प्लूमेस, लैटिन अमेरिका की सबसे बड़ी CRM कंपनी, ने अपने नए मुख्य तकनीकी अधिकारी (सीटीओ) के रूप में कैओ लोपेस की नियुक्ति की घोषणा की। 13 वर्षों से अधिक तकनीकी बाजार में अनुभव के साथ, लोपेस का उद्देश्य कंपनी की डिलीवरी और परिचालन दक्षता को बढ़ावा देना है, जब वैश्विक CRM क्षेत्र पूरी तरह से विस्तार कर रहा है।
ग्लोबल CRM बाजार 2030 तक 150 अरब डॉलर से अधिक होने की उम्मीद है, जिसमें दोहरे अंकों की वार्षिक वृद्धि दर है, ग्रैंड व्यू रिसर्च के अनुसार। 2023 में, इस क्षेत्र में निवेश 65 अरब डॉलर तक पहुंच गया। इस गर्म माहौल में, प्लूमेस अपने संचालन और नवाचार को मजबूत करने के लिए लोपेस के आगमन के साथ प्रयास कर रहा है।
मैं नए चुनौती के साथ उत्साहित हूं और हमारी टीम के साथ बहुत खुश हूं। मैं पिछले वर्षों में किए गए कार्यों को जारी रखने की उम्मीद करता हूं, विकास प्रक्रियाओं और टीमों के संगठन में अपने ज्ञान को लाकर, ताकि हम अपनी समाधानों को और भी अधिक मजबूत बना सकें, हमेशा नेतृत्व और हमारे ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करते हुए, कहा कैयो लोपेस, प्लूमेस के नए सीटीओ।
साओ पाउलो विश्वविद्यालय (USP) के पोलिटेक्निक स्कूल से कंप्यूटर इंजीनियरिंग में स्नातक, लोपेस ने मोबाइल2यू की सह-स्थापना की, जो डिजिटल बैंकों के लिए कस्टम ऐप बनाने में विशेषज्ञता वाली कंपनी है। आपके नेतृत्व में, Mobile2you ने 50 से अधिक डिजिटल बैंकों की सेवा की और अपनी टीम को 100 कर्मचारियों तक बढ़ाया, जिसे 2022 में Dimensa द्वारा अधिग्रहित किया गया, जहां Lopes ने एक निदेशक पद संभाला।
अपने नए पद पर, प्लूमेस में, लोपेस अपने विकास प्रक्रियाओं और टीमों के संगठन में अपने व्यापक अनुभव का उपयोग करके प्रक्रियाओं और परिणामों को अनुकूलित करने की योजना बनाते हैं। प्लूमेस की तकनीकी नेतृत्व संभालना, जो तेजी से बढ़ रही कंपनी है और मजबूत ग्राहक आधार के साथ है, एक अत्यंत प्रेरणादायक चुनौती है। हमारा लक्ष्य निरंतर नवाचार करना और हमारे भागीदारों के लिए मूल्य प्रदान करना है, जिससे संचालन की दक्षता और ग्राहक संबंध प्रबंधन को मजबूत किया जा सके, उसने जोड़ा।
लोपेस की आगमन ब्राज़ील में सीआरएम क्षेत्र के लिए एक आशाजनक समय पर होता है। आईडीसी ब्राजील की नवीनतम अनुमान के अनुसार, क्षेत्र 2024 में 8.5 अरब रियाल की राशि का लेनदेन करेगा, जो पिछले साल की तुलना में 13.9% की वृद्धि का प्रतिनिधित्व करता है।
मथियस पगानी, Ploomes के सीईओ और सह-संस्थापक, ने लोपेस की भर्ती के महत्व पर प्रकाश डाला: "प्लूमेस ने पिछले वर्षों में तेज़ी से विकास किया है, और इंजीनियरिंग टीम भी इसी गति से बढ़ी है। इसलिए, हम एक ऐसे व्यक्ति की तलाश में थे जो प्रबंधन और टीम संरचना में मजबूत अनुभव और झुकाव रखता हो, लेकिन हमारी हैंड्स ऑन संस्कृति और अनौपचारिक संबंधों को छोड़े बिना।"
