2025 के ब्लैक फ्राइडे सीज़न ने ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स में एक नया पैटर्न स्थापित किया है: बिक्री चरम पर मज़बूत बनी हुई है, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण प्रदर्शन पूरे नवंबर में देखने को मिलता है। कॉन्फ़ी नियोट्रस्ट के आंकड़ों के अनुसार, ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स ने 10 अरब रैंडी डॉलर से की ऑनलाइन बिक्री की। एबियाकॉम (ब्राज़ीलियन एसोसिएशन ऑफ़ आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एंड ई-कॉमर्स) ने 14.74% की वृद्धि , जिसमें राजस्व 13 अरब रैंडी डॉलर से ज़्यादा होगा, हालाँकि, बिक्री सिर्फ़ महीने के आखिरी सप्ताहांत तक ही सीमित नहीं रही।
ABIACOM के अध्यक्ष फर्नांडो मानसानो कहते हैं, "ब्लैक फ्राइडे डिजिटल रिटेल कैलेंडर में एक रणनीतिक मील का पत्थर बन गया है। उपभोक्ता अब ज़्यादा सोच-समझकर खरीदारी करते हैं, ज़्यादा जानकारी रखते हैं और खरीदारी के लिए तैयार रहते हैं—और खुदरा विक्रेताओं ने भी ज़्यादा मज़बूत अनुभव, बेहतर निजीकरण और सर्व-चैनल संचार के साथ प्रतिक्रिया दी है।"
ब्लैक नवंबर ने 1 नवंबर से 23 नवंबर के बीच 30 अरब रैंडी$ से ज़्यादा की कमाई की, जिससे विस्तारित अभियानों की ताकत का पता चलता है। ब्राज़ील में एड्रोन के जिन ग्राहकों ने शुरुआती प्रमोशन का फ़ायदा उठाया, उन्होंने 187,592,385 रैंडी$ कमाए—जो 2024 की तुलना में 61% ज़्यादा है—और ऑर्डर की मात्रा में भी 60% की बढ़ोतरी हुई। ब्लैक वीक ने अपनी अग्रणी भूमिका बरकरार रखी और 2025 के औसत हफ़्ते की तुलना में 128% ज़्यादा नतीजे दर्ज किए, जिसमें स्वास्थ्य और सौंदर्य खंड ने अपनी सामान्य मात्रा से चार गुना ज़्यादा प्रदर्शन किया। नवंबर में, ऑटोमेशन और न्यूज़लेटर्स के ज़रिए हुई बिक्री ने ई-कॉमर्स बिक्री में 11% की बढ़ोतरी की, जिससे महीने में लगभग 21 मिलियन रैंडी$ की अतिरिक्त आय हुई, जिसमें 8% एसएमएस और 6% व्हाट्सएप के ज़रिए हुआ।
मल्टीचैनल संचार का उदय उच्च रूपांतरणों का एक चलन है। ईमेल अपनी पहुँच और पैमाने के कारण एक स्तंभ बना हुआ है, लेकिन एसएमएस और व्हाट्सएप ने महत्वपूर्ण क्षणों के दौरान एक "बढ़ावा" के रूप में प्रासंगिकता प्राप्त की है, जब तात्कालिकता और नए इरादे फर्क करते हैं। इस संयोजन का एक उदाहरण मुज़ाज़ेन , जो अर्ध-कीमती आभूषणों में विशेषज्ञता वाली एक ई-कॉमर्स कंपनी है, जिसने परित्यक्त शॉपिंग कार्ट को पुनः प्राप्त करने, अपने ग्राहक आधार को फिर से जोड़ने और व्यस्त अवधि के दौरान संचार बनाए रखने के लिए ईमेल, एसएमएस और व्हाट्सएप के साथ एक स्वचालित रणनीति बनाई। इस अवधि के दौरान, ब्रांड ने ऑटोमेशन से R$ 34,000 से अधिक का राजस्व , इसके अलावा न्यूज़लेटर के माध्यम से R$ 9,000 से अधिक , त्वरित चैनलों में अधिक कर्षण के साथ: एसएमएस में R$ 15,199.55 और व्हाट्सएप में R$ 14,204.22 ।
"एड्रोन ने बहुत मदद की! हम कई ऐसे ग्राहकों को वापस लाने में कामयाब रहे जो निष्क्रिय थे, और इसका सीधा असर हमारी आय पर पड़ा, खासकर ब्लैक फ्राइडे पर, जब हमारी आय में काफ़ी बढ़ोतरी हुई," मुज़ाज़ेन की संस्थापक साझेदार इसाबेल अल्बाच
डेटा से पता चलता है कि, 2026 तक, नवंबर में जीत "एक दिन में एक कार्रवाई" पर कम और निरंतर निष्पादन पर अधिक निर्भर होनी चाहिए: विस्तारित कैलेंडर, स्वचालन और एकीकृत संचार - ईमेल की मात्रा को बनाए रखने और एसएमएस और व्हाट्सएप के साथ रूपांतरण में तेजी लाने के साथ जब ग्राहक निर्णय लेने की सबसे अधिक संभावना है।
