लक्ज़री ब्रांडों ने विशिष्टता और इच्छा की कला पर कब्ज़ा कर लिया है, ऐसी रणनीतियों का निर्माण किया है जो केवल उत्पादों की बिक्री से परे हैं और उपभोक्ताओं के लिए वास्तविक अनुभव बनाते हैं। यह विपणन मॉडल अन्य क्षेत्रों में भी अध्ययन और लागू किया गया है, जिसमें डिजिटल क्षेत्र भी शामिल है, जहां भिन्नता और व्यक्तिगतकरण की आवश्यकता और अधिक स्पष्ट हो जाती है।
बेन एंड कंपनी के सर्वेक्षण के अनुसार, लक्ज़री बाजार औसतन 6% प्रति वर्ष बढ़ रहा है, यहां तक कि आर्थिक अस्थिरता के समय में भी। यह स्थिरता भावनात्मक ट्रिगर और संबंधित रणनीतियों के उपयोग के कारण है, जो उपभोक्ताओं को इन उत्पादों को स्थिति और व्यक्तिगत उपलब्धि के प्रतीक के रूप में देखने के लिए प्रेरित करते हैं।
के लिएथियागो फिंचडिजिटल मार्केटिंग विशेषज्ञ और होल्डिंग बिल्होन के संस्थापक के रूप में, प्रीमियम ब्रांड्स बिक्री के मात्रा के लिए प्रतिस्पर्धा नहीं करते हैं, बल्कि एक अमूर्त मूल्य के निर्माण के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं। लक्ज़री उपभोक्ता केवल एक उत्पाद नहीं खरीदता, वह जीवनशैली में निवेश करता है, एक क्लब का हिस्सा बनने के लिए। यह तर्क किसी भी बाजार में लागू किया जा सकता है जो संबंध और वफादारी बनाना चाहता है, वह कहता है।
विशेषता को विपणन के उपकरण के रूप में
अभाव का सिद्धांत महान ब्रांडों के मुख्य स्तंभों में से एक है। हर्मेस और रोलेक्स जैसी कंपनियां प्रतीक्षा सूची और सीमित उत्पादन का उपयोग करके दुर्लभता का एहसास पैदा करती हैं। यह मॉडल ग्राहकों को दूर करने के बजाय, इच्छा को बढ़ाता है और ब्रांड की आकांक्षी पहचान को मजबूत करता है।
बैलेनसिआगा, उदाहरण के लिए, विखंडन और उत्तेजक डिज़ाइन पर भरोसा करता है ताकि जुड़ाव पैदा किया जा सके, जबकि लोरो पियाना अत्यधिक गुणवत्ता वाले सामग्री और परिष्कृत विवेक के लिए प्रसिद्ध है। डायोर को सामूहिक कल्पना में पारंपरिक शिष्टता और कालातीत नवाचार का पर्याय माना जाता है। प्रत्येक इन ब्रांडों का अनन्यत्व का कार्य विशिष्ट रूप से करता है, एक अर्थव्यवस्था बनाते हुए जो विशिष्ट दर्शकों के साथ गूंजती है।
आपूर्ति और मांग पर यह नियंत्रण "कमी का प्रभाव" कहलाता है, जिसे उपभोक्ता मनोविज्ञान में व्यापक रूप से अध्ययन किया गया है। जब कुछ दुर्लभ या सीमित माना जाता है, तो उसकी इच्छा तेजी से बढ़ने लगती है। यह घटना इस विचार को मजबूत करती है कि ये उत्पाद केवल वस्तुएं नहीं हैं; ये कुछ ही लोगों के लिए आरक्षित स्थिति के प्रतीक हैं।
डिजिटल वातावरण में, इस रणनीति को उन कंपनियों द्वारा अपनाया गया है जो भिन्नता की खोज कर रही हैं। व्यक्तिगतकरण ने भी महत्व प्राप्त किया है: मैकिंजी का एक अध्ययन दिखाता है कि जो कंपनियां अनुकूलित अनुभवों में निवेश करती हैं, वे अपनी आय में लगभग 15% तक वृद्धि कर सकती हैं, क्योंकि उपभोक्ता अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप प्रस्तावों को महत्व देते हैं।
डिजिटल उन रणनीतियों को स्केल करने की अनुमति देता है जो पहले भौतिक दुनिया तक ही सीमित थीं। आज, स्वचालन और डेटा विश्लेषण के साथ, प्रत्येक ग्राहक के लिए हाइपर-पर्सनलाइज्ड अनुभव प्रदान करना संभव है, जिससे जुड़ाव और रूपांतरण बढ़ता है, वह समझाते हैं।फिंच.
