विपणन और संवादात्मक वाणिज्य के बाजार में मजबूत स्थिति में, केवल 2024 में अपनी प्लेटफ़ॉर्म पर 42 मिलियन से अधिक बिक्री वार्तालाप दर्ज की गई, यहओमनीचैटव्हिज़ को लॉन्च करें, एक समाधान जो कंपनियों को अपने स्वयं के स्वायत्त कृत्रिम बुद्धिमत्ता एजेंट बनाने की अनुमति देता है बिक्री के लिए, तेज़ और आसान कार्यान्वयन के साथ, बिना प्रोग्रामिंग और विकास की आवश्यकता के। लॉन्च क्वार्ट्ज़ कैपिटल और एल्टिट्यूड वेंचर्स के नेतृत्व में 50 मिलियन रियल की राउंड में स्टार्टअप द्वारा प्राप्त करने के बाद होता है, जिसमें हनी आइलैंड और कासेक वेंचर्स का फॉलोअप शामिल है, जिन्होंने पिछली राउंड में कंपनी में निवेश किया था।
एक स्टार्टअप, जो पहले से ही ब्राज़ील में चैट-ईकॉम में नेता के रूप में अपनी स्थिति बना चुका है और मेटा का आधिकारिक भागीदार है।व्हाट्सएप बिजनेस सॉल्यूशन प्रोवाइडर (BSP)), विक्रय और लीड की योग्यता के लिए व्हिज़ एजेंट विकसित किया और व्हिज़ कोपाइलट को बिक्री टीमों की उत्पादकता बढ़ाने के लिए। प्लेटफ़ॉर्म के साथ, किसी भी आकार की कंपनियां अपने स्वायत्त संवादात्मक एआई एजेंटों को बनाने और कस्टमाइज़ कर सकती हैं। ब्रांड एजेंट की व्यक्तित्व और टोन ऑफ वॉयस को निर्धारित कर सकते हैं, अपने व्यवसाय के लिए आदर्श क्षमताओं के साथ कस्टमाइज़ कर सकते हैं, अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में कुछ ही क्लिक में सिखा सकते हैं और प्रदर्शन की निगरानी कर सकते हैं, जिससे उनकी निरंतर सुधार सुनिश्चित हो सके।
“व्हिज़ हमारे ग्राहकों को जनरेटिव AI एजेंटों का उपयोग करके बिक्री स्वचालित करने की अनुमति देता है, साथ ही व्हिज़ कॉपिलट का उपयोग करके बिक्री और सेवा टीमों की उत्पादकता बढ़ाता है,” कहते हैं मौरिसियो ट्रेजुब, ओमनीचैट के सीईओ। पारंपरिक चैटबॉट्स के विपरीत जो पूर्वनिर्धारित प्रवाहों पर निर्भर करते हैं, हमारे एजेंट स्वायत्त हैं, जो मानवीय और सक्रिय बातचीत के साथ पूर्ण बिक्री यात्राएं संचालित करने में सक्षम हैं।
वर्तमान में, 500 से अधिक ब्रांड OmniChat का उपयोग अपने परिणामों को बढ़ाने के लिए कर रहे हैं, जिनमें Decathlon, Acer, Natura, Grupo La Moda और AZZAS 2154 शामिल हैं। OmniChat का प्लेटफ़ॉर्म SaaS (सॉफ्टवेयर एज अ सर्विस) मॉडल पर काम करता है और कंपनियों को परिचालन लागत में कमी करने के साथ-साथ बिक्री के परिणामों और ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाने में मदद करता है।
व्हिज़ स्टूडियो के वातावरण में बनाए गए एजेंट टेक्स्ट या ऑडियो संदेशों के माध्यम से बातचीत कर सकते हैं, ग्राहक के प्रोफ़ाइल के आधार पर उत्पादों की सिफारिश कर सकते हैं, कार्ट में आइटम जोड़ सकते हैं, शिपिंग की गणना कर सकते हैं, भुगतान लिंक जेनरेट कर सकते हैं, ऑर्डर की स्थिति की जानकारी दे सकते हैं और निष्क्रिय ग्राहकों को संलग्न कर सकते हैं। जो समाधान पिछले महीनों में बीटा में था, उसने पहले ही उल्लेखनीय परिणाम दिखाए हैं: अनंत स्केलेबिलिटी और 24/7 सेवा के साथ, व्हिज़ ने प्रतिक्रिया समय में 95% की कमी, सेवा क्षमता में असीम वृद्धि और ग्राहकों में बिक्री रूपांतरण दर में 30% की वृद्धि की अनुमति दी है।
एआई एजेंटों को व्हाट्सएप के माध्यम से सोशल मीडिया, ई-कॉमर्स, क्यूआर कोड और मार्केटिंग अभियानों के साथ तुरंत एकीकरण के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो एक सहज ओमनीचैनल अनुभव सुनिश्चित करता है। दोनों व्हिज़ एजेंट और कोपाइलट का ब्राजील के प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म जैसे VTEX, Magento, Linx और Shopify के साथ मूलभूत एकीकरण है, जो ग्राहकों को अपने कैटलॉग के सभी उत्पादों को रिकॉर्ड समय में बेचने की अनुमति देता है।
प्रदर्शन की निगरानी के लिए, प्लेटफ़ॉर्म एक पूर्ण विश्लेषण प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जो संकेतक जैसे कि सेवा का मात्रा, औसत सेवा समय (TMA), संतुष्टि सर्वेक्षण, रूपांतरण दर और बिक्री फ़नल प्रदान करता है।
हमारा OmniChat में निवेश कंपनी की तकनीक को परिचालन दक्षता और अपने ग्राहकों के लिए राजस्व बढ़ाने में बदलने की क्षमता पर आधारित है। यह ऐसी स्केलेबल समाधान है, जिसमें मजबूत तकनीकी आधार और बाजार में प्रमाणित अनुकूलता है, जिसे हम समर्थन देना चाहते हैं, हमेशा नवाचार और कंपनियों के विकास को प्रोत्साहित करते हुए, कहते हैं मार्सेल मल्चेवस्की, क्वार्ट्ज़ो कैपिटल के सीईओ।
स्थापना से ही OmniChat ने अपने ग्राहकों के लिए बिक्री और आय सृजन को बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित किया है। 50 मिलियन रियाल का निवेश आपके ग्राहकों के लिए वास्तविक परिणाम लाने वाली नई AI सुविधाओं के विकास को और भी तेज़ कर देगा। इसके अलावा, कंपनी शिक्षा, स्वास्थ्य और बीमा जैसे अन्य सेवा क्षेत्रों में प्लेटफ़ॉर्म को विशेषज्ञ बनाने की योजना बना रही है, उदाहरण के लिए, अपने राष्ट्रीय बाजार में अपनी उपस्थिति का विस्तार करने और संवादात्मक व्यापार में अपनी नेतृत्व को मजबूत करने के लिए। कंपनी इस साल अपनी प्लेटफ़ॉर्म पर बातचीत की संख्या दोगुनी करने की योजना बना रही है, 2025 के अंत तक 80 मिलियन से अधिक बातचीत का लेनदेन कर रही है।
