहक सेवा सेवाओं में क्रांति ला दी। अपने AI के लॉन्च के बाद से, जिसमें जनरेटिव AI क्षमताएँ पहले ही शामिल हैं और दस्तावेज़ों की तेज़ और सटीक पीढ़ी की अनुमति देता है, लगभग 2.5 अरब ग्राहक इंटरैक्शन हुए हैं और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला जोड़ी गई है, जो PIX भेजने और बिल भुगतान से लेकर व्यक्तिगत उत्पाद, सेवाएँ और निवेश की सिफारिशें तक हैं, साथ ही लेनदेन में धोखाधड़ी की आशंका के मामले में सूचनाएँ भी।वर्तमान में, जेनेरेटिव एआई के साथ बीआईए 40,000 कर्मचारियों और 500,000 से अधिक ग्राहकों के लिए उपलब्ध है।
“ब्रेडेस्को ने हमेशा नवाचार में निवेश किया है और वित्तीय सेवाओं में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग में अग्रणी रहा है। हमने बीआईए के साथ अपने ग्राहकों को कुशलता से सेवा देने का अच्छा अनुभव प्राप्त किया है, और बाद में बीआईए एजेंसियों के साथ हमारे प्रबंधकों को सामने की लाइन में मदद करने के लिए बेहतर सेवाएं प्रदान करने और आंतरिक मानकों की परामर्श करने में सहायता की है। इसलिए, हम एक बार फिर से जनरेटिव AI की पूरी क्षमता का उपयोग करना चाहते थे ताकि हमारे डेवलपर्स अधिक कुशल बन सकें और उनके पास अधिक रचनात्मक और परामर्शदायक होने का समय हो, यह समझाते हुए। नेल्सन बोरगेस, ब्राडेस्को के आईटी सुपरिंटेंडेंट।
डेवलपर्स के लिए एक बीआईए (टेक)
एजेंसी कर्मचारियों और बाहरी ग्राहकों दोनों के लिए BIA के सफल कार्यान्वयन के साथ, ब्रैडेस्को एक बार फिर AI को अपनाते हुए BIA Tech का निर्माण करता है, जो Microsoft Azure की क्लाउड शक्ति और Azure OpenAI सेवा के बड़े भाषा मॉडल का उपयोग करके IT टीम की वास्तविक चुनौतियों का समाधान करता है। उनमें से पहला था विकास परियोजनाओं के निर्देश लिखने में सहायता करना।
एक नई सुविधा को पेश करने के लिए, ब्रैडेस्को की विकास टीम को उन निर्देशों के साथ 'कहानियां' लिखनी पड़ती हैं कि डेवलपर्स से क्या करना है। जनरेटिव AI की व्यापक विश्लेषण शक्ति के साथ, BIA Tech एक महत्वपूर्ण उपकरण बन गया है जो इन निर्देशों की गुणवत्ता में सुधार करता है, प्रत्येक कहानी को छोटे मार्गदर्शन भागों में तोड़कर और अनुपस्थित तत्वों को उजागर करके जानकारी को अधिक स्पष्ट बनाता है। इसके अलावा, टीम ने एक प्लगइन बनाया ताकि डेवलपर्स प्राकृतिक भाषा में बीआईए टेक से बात कर सकें जो पहले से मौजूद उपकरणों के साथ एकीकृत हो और सहायता प्राप्त तरीके से कहानी विकसित कर सकें।
जो कुछ भी योजना बनाई जा रही है वह ब्रैडेस्को के डेवलपर टीमों की प्रतिक्रिया के आधार पर है। बीआ टेक के पास पहले ही 1.5 हजार से अधिक वफादार उपयोगकर्ता हैं और टीमों ने यह महसूस किया है कि डेवलपर्स के दैनिक कार्यों में एक एआई सहायक के साथ काम करने के लाभ क्या हैं।नेल्सन पर प्रकाश डालता है।
ब्रैडेस्को की तकनीकी टीम के अनुसार, बीआईए टेक ने न केवल एक परियोजना के अधिक бюрок्रेटिक कार्य को आसान बनाया, बल्कि उत्पादित कहानियों की गुणवत्ता में लगभग 46 प्रतिशत अंक बढ़ाए, जिसमें औसत मूल्यांकन 10 में से 8.5 अंक था। इस सफलता ने बैंक की आईटी टीम को एआई सहायक की क्षमताओं को बढ़ाने के लिए प्रेरित किया, जो अब कोड में बदलाव के जोखिम का मूल्यांकन करने, संभावित कमजोरियों की पहचान करने, मेट्रिक्स में मदद करने आदि में सहायता कर सकता है। भविष्य में, बीआईए टेक को सॉफ्टवेयर विकास के जीवन चक्र के सभी चरणों को शामिल करने के लिए विस्तारित किया जाएगा।
अभी भी नेलसन के अनुसार, "ओइंसिडेंट समाधान का मूल्यांकन करने के लिए BIA Tech का उपयोगएक्सप्रेस लाभ लाए जैसे कि मूल कारण की पहचान और सुधार के समाधान निर्धारित करने के चरण में एक घटना के विश्लेषण के समय में 23% की कमी, सुझाए गए समाधानों में 90% की सटीकता के साथ।”.
