लक्जरी ब्रांडों ने विशिष्टता और इच्छा की कला पर कब्जा कर लिया है, रणनीतियाँ बनाना जो केवल उत्पादों की बिक्री से परे जाती हैं और उपभोक्ताओं के लिए वास्तविक अनुभव उत्पन्न करती हैं. यह विपणन मॉडल अन्य क्षेत्रों में अध्ययन और लागू किया गया है, डिजिटल में समावेशी, जहां विभेदन और व्यक्तिगतकरण की आवश्यकता दिन-ब-दिन अधिक स्पष्ट होती जा रही है
बेन एंड कंपनी के अनुसार सर्वेक्षण, लक्जरी बाजार हर साल औसतन 6% बढ़ता है, आर्थिक अस्थिरता के समय भी. यह लचीलापन भावनात्मक ट्रिगर्स और संबंध की रणनीतियों के उपयोग के कारण है, जो उपभोक्ताओं को इन उत्पादों को स्थिति और व्यक्तिगत उपलब्धि के प्रतीकों के रूप में देखने के लिए प्रेरित करते हैं
के लिएथियागो फिंच, डिजिटल मार्केटिंग के विशेषज्ञ और होल्डिंग बिल्होन के संस्थापक, प्रीमियम ब्रांड बिक्री की मात्रा के लिए प्रतिस्पर्धा नहीं करते, लेकिन एक अमूर्त मूल्य के निर्माण के लिए. लक्जरी उपभोक्ता केवल एक उत्पाद नहीं खरीदता, वह एक जीवनशैली में निवेश करता है, एक क्लब का सदस्य होना. यह तर्क किसी भी बाजार में दोहराया जा सकता है जो संबंध और निष्ठा उत्पन्न करना चाहता है, बयान
विशेषता को विपणन के उपकरण के रूप में
अभाव का सिद्धांत बड़े ब्रांडों के मुख्य स्तंभों में से एक है. हर्मès और रोलेक्स जैसी कंपनियाँ दुर्लभता का एहसास कराने के लिए प्रतीक्षा सूचियाँ और सीमित उत्पादन का उपयोग करती हैं. यह मॉडल, इसके बजाय ग्राहकों को दूर करने के बजाय, इच्छा को बढ़ाता है और ब्रांड की आकांक्षात्मक पहचान को मजबूत करता है.
एक बैलेंसियागा, उदाहरण के लिए, डिकंस्ट्रक्शन और उत्तेजक डिज़ाइन पर दांव लगाना ताकि जुड़ाव उत्पन्न हो सके, जबकि लोरो पियाना सामग्रियों की अत्यधिक गुणवत्ता और परिष्कृत विवेक के लिए प्रसिद्ध है. डीओर सामूहिक कल्पना में शास्त्रीय शैली और कालातीत नवाचार के पर्याय के रूप में स्थित है. इनमें से प्रत्येक ब्रांड विशिष्टता को एक अनोखे तरीके से पेश करता है, विशिष्ट दर्शकों के साथ गूंजने वाले अर्थों का एक पारिस्थितिकी तंत्र बनाना
यह आपूर्ति और मांग पर नियंत्रण "अभाव प्रभाव" पैदा करता है, उपभोक्ता मनोविज्ञान में व्यापक रूप से अध्ययन किया गया. जब कुछ को दुर्लभ या सीमित के रूप में देखा जाता है, उसकी ओर इच्छा तेजी से बढ़ रही है. यह घटना इस विचार को मजबूत करती है कि ये उत्पाद वस्तुओं से अधिक हैं; ये कुछ लोगों के लिए आरक्षित स्थिति के प्रतीक हैं
डिजिटल वातावरण में, यह रणनीति उन कंपनियों द्वारा अपनाई गई है जो भिन्नता की तलाश में हैं. व्यक्तिगतकरण भी महत्वपूर्णता प्राप्त कर रहा है: मैकिन्से के एक अध्ययन से पता चलता है कि जो कंपनियां कस्टमाइज्ड अनुभवों में निवेश करती हैं, वे अपनी आय को 15% तक बढ़ा सकती हैं, चूंकि उपभोक्ता अपनी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित प्रस्तावों को महत्व देते हैं
डिजिटल ऐसे रणनीतियों को स्केल करने की अनुमति देता है जो पहले भौतिक दुनिया तक सीमित थीं. आज, डेटा स्वचालन और विश्लेषण के साथ, यह प्रत्येक ग्राहक के लिए अत्यधिक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करना संभव है, सगाई और रूपांतरण को बढ़ाना, व्याख्या करेंफिंच.
