ईस्टर हमेशा उपभोक्ता के व्यवहार के बारे में एक विश्वसनीय मापदंड रहा है, लेकिन 2025 में, यह और भी अधिक महत्वपूर्ण होने का वादा करता है। एक हालियाग्लोबो द्वारा किए गए शोधप्रकट किया कि83% ब्राजीलियाई इस साल तारीख मनाने का इरादा रखते हैं– संबंधित में एक महत्वपूर्ण वृद्धि68% जिन्होंने 2024 में जश्न मनायायह परिवर्तन ब्रांडों और रिटेलर्स के लिए अवसरों की एक खिड़की का संकेत देता है। इसलिए, उपभोक्ता को पहले से समझना बहुत फर्क डालेगा।
खरीद व्यवहार के बारे में बात करते समय, हम देखते हैं कि कुछ पैटर्न मजबूत हो रहे हैं, जबकि अन्य तेजी से विकसित हो रहे हैं। खाद्य और पेय की टोकरी इस समय भी मुख्य भूमिका निभाती है, विशेष रूप से देश में मजबूत रहने वाली धार्मिक परंपरा के कारण:65% साक्षात्कारकर्ताओं ने कहा कि वे गुड फ्राइडे पर लाल मांस का सेवन नहीं करतेइसके अलावा, के लिए73% ब्राज़ीलियाई लोगों के लिए, ईस्टर का भोजन केवल एक साधारण उत्सव से अधिक है।यह दोस्तों और परिवार के साथ मिलने का समय है। यह डेटा एक महत्वपूर्ण कारक को मजबूत करता है: उपभोक्ता केवल उत्पादों की खोज नहीं करता है, बल्कि साझा किए गए अनुभवों की भी खोज करता है, जो ब्रांडों के लिए भावनात्मक रूप से स्थिति बनाने और ग्राहकों की भावनात्मक स्मृति में स्थान बनाने के अवसर पैदा करता है।
शायद सबसे दिलचस्प बात चॉकलेट और मिठाइयों की खरीदारी से संबंधित व्यवहार हो सकता है। कुछ कम नहीं74% ब्राज़ीलियाई लोग ईस्टर अंडे, चॉकलेट या मिठाइयाँ खरीदने का इरादा रखते हैं।2025 में। जनसंख्या की सामान्य प्राथमिकताओं में, सुपरमार्केट में बेचे जाने वाले औद्योगिक रूप से निर्मित ईस्टर अंडे प्रमुख हैं।47% के उत्तरदाताओं ने इस उत्पाद में रुचि व्यक्त कीपिछले वर्ष की तुलना में 1 प्रतिशत अंक की वृद्धि), विशेष दुकानों में बेचे गए हस्तनिर्मित अंडे(49%)और औद्योगिक चॉकलेट(29%)यह आंदोलन औद्योगिक उत्पादों के प्रति महत्वपूर्ण प्राथमिकता को दर्शाता है, जो आर्थिक मुद्दों के साथ-साथ सुविधा और प्रसिद्ध ब्रांडों पर विश्वास से जुड़ा हो सकता है। ब्रांडों और रिटेलर्स के लिए, यह परिदृश्य स्पष्ट अवसरों का संकेत देता है जो सुविधा, महसूस की गई गुणवत्ता और ग्राहक के साथ पहले से स्थापित विश्वास संबंध को मजबूत करने पर केंद्रित रणनीतियों में हैं।
लॉजिस्टिक दृष्टिकोण से, सुपर और हाइपरमार्केट नेतृत्व कर रहे हैं, जो 59% उत्तरदाताओं की पसंद हैं, जबकि विशेष दुकानें (33%) और थोक विक्रेता/हॉटेल (23%) बाकी पसंदों को विभाजित करते हैं। इसका मतलब है कि यद्यपि डिजिटलीकरण अनिवार्य और आवश्यक है, शारीरिक और व्यक्तिगत अनुभव अभी भी एक महत्वपूर्ण बिंदु है, विशेष रूप से त्योहारों जैसे ईस्टर पर। इसलिए, ओमनीचैनल रणनीतियों को दोनों दुनियाओं के सर्वश्रेष्ठ को शामिल करने के लिए सावधानीपूर्वक डिज़ाइन किया जाना चाहिए।
खरीदारी की पूर्वानुमान का प्रभाव
