महिलाएँ ई-कॉमर्स के परिवर्तन को प्रेरित कर रही हैं, यांगो एड्स द्वारा किए गए एक अध्ययन के अनुसार। सर्वेक्षण ने 386 ब्राजीलियाई उपभोक्ताओं का साक्षात्कार लिया जिन्होंने एक स्मार्टफोन है और महीने में कम से कम एक बार ऑनलाइन खरीदारी करते हैं। इसके अलावा, अध्ययन ने सात देशों की 2,600 महिलाओं से इनसाइट्स एकत्र किए, जो ऑनलाइन खरीदारी के साथ इस खंड के संबंध का गहरा विश्लेषण प्रदान करते हैं — मोबाइल चैनलों की प्रमुखता से लेकर सबसे वांछित उत्पाद श्रेणियों तक, ब्रांड के प्रति वफादारी को मजबूत करने वाले कारकों और सबसे प्रभावी विज्ञापन रणनीतियों तक।
अध्ययन के अनुसार, ब्राजील में 90% महिलाएं स्मार्टफोन के माध्यम से खरीदारी करती हैं, जो सुविधा और अधिक सहज इंटरफेस की मांग को स्पष्ट करता है। इसके अलावा, 79% मार्केटप्लेस ऐप का उपयोग करना पसंद करते हैं, जबकि 77% सीधे इन प्लेटफ़ॉर्म की वेबसाइटों से खरीदारी करना चुनते हैं, जो बड़े डिजिटल रिटेलर्स के बीच खपत के केंद्रित होने की मजबूत प्रवृत्ति को दर्शाता है।
ऑनलाइन सबसे अधिक खरीदी जाने वाली श्रेणियों में, कपड़े और जूते 88% के साथ नेतृत्व कर रहे हैं, इसके बाद सौंदर्य उत्पाद (82%) और घरेलू उपकरण (62%) हैं। अध्ययन यह भी दिखाता है कि 60% महिलाएं खरीदारी पूरी करने से पहले कीमतों की तुलना करती हैं, और समान प्रतिशत अन्य उपभोक्ताओं की समीक्षाएँ और रिव्यूज़ भी देखता है। यह बिक्री रूपांतरण को बढ़ावा देने के लिए विश्वसनीयता और पारदर्शिता के महत्व को मजबूत करता है।
डिजिटल उपभोक्ता अब अधिक मांगलिक और सूचित हो रहा है। ब्रांडों को व्यक्तिगतकरण, उपयोगकर्ता अनुभव और मुफ्त शिपिंग जैसे लाभों में निवेश करना चाहिए, जो 60% उत्तरदाताओं के लिए निर्णायक कारक है, कहती हैं मीरा वाइज़र, यांगो एड्स स्पेस की मुख्य उत्पाद अधिकारी।
प्रभावी रूप से उपभोक्ताओं को संलग्न और बनाए रखने के लिए, फ्लैश ऑफ़र और लॉयल्टी प्रोग्राम का लाभ उठाना महत्वपूर्ण है। 52% महिलाएं खरीददारें सक्रिय रूप से अल्पकालिक प्रचारों में भाग लेती हैं, इसलिए तात्कालिकता का भावना पैदा करना बिक्री को बढ़ावा दे सकता है। इसके अलावा, इन उपभोक्ताओं में से 36% व्यक्तिगत खरीदारी के आधार पर अनुशंसाओं को महत्व देते हैं। इन तत्वों को मिलाकर, ब्रांड न केवल तत्काल कार्रवाई को प्रोत्साहित करते हैं, बल्कि खरीदारी के अनुभव को भी संपूर्ण रूप से बेहतर बनाते हैं।
वाइज़र जोड़ते हैं: "यह व्यवहार दिखाता है कि उपभोक्ता उन ट्रिगर्स का अच्छा जवाब देते हैं जो तात्कालिकता और व्यक्तिगतकरण का भावना पैदा करते हैं। ब्रांडों को अपने सबसे अधिक संलग्न दर्शकों को आकर्षित करने वाले चैनलों में निवेश करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, साथ ही अपने उत्पादों के लिए लक्षित मांग पैदा करने के लिए रणनीतियों का विकास करना चाहिए।"
अध्ययन ने उत्पाद श्रेणी के अनुसार खरीद निर्णय के समय का भी मानचित्रण किया: जबकि खाद्य और तैयार भोजन कुछ ही घंटों में खरीदे जाते हैं, उच्च मूल्य वस्तुओं जैसे फर्नीचर और घरेलू उपकरणों के चयन में एक से अधिक महीने लग सकते हैं, जिसके लिए प्रत्येक खंड के लिए अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।
