ओउपभोक्ता का महीनायह बड़े प्रचारों और छूटों द्वारा चिह्नित है, खुदरा प्रतिस्पर्धा और खरीदारी के व्यवहार में बदलाव को दर्शाते हुए. एक ऐसे बाजार में जो लगातार डिजिटल और अनुभव-केंद्रित होता जा रहा है, कंपनियों को कम कीमतों से आगे बढ़ना चाहिए, व्यक्तिगतकरण पर दांव लगाना, सुविधा और नवाचार ग्राहकों को जीतने और वफादार बनाने के लिए
“आज का उपभोक्ता अधिक मांग वाला है और केवल अच्छे दामों या उत्पादों से कहीं अधिक की उम्मीद करता है. वह उन ब्रांडों की सराहना करता है जो सुविधा प्रदान करते हैं, व्यक्तिगतकरण और एक स्पष्ट उद्देश्य. इस परिदृश्य में, प्रौद्योगिकी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, अनुभवों को अधिक तरल बनाना, सबसे तेज़ सेवा और आपकी आवश्यकताओं के अनुसार सबसे उपयुक्त समाधान. जो कंपनियां रणनीतिक रूप से प्रौद्योगिकी और ग्राहक अनुभव को एकीकृत करने में सफल होंगी, वे न केवल उपभोक्ता महीने जैसे अवसरों पर प्रमुखता प्राप्त करेंगी, लेकिन वे साल भर एक मजबूत और स्थायी संबंध भी बनाएंगे”, विश्लेषण एलेक्सांद्रे डेला वोल्पे, आरसेल के मार्केटिंग निदेशक, ब्राजील की सबसे बड़ी प्रौद्योगिकी वितरकों में से एक
उपभोक्ता महीने को आकार देने वाले रुझानों में से, जैसे कि महत्वपूर्ण तिथियाँ, जैसे मातृ दिवस, प्रेमियों का दिन, पिता दिवस और यहां तक कि ब्लैक फ्राइडे, उल्लेखनीय हैं
- फिजिटल – भौतिक और डिजिटल का एकीकरणभौतिक और डिजिटल दुनिया के बीच का विलय दिन-ब-दिन मजबूत होता जा रहा है, दुकानों में इमर्सिव अनुभवों में निवेश कर रही हैं, जैसे संवर्धित वास्तविकता और वर्चुअल प्रोवर्स, उपभोक्ताओं को संलग्न करने के लिए
- आईए शॉपिंग सहायकग्राहक सेवा में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग हर दिन बढ़ रहा है. इसके साथ, hoje já é possível oferecer até mesmo recomendações personalizadas e suporte 24/7 via chatbots avançados e assistentes de voz
- सचेत और सतत उपभोगग्रेट भाग ग्राहकों की अच्छी प्रथाओं पर नजर रख रहे हैं. यह जानने में है कि क्या ब्रांड वास्तव में स्थिरता के प्रति प्रतिबद्ध हैं, नैतिक स्रोत के उत्पादों को प्राथमिकता देना, पारिस्थितिकी पैकेजिंग और ईएसजी (पर्यावरणीय) प्रथाएँ, सामाजिक और शासन. पुर्तगाली में – पर्यावरणीय, सामाजिक और शासन) अच्छी तरह से स्थापित
- लाइव कॉमर्स और सोशल शॉपिंगमहामारी से प्रेरित, आज सोशल मीडिया बड़े खरीद चैनलों के रूप में स्थापित हो रहे हैं. विभिन्न ब्रांड लाइव स्ट्रीमिंग और प्रभावित करने वालों जैसी रणनीतियों का उपयोग करते हैं, उन्हें अपने ग्राहकों के और करीब लाने और इंटरैक्टिव तरीके से अपनी बिक्री को बढ़ावा देने के उद्देश्य से
“सोशल मीडिया पर लाइव शॉपिंग का फेनोमेना पहले से ही बिक्री बढ़ाने और उपभोक्ताओं को संलग्न करने के लिए एक शक्तिशाली रणनीति के रूप में स्थापित हो चुका है. इस सफलता के सबसे बड़े उदाहरणों में से एक उन प्रभावशाली लोगों का है जिन्होंने लाइव स्ट्रीमिंग को वास्तविक उपभोक्ता घटनाओं में बदल दिया, कुछ घंटों में लाखों रियाल का लेन-देन करना. यह सीधा और इंटरएक्टिव कनेक्शन एक संवेदनशीलता और निकटता का अनुभव पैदा करता है, खरीदारी के अनुभव को बहुत अधिक आकर्षक बनाना. ब्रांडों के लिए, इस प्रारूप में निवेश करना न केवल अधिक बेचना है, लेकिन साथ ही जनता के साथ प्रामाणिक और प्रभावी तरीके से संबंध को मजबूत करना”, अलेक्ज़ेंडर पर जोर देता है
- अनुभव पर आधारित वफादारी कार्यक्रमपारंपरिक अंक और छूट, जो पहले बहुत सामान्य थे, विशेष लाभों द्वारा प्रतिस्थापित किए जा रहे हैं, कैसे प्री-रिलीज़ एक्सेस प्राप्त करें, इवेंट या वीआईपी समूह और उत्पादों की व्यक्तिगतकरण
- "अदृश्य" भुगतानग्राहक दिन-ब-दिन अधिक व्यावहारिक होते जा रहे हैं और तेजी से और सुचारू भुगतान विधियों का चयन कर रहे हैं, खरीदारी के अनुभव को अधिक सुविधाजनक बनाने के उद्देश्य से. उनमें बायोमेट्रिक्स शामिल हैं, डिजिटल वॉलेट और फिनटेक्स के माध्यम से बिना ब्याज के किस्तें
एक ऐसे उपभोक्ता के साथ जो लगातार अधिक मांग वाला और जुड़े हुए हैं, नई प्रवृत्तियों के अनुकूल होना अब एक विकल्प नहीं है, लेकिन यह एक आवश्यकता है जो ब्रांडों के लिए प्रासंगिक बने रहने के लिए है. व्यक्तिगतकरण, तकनीकी नवाचार और स्थिरता की चिंता वर्तमान बाजार में सफलता के लिए मौलिक स्तंभ हैं. जो कंपनियां सुविधा को एकजुट करने में सफल होंगी, अनुभव और उद्देश्य एक मूल्यवान प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाएंगे, ग्राहकों की वफादारी हासिल करना और 2025 और उसके बाद अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना
