महिलाएँ ई-कॉमर्स के परिवर्तन को बढ़ावा दे रही हैं, एक अध्ययन के अनुसार जो यांगो एड्स द्वारा किया गया. सर्वेक्षण ने 386 ब्राज़ीलियाई उपभोक्ताओं का साक्षात्कार लिया जो एक स्मार्टफोन रखते हैं और महीने में कम से कम एक बार ऑनलाइन खरीदारी करते हैं. इसके अलावा, अध्ययन ने 2 से अंतर्दृष्टि एकत्र की.600 महिलाएं सात देशों में, एक गहन विश्लेषण प्रदान करते हुए कि यह क्षेत्र ऑनलाइन खरीदारी से कैसे संबंधित है — मोबाइल चैनलों की प्रबलता और सबसे वांछित उत्पाद श्रेणियों से लेकर ब्रांड वफादारी को मजबूत करने वाले कारकों और सबसे प्रभावी विज्ञापन रणनीतियों तक.
अध्ययन के अनुसार, ब्राजील में 90% महिलाएं स्मार्टफोन के जरिए खरीदारी करती हैं, जो सुविधा और अधिक सहज इंटरफेस की मांग को उजागर करता है. इसके अलावा, 79% लोग मार्केटप्लेस ऐप्स का उपयोग करना पसंद करते हैं, जबकि 77% सीधे इन प्लेटफार्मों की वेबसाइटों से खरीदने का विकल्प चुनते हैं, यह बड़े डिजिटल रिटेलर्स के बीच खपत के एक मजबूत संकेंद्रण की प्रवृत्ति को दर्शाता है.
ऑनलाइन सबसे अधिक खरीदी जाने वाली श्रेणियों में, कपड़े और जूते 88% के साथ अग्रणी हैं, सौंदर्य उत्पादों (82%) और घरेलू उपकरणों (62%) द्वारा अनुसरण किया गया. अध्ययन यह भी दर्शाता है कि 60% महिलाएं खरीदारी को अंतिम रूप देने से पहले कीमतों की तुलना करती हैं, और वही प्रतिशत अन्य उपभोक्ताओं की समीक्षाओं और रेटिंग्स की जांच करता है. यह बिक्री रूपांतरण को बढ़ावा देने के लिए विश्वसनीयता और पारदर्शिता के महत्व को मजबूत करता है.
डिजिटल उपभोक्ता दिन-ब-दिन अधिक मांग करने वाला और अच्छी तरह से सूचित होता जा रहा है. ब्रांड्स को व्यक्तिगतकरण में निवेश करना चाहिए, उपयोगकर्ता अनुभव और मुफ्त शिपिंग जैसे लाभ, यह 60% उत्तरदाताओं के लिए एक निर्णायक कारक है, मिरा वाइज़र का कहना है, यांगो एड्स स्पेस के मुख्य उत्पाद अधिकारी.
उपभोक्ताओं को प्रभावी ढंग से संलग्न और बनाए रखने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप तात्कालिक ऑफ़र और वफादारी कार्यक्रमों का लाभ उठाएं. 52% महिलाएं खरीदार सक्रिय रूप से अल्पकालिक प्रचारों में भाग लेती हैं, तो तत्कालता की भावना पैदा करना बिक्री को बढ़ावा दे सकता है. इसके अलावा, 36% इन उपभोक्ताओं को पिछले खरीदारी के आधार पर व्यक्तिगत सिफारिशें पसंद हैं. इन तत्वों को मिलाकर, ब्रांड न केवल तात्कालिक क्रियाओं को प्रोत्साहित करते हैं, लेकिन वे खरीदारी के अनुभव को भी संपूर्ण रूप से सुधारते हैं.
वाइज़र जोड़ते हैं: "यह व्यवहार दिखाता है कि उपभोक्ता उन ट्रिगर्स पर अच्छी प्रतिक्रिया देते हैं जो तात्कालिकता और व्यक्तिगतकरण की भावना पैदा करते हैं". ब्रांड्स को उन चैनलों में निवेश करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जो उनके सबसे संलग्न दर्शकों को आकर्षित करते हैं, एक ही समय में जब वे अपने उत्पादों के लिए लक्षित मांग उत्पन्न करने की रणनीतियाँ तैयार करते हैं.”
अध्ययन ने उत्पाद श्रेणी के अनुसार खरीद निर्णय लेने के समय का भी मानचित्रण किया: जबकि खाद्य पदार्थ और तैयार भोजन कुछ घंटों में खरीदे जाते हैं, उच्च मूल्य वाले आइटम, जैसे फर्नीचर और घरेलू उपकरण, चुनने में एक महीने से अधिक समय लग सकता है, हर खंड के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण की मांग करना.