ब्रांड निर्माण और भावनात्मक जुड़ाव
लक्ज़री ब्रांडों का एक अन्य विशेषता मूल्य की धारणा को मजबूत करने वाली कथाएँ बनाने में है। लुई वुइटन, उदाहरण के लिए, केवल बैग और हैंडबैग बनाने वाली कंपनी के रूप में ही नहीं, बल्कि एक ऐसी ब्रांड के रूप में भी स्थापित है जो परिष्कार और साहसिकता से जुड़ी है। यह कहानी कंपनी की पहचान को मजबूत करती है और ग्राहकों के साथ एक भावनात्मक संबंध बनाती है।
इसके अलावा, अनूठी रणनीतियाँ इस विशिष्टता को मजबूत करती हैं। एक उदाहरण तब था जब लुई वुइटन ने ब्रेड पैकेजिंग से प्रेरित एक बैग लॉन्च किया, जिसकी कीमत 20,000 रियाल से अधिक थी। इस प्रकार का उत्पाद आधुनिक लक्ज़री की सोच में फिट बैठता है, जहां पहचान और व्यंग्य कार्यक्षमता से अधिक मूल्यवान होते हैं।
एक अन्य मुख्य बिंदु है विशिष्ट क्लबों का निर्माण। कुछ ब्रांड, जैसे कि चैनल, कुछ संग्रहों तक पहुंच को प्रतिबंधित करते हैं, जबकि अन्य आमंत्रणों का उपयोग करते हैं ताकि एक विशिष्ट समूह का हिस्सा होने का एहसास कराया जा सके। "क्लब में शामिल होने" की यह सोच लक्ज़री ब्रांडों का एक सबसे बड़ा हथियार है और इसे डिजिटल कंपनियां भी अपने उत्पादों की मूल्य धारणा बढ़ाने के लिए दोहरा सकती हैं।
फिंच के अनुसार, जो ब्रांड अपने उपभोक्ताओं को स्वाभाविक दूत बनाने में सक्षम होते हैं, उनके पास एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धात्मक लाभ होता है। संलग्नता केवल विपणन अभियानों से नहीं आती, बल्कि इस बात से भी कि ग्राहक द्वारा ब्रांड को कैसे देखा जाता है। जो कंपनियां मजबूत पहचान बनाती हैं, वे अपने उपभोक्ताओं को अपनी कहानी का हिस्सा बनाने में सक्षम होती हैं, वह कहते हैं।
इन रणनीतियों को डिजिटल में कैसे लागू करें
इसलिए, विभिन्न क्षेत्रों की कंपनियां लक्जरी बाजार द्वारा उपयोग किए गए सिद्धांतों से लाभ उठा सकती हैं ताकि अपनी पहुंच और धारित मूल्य को बढ़ाया जा सके। कुछ प्रथाएँ शामिल हैं
- विशेषता की स्थापना: सीमित संस्करण जारी करना, उत्पादों या सेवाओं तक अग्रिम पहुंच प्रदान करना और सेवा प्राप्त करने वाले ग्राहकों की संख्या को सीमित करना।
- अनुभव को व्यक्तिगत बनाना: कृत्रिम बुद्धिमत्ता और डेटा विश्लेषण का उपयोग करके प्राथमिकताओं को समझना और कस्टम ऑफ़र प्रदान करना।
- समुदाय का निर्माण: स्वामित्व की भावना को मजबूत करने के लिए वफादारी कार्यक्रमों और विशेष समूहों में निवेश करें।
- कहानियां जो जोड़ती हैं: ऐसी कथाएँ बनाना जो ब्रांड के मूल्यों और उद्देश्य को मजबूत करें, और दर्शकों के साथ पहचान पैदा करें।
प्रौद्योगिकी और विशिष्टता: विपणन का भविष्य
कृत्रिम बुद्धिमत्ता और बिग डेटा की प्रगति ने इन रणनीतियों को बड़े पैमाने पर लागू करने की अनुमति दी है। डिजिटल मार्केटिंग में, व्यक्तिगतकरण अब कोई विशेषता नहीं बल्कि एक आवश्यकता है।
लक्ज़री बाजार सिखाता है कि एक उत्पाद बेचना पर्याप्त नहीं है। ग्राहक के लिए एक अनूठा अनुभव बनाना आवश्यक है। आज, तकनीक के साथ, इस अवधारणा को किसी भी व्यवसाय में लागू किया जा सकता है और एक यादगार ब्रांड बनाया जा सकता है, Finch अंत में कहते हैं।
