नई तकनीकें हमारे साथ जानकारी के साथ इंटरैक्ट करने और ऑनलाइन धारणा बनाने के तरीके को फिर से परिभाषित कर रही हैं। रेनान बुलगेरोनी, हॉकज़ के सीईओ, जो ब्राज़ील और स्पेन में डिजिटल प्रतिष्ठा में विशेषज्ञता रखने वाली कंपनी है, के अनुसार, वेब पर प्रतिष्ठाओं का निर्माण और धारणा बनाने का तरीका महत्वपूर्ण बदलाव से गुजर रहा है, मुख्य रूप से जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, वॉयस असिस्टेंट और अधिक स्मार्ट सर्च इंजन के उदय के साथ।
डिजिटल प्रतिष्ठा — पहले Google के पहले पृष्ठों पर दिखाई देने वाली सीमा थी — अब इसे संवादात्मक एल्गोरिदम द्वारा वास्तविक समय में संसाधित, व्याख्या और प्रदान किया जाता है, सीधे आपके कमरे में, कार में या यहां तक कि घड़ी में।
इन तकनीकों न केवल हमारी धारणा को आकार देती हैं, बल्कि मानव व्यवहार के सार का भी उत्तर देती हैं: सुरक्षा, अर्थ और स्पष्टता की खोज में संबंध। यदि पहले हम Google का उपयोग एक आधुनिक भविष्यवक्ता के रूप में करते थे, तो आज वह भविष्यवक्ता समय के साथ प्रतिक्रिया करता है, संदर्भ और प्राकृतिक भाषा के साथ, रेनान बुलगेरोनी का मूल्यांकन।
"गूगल करने" के पीछे न्यूरोसाइंस
जो आधुनिकता द्वारा ढाले गए एक आदत की तरह दिखता है, वास्तव में — विशेषज्ञ के अनुसार — यह एक प्राचीन व्यवहार है जिसकी न्यूरोसाइंटिफिक जड़ें हैं। पूर्वानुमान और सुरक्षा की खोज, डिजिटल खोज की सुविधाओं के साथ मिलकर, व्यक्तिगत और पेशेवर निर्णयों में एक आवश्यक फ़िल्टर बन गई है।
बाजार की उच्च प्रतिस्पर्धा के सामने, उपयोगकर्ता अधिक विश्वसनीय निर्णय लेने का प्रयास करते हैं, और अनुसंधान धारणा को मान्य करने और आश्चर्य से बचने में मदद करता है, चाहे वह डॉक्टर, वकील, कंपनी या किसी व्यक्ति से संबंध बनाने के लिए हो। हर कोई यह सुनिश्चित करना चाहता है कि उन्होंने सबसे अच्छा विकल्प चुना है, और डिजिटल प्रतिष्ठा पुष्टि के उपकरण के रूप में काम करती है।
उदाहरण के लिए, लिंक्डइन दिखाता है कि उम्मीदवार क्या प्रदर्शित करना चाहता है। वहीं, गूगल सब कुछ दिखाता है: कानूनी प्रक्रियाएं, सोशल नेटवर्क्स, उल्लेख, रिपोर्टें। खोज अब कंपनियों के मानव संसाधन विभागों के लिए इस छंटनी का एक अनिवार्य हिस्सा बन गई है। इस व्यवहार को सामाजिक जीवन में भी लागू किया जाता है। किसी से मिलने के बाद, व्यक्ति का नाम जल्दी से खोजना सामान्य है, कहता है बुलगेरोनी।
टाइपिंग से वॉयस कमांड तक
गार्टनर कंसल्टेंसी द्वारा जारी एक पूर्वानुमान के अनुसार, 2026 तक पारंपरिक खोज इंजनों का उपयोग लगभग 25% तक कम हो सकता है, और उन्हें वॉयस असिस्टेंट और चैटबॉट्स द्वारा संचालित कृत्रिम बुद्धिमत्ता एजेंटों द्वारा क्रमिक रूप से प्रतिस्थापित किया जाएगा।