एक और खुलासा करने वाला बिंदु है उपभोक्ताओं का लगातार अधिक पूर्वानुमानित व्यवहार। 2023 में, अभियान के आंकड़ों के अनुसारमोंडेलीज़ ब्राज़ीलरेलेवैंस के साथ साझेदारी में40% की खरीदारी ईस्टर से एक महीने और आठ दिन पहले हुई2024 में, यह अग्रिम53% तक बढ़ गयाअब, 2025 के लिए, प्रवृत्ति मजबूत बनी रहती है, के साथ59% उपभोक्ताओं का कहना है कि वे अपनी खरीदारी पहले ही कर लेंगे – जिसमें लगभग 25% एक महीने पहले और 34% लगभग 15 दिन पहले तारीख से पहले।यह व्यवहार प्रचार अभियानों और संचार रणनीतियों को पर्याप्त अग्रिम में शुरू करने के महत्व को मजबूत करता है ताकि ग्राहक का ध्यान आकर्षित किया जा सके और उसकी अपेक्षाओं को पूरा किया जा सके।
यह निरंतर विकास ब्रांडों के लिए एक स्पष्ट संदेश लाता है: संचार और व्यावसायिक रणनीतियों को पहले से कहीं अधिक जल्दी शुरू करना चाहिए। उपभोक्ता अब अंतिम समय की पेशकशों की प्रतीक्षा नहीं कर रहे हैं; बल्कि, वे वित्तीय और भावनात्मक रूप से पहले से योजना बना रहे हैं। यह व्यवहार एक अधिक सतर्क उपभोक्ता का परिणाम हो सकता है, जो कीमतें, विकल्प और गुणवत्ता पहले से ही खोजता है, एक सुरक्षित खरीद को अधिक महत्व देता है बजाय आवेगपूर्ण खरीद के।
ब्रांडों के लिए, इस अग्रिम का लाभ स्पष्ट है: लंबी अभियानों से ब्रांडिंग गतिविधियों को अधिक प्रभावी बनाने, उपभोक्ता के साथ अधिक स्थिर संबंध बनाने और परिणामस्वरूप रूपांतरण और प्रतिधारण में बेहतर परिणाम प्राप्त करने की अनुमति मिलती है, जैसा कि मोन्डेलेज़ के सफल उदाहरण में देखा गया है।
मोंडेलीज़ का मामला उस बात का अच्छा उदाहरण है जब एक ब्रांड इस गतिशीलता को समझता है। अपनी 2024 की ईस्टर अभियान को पहले से शुरू करके और व्यवहारिक डेटा का उपयोग करके कार्रवाई को वर्गीकृत करके, 53% बिक्री पहले ही हो चुकी है। इसके अलावा, अभियान ने ब्रांड के लिए नए उपभोक्ताओं को आकर्षित किया।50% नए खरीदार ई-कॉमर्स में थे), यह तत्काल बिक्री बढ़ाने के साथ-साथ दीर्घकालिक ग्राहक आधार का विस्तार करने की क्षमता का प्रमाण है। यह तथ्य कि66% लेनदेन में अतिरिक्त उत्पाद (गोलियाँ) शामिल हैंयह संकेत करता है कि जब उपभोक्ता जल्दी पहुंचता है, तो वह अधिक खरीदने और विभिन्न उत्पादों का प्रयास करने के लिए तैयार होता है, बशर्ते उसे सही तरीके से प्रोत्साहित किया जाए।
प्रतिस्पर्धात्मक अंतर
इस संदर्भ में, हम सुरक्षित रूप से कह सकते हैं कि अग्रिम योजना 2025 के ईस्टर के लिए एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ होगी। जो ब्रांड समझेंगे कि लगभग70% उपभोक्ता अपनी खरीदारी को पहले से करने के लिए तैयार हैंवे अधिक प्रभावी रणनीतियों का निर्माण कर सकते हैं, जिसमें विभाजन से लेकर स्टॉक प्रबंधन और विज्ञापन अभियानों तक शामिल हैं।
मुख्य सीख यह है कि उपभोक्ता अधिक योजनाबद्ध, अधिक सतर्क और सबसे ऊपर, अधिक मांग करने वाले हैं। इसलिए, मांगों का पूर्वानुमान लगाने, प्रस्तावों को व्यक्तिगत बनाने और एक सहज अनुभव सुनिश्चित करने में ब्रांडों की क्षमता इस अवसर की खिड़की का अधिकतम लाभ उठाने के लिए महत्वपूर्ण होगी।
ईस्टर 2025 केवल अधिक चॉकलेट बेचने के बारे में नहीं होगा, बल्कि उस बारे में है कि कौन ग्राहक के साथ सच्चे संबंध बना सकता है, उसकी अपेक्षाओं से पहले ही समझकर एक संपूर्ण और यादगार अनुभव सुनिश्चित कर सकता है।