ब्रांड निर्माण और भावनात्मक जुड़ाव
लक्जरी ब्रांडों का एक और अंतर यह है कि वे ऐसी कहानियाँ बनाते हैं जो मूल्य की धारणा को मजबूत करती हैं. एक लुई वुइटन, उदाहरण के लिए, केवल सूटकेस और बैग के निर्माता के रूप में स्थिति नहीं रखता, लेकिन एक ब्रांड के रूप में जो परिष्कार और साहसिकता से जुड़ा है. यह कहानी सुनाना कंपनी की पहचान को मजबूत करता है और ग्राहकों के साथ एक भावनात्मक संबंध बनाता है
इसके अलावा, असामान्य रणनीतियाँ इस विशिष्टता को मजबूत करती हैं. एक उदाहरण तब था जब लुई वुइटन ने ब्रेड पैकेजिंग से प्रेरित एक बैग लॉन्च किया, 20 हजार रुपये से अधिक के मूल्यों पर बेची गई. यह प्रकार का उत्पाद समकालीन लक्जरी की तर्कशास्त्र में फिट बैठता है, जहाँ पहचान और विडंबना कार्यक्षमता से अधिक मूल्यवान हैं
एक और केंद्रीय बिंदु विशेष क्लबों का निर्माण है. कुछ ब्रांड, जैसे चैनल, हम कुछ संग्रहों तक पहुंच को सीमित करते हैं, जबकि अन्य विशेष समूह से संबंधित होने को मजबूत करने के लिए बंद आयोजनों के लिए निमंत्रण का उपयोग करती हैं. यह "क्लब में शामिल होने" की lógica लग्जरी ब्रांडों के सबसे बड़े हथियारों में से एक है और इसे उन डिजिटल कंपनियों द्वारा दोहराया जा सकता है जो अपने उत्पादों के मूल्य की धारणा बढ़ाना चाहती हैं
फिंच के अनुसार, जो ब्रांड अपने उपभोक्ताओं को स्वाभाविक राजदूतों में बदलने में सक्षम होते हैं, उन्हें महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मिलता है. "सक्रियता केवल विपणन अभियानों से नहीं आती", लेकिन जिस तरह से ग्राहक द्वारा ब्रांड को देखा जाता है. कंपनियाँ जो एक मजबूत पहचान बनाती हैं, वे अपने उपभोक्ताओं को अपनी कहानी का हिस्सा बना लेती हैं, पॉइंट करें
इन रणनीतियों को डिजिटल में कैसे लागू करें
इस प्रकार, विभिन्न क्षेत्रों की कंपनियां लक्जरी बाजार द्वारा उपयोग किए जाने वाले सिद्धांतों से लाभ उठा सकती हैं ताकि वे अपनी पहुंच और मूल्य को बढ़ा सकें. कुछ प्रथाएँ शामिल हैं
- विशेषता का निर्माण: सीमित संस्करण जारी करना, पूर्व में उत्पादों या सेवाओं तक पहुंच प्रदान करना और सेवा प्राप्त करने वाले ग्राहकों की संख्या को सीमित करना
- अनुभव की व्यक्तिगतकरण: पसंदों को समझने और कस्टमाइज्ड ऑफ़र देने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता और डेटा विश्लेषण का उपयोग करना
- समुदाय का निर्माण: स्वामित्व की भावना को मजबूत करने के लिए वफादारी कार्यक्रमों और विशेष समूहों में निवेश करना
- कहानियाँ जो जोड़ती हैं: ऐसे कथानक बनाना जो ब्रांड के मूल्यों और उद्देश्य को मजबूत करें, जनता के साथ पहचान बनाना
प्रौद्योगिकी और विशिष्टता: विपणन का भविष्य
कृत्रिम बुद्धिमत्ता और बड़े डेटा की प्रगति ने इन रणनीतियों को बड़े पैमाने पर लागू करने की अनुमति दी है. कोई डिजिटल मार्केटिंग नहीं, व्यक्तिगतकरण अब एक अंतर नहीं है, लेकिन एक आवश्यकता
"लक्जरी बाजार सिखाता है कि एक उत्पाद बेचना पर्याप्त नहीं है". ग्राहक के लिए एक अनूठा अनुभव बनाना आवश्यक है. आज, प्रौद्योगिकी के साथ, यह अवधारणा को किसी भी व्यवसाय पर लागू करना और एक यादगार ब्रांड बनाना संभव है, फिंच ने निष्कर्ष निकाला