रेनान के अनुसार, इस प्रक्षेपण को सावधानीपूर्वक व्याख्या करनी चाहिए, क्योंकि वास्तविक प्रभाव उपयोगकर्ताओं द्वारा अपनाने की गति और बड़ी प्लेटफ़ॉर्मों की अपनी खोज अनुभवों को पुनः आविष्कार करने की क्षमता पर निर्भर करेगा — जैसे कि Google, जो पहले ही AI Overview के साथ इस दिशा में आगे बढ़ रहा है, जो जनरेटिव AI पर आधारित पहले परिणाम में उत्तर प्रदान करता है।
नई प्रतिष्ठा का नया पारिस्थितिकी तंत्र
सिरी, अलेक्सा और Google असिस्टेंट पुनः आविष्कार के दौर से गुजर रहे हैं। पहले सीमित थे, अब जनरेटिव AI के साथ एकीकरण के साथ शामिल हैं:
- सिरी को आईए के साथ पुनः डिज़ाइन किया जा रहा है (एप्पल इंटेलिजेंस परियोजना)।
– अलेक्सा को अधिक शक्तिशाली एलएलएम जैसे क्लाउड और स्वामित्व मॉडल के साथ एकीकृत किया जा रहा है।
- Google सहायक अब Gemini के साथ मिल रहा है।
यह नया पारिस्थितिकी तंत्र इस प्रकार जुड़ा हुआ है:
- वॉयस कमांड →
- जनरेटिव एआई
- खोज तंत्र
- संदर्भित उत्तर
यह नया प्रवाह है:
- वॉयस असिस्टेंट को कमांड प्राप्त होता है (जैसे: "फुलान के बारे में खोजें")।
- वह एक एआई मॉडल (GPT-4, Gemini आदि) को सक्रिय करता है।
- मॉडल वेब स्रोतों (गूगल, बिंग) में खोज करता है।
- एआई संदर्भ और प्रासंगिकता के आधार पर व्याख्या करता है और उत्तर देता है।
नई गतिशीलता का विवरण देने के बाद, सीईओ संकेत करते हैं कि ये एकीकरण दिखाते हैं कि अच्छी डिजिटल प्रतिष्ठा सुनिश्चित करने के लिए, केवल Google में अच्छा होना पर्याप्त नहीं है। अपनी ऑनलाइन उपस्थिति को एक रणनीतिक संपत्ति के रूप में प्रबंधित करना आवश्यक है — क्योंकि अब इसे संवादात्मक एल्गोरिदम द्वारा पढ़ा और व्याख्या किया जाएगा, इसके अलावा इसे मेटाब्राउज़रों में भी देखा जाएगा।
कम से कम प्रयास, अधिकतम इनाम
व्यवहारिक और न्यूरोसाइंटिफिक दृष्टिकोण से, जितनी कम कोशिश जानकारी प्राप्त करने के लिए होती है, उतना ही अधिक संभावना है कि व्यवहार दोहराया जाएगा — इसी तरह मनुष्यों की प्रसिद्ध आदत बनती है। इसलिए, स्वचालित व्यवहार ठीक इसी सुविधा पर केंद्रित है कि किसी के बारे में जानकारी खोजने और ढूंढने में आसानी हो।
पहले कंप्यूटर पर जाना पड़ता था, फिर मोबाइल पर, अब बस बोलना ही काफी है — और जवाब प्राकृतिक भाषा में आता है। लोगों और कंपनियों की छवि को पढ़ा, समझा और वितरित किया जा रहा है रोबोटों द्वारा, बड़े पैमाने पर, उनके मिलने (या न मिलने) पर आधारित। प्रतिष्ठा केवल आपकी पहचान का प्रतिबिंब नहीं है, बल्कि यह है कि एल्गोरिदम आपके बारे में क्या सोचते हैं, वह अंत में कहता है।