बीआईए टेक के साथ Github
ब्रेडेस्को भी स्वचालन के साथ मिलकर आईए समाधान में निवेश कर रहा है जो आंतरिक प्रक्रियाओं की दक्षता को और भी बढ़ा सकते हैं और सुधार सकते हैं, विकास श्रृंखला के पूरे हिस्से को शामिल करते हुए। व्यावहारिक रूप से, यह "टाइम-टू-मार्केट" की गति में परिलक्षित होता है, जो कि एक उत्पाद के विचार से लेकर बाजार में बिक्री के लिए उपलब्ध होने तक का समय है, जिससे संरचना की व्यवस्था और कॉन्फ़िगरेशन के लिए आवश्यक समय कम हो जाता है।
बीआईए टेक और गिटहब एक्शंस और गिटहब कोपाइलट के संयुक्त समाधान ने कोड प्रबंधन प्रक्रियाओं में स्वचालन को बढ़ावा दिया, जिससे प्रक्रियाओं की दक्षता, टीमों के बीच सहयोग और टेलीमेट्री और डेटा विश्लेषण के माध्यम से प्रबंधन की गुणवत्ता में सुधार हुआ – बैंक के उत्पादों के निर्माण में योगदान देते हुए।
वर्तमान में, GitHub Copilot प्रति दिन 10,000 से अधिक कोड लाइनों का सुझाव देता है, जो डेवलपर्स के बीच बहुत स्वीकार्य है। ये संख्याएँ सॉफ्टवेयर विकास की दक्षता में महत्वपूर्ण सुधार को दर्शाती हैं, जिसमें कोड के एक हिस्से में समय की बचत 30 से 40% तक होती है।
लक्ष्य कर्मचारियों को सशक्त बनाना और उन्हें उपकरण प्रदान करना है ताकि वे बार-बार होने वाले कार्यों को बदलकर अपनी रचनात्मक और संज्ञानात्मक क्षमता का उपयोग कर सकें, यह सुनिश्चित करते हुए कि बैंक तकनीकी नवाचार में अग्रणी बना रहे। ब्रैडेस्को में GitHub, GitHub Copilot और Bia Tech का कार्यान्वयन नई तकनीकों और नवाचारों की खोज के लिए मार्ग खोलता है। बैंक भी अपनी आंतरिक प्रक्रियाओं को और अधिक पूरक और बेहतर बनाने के लिए अन्य AI और स्वचालन समाधानों का परीक्षण कर रहा है।
हम जो महसूस करते हैं वह यह है कि आईटी समाधानों के चक्र में एआई का उपयोग इंजीनियरों की उत्पादकता में महत्वपूर्ण लाभ ला सकता है, चाहे वह समाधान का निर्माण हो या संचालन। 2025 के लिए हमारा ध्यान खुले, सहयोगी और आधुनिक एआई आर्किटेक्चर के माध्यम से मल्टीएजेंट पर केंद्रित उपयोग मामलों का विस्तार और विस्तार करना होगा।अंत में, नेलसन।
जेनेरेटिव एआई वित्तीय संस्थानों के लिए अभूतपूर्व क्षमता प्रस्तुत करता है। यह टीमों को दैनिक कार्यों में सहायता करता है, पुनरावृत्त प्रक्रियाओं में तेजी लाता है, तकनीकी टीमों का समर्थन करता है और आंतरिक नियमों तक आसान पहुंच प्रदान करता है। यह तकनीक डेटा से प्रेरित सटीक समाधान बनाने में भी बड़ी मददगार है, जो बैंक के विभिन्न ग्राहक प्रोफाइल की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करेंगे।माइक्रोसॉफ्ट ब्राजील में कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए उपाध्यक्ष जोआना मूरा ने टिप्पणी की।
