ए अकामाई, क्लाउड सेवा कंपनी जो ऑनलाइन जीवन को बढ़ावा देती है और सुरक्षित करती है, हाल ही में ब्राज़ीलियाई उपभोक्ताओं के ई-कॉमर्स और ऑनलाइन प्रथाओं पर एक रिपोर्ट जारी की गई. अन्य प्रासंगिक जानकारी के बीच यह है कि जनरेशन Z सबसे अधिक रिपोर्ट करती है कि वह डिजिटल धोखाधड़ी का शिकार हुई है.
सिर्फ 44,76% उत्तरदाताओं की आयु 18 से 24 वर्ष के बीच है, और 45,33% लोगों ने कहा है कि 24 से 29 वर्ष की आयु के बीच उन्होंने कभी धोखा नहीं खाया. ये उम्र के केवल वही वर्ग हैं जिनमें आधे से अधिक लोग कहते हैं कि वे शिकार बने हैं – बूमर पीढ़ी (60 से अधिक), यह 52 है,38%. इस प्रकार, उत्तरदाताओं के बीच, पीढ़ी Z में धोखाधड़ी का शिकार होने वाले लोगों की संख्या बेबी बूमर्स की तुलना में 17% अधिक है.
जेनरेशन ज़ेड, इसके सबसे सामान्य परिभाषा में, यह उन लोगों में शामिल है जो 1996 और 2012 के बीच पैदा हुए हैं – है, इस प्रकार, 11 से 28 वर्ष के बीच. ब्राज़ीलियाई आंकड़े एक वैश्विक प्रवृत्ति को दर्शाते हैं. पिछले साल, एक समान शोधसंयुक्त राज्य अमेरिका में, डेलॉइट द्वारा की गई, यह बताया गया कि जनरेशन ज़ेड के सदस्य बेबी बूमर पीढ़ी के सदस्यों की तुलना में 3 गुना अधिक धोखों का शिकार होते हैं.
यह कई लोगों के लिए विरोधाभासी लग सकता है, युवाओं के लिए भी समावेशी, हेल्डर फेराओ का कहना है, अकामाई LATAM के उद्योगों के रणनीति प्रबंधक. "जेनरेशन ज़ेड", आखिरकार, वे所谓的 डिजिटल मूल निवासी हैं, वे लोग जिन्होंने प्री-इंटरनेट दुनिया के साथ संपर्क नहीं किया.”
"लेकिन", जारी रखें, "बातें इससे ज्यादा जटिल हो गईं: हाल ही में नियोक्ताओं द्वारा युवाओं की शिकायत करने की एक लहर आई", जो बाजार में आते हैं बिना कंप्यूटर की बुनियादी अवधारणाओं को जाने, फाइलें और फ़ोल्डर क्या होते हैं. क्योंकि आपका अनुभव मोबाइल फोन और टैबलेट के साथ है, लेकिन कंप्यूटर नहीं. हुआ, वास्तव में, सूचना प्रौद्योगिकी की शिक्षा में एक कमी, लेकिन युवा सीखने में अधिक तेज होते हैं – जैसे वे नई तकनीकों को अपनाते हैं, नए आदतें अपनाते हैं.”
इसका एक उदाहरण है युवाओं द्वारा नई तकनीकों को अपनाना: 75,52% लोग जो 18 से 24 साल के बीच हैं, कहते हैं कि वे अपनी ऑनलाइन खरीदारी के लिए पिक्स का उपयोग करते हैं, एक संख्या जो उम्र के साथ धीरे-धीरे घटती है, जब तक यह अपने सबसे निचले स्तर पर नहीं पहुँच जाता, 47,62%, 60 से अधिक लोगों में.
यह नवाचार का शौक ही है जो युवा लोगों को धोखाधड़ी के प्रति उजागर करता है. "जो वास्तव में हो रहा है वह यह है कि पुराने पीढ़ियाँ मोबाइल पर कम भरोसा करती हैं". 60 से अधिक उम्र के लोग आमतौर पर बैंकिंग ऐप्स का उपयोग नहीं करते क्योंकि वे तकनीक पर भरोसा नहीं करते.”
"अगर धोखेबाज है जो बुजुर्ग को निशाना बनाता है", समाप्त करता है हेल्डर, "यहां युवा विशेषज्ञ भी हैं". ये धोखाधड़ी डेटिंग ऐप्स पर आधारित हैं, निवेश ऐप्स, नौकरी पाने के लिए ऐप्स. धोखेबाज युवा की पसंदीदा सोशल मीडिया पर विज्ञापन फैलाते हैं, जैसे इंस्टाग्राम और टिकटॉक – एक घंटे में ये ऐप्स और विज्ञापन हटा दिए जाएंगे, क्यों वे ऐप स्टोर की नीतियों के खिलाफ हैं, लेकिन तब नुकसान हो चुका है.”
उपभोक्ता की आदतें
किसी भी आयु वर्ग में सबसे सामान्य धोखा उत्पाद खरीदना और उन्हें न पाना था, जो एक में से चार ब्राज़ीलियाई लोगों को प्रभावित करता है – ई, दिलचस्पी से, यहां जनरेशन ज़ेड और बेबी बूमर्स सबसे प्रभावित के रूप में बराबरी पर हैं, लगभग 30% इस स्थिति से गुजर रहे हैं. दूसरा सबसे सामान्य धोखा एक वेबसाइट पर खरीदारी के बाद कार्ड क्लोन होना है: 14% ब्राजीलियाई, लेकिन यहां 18 से 24 वर्ष की आयु के बीच के लोग किसी और की तुलना में बेहतर प्रदर्शन करते हैं: केवल 9% ने इसका अनुभव किया, के मुकाबले 17% जो 60 से अधिक हैं. इस विशेष धोखे में, बेबोमर की गिरने की संभावना युवा लोगों की तुलना में दोगुनी है.
सुरक्षा के मुद्दों के अलावा, अकामा की शोध ने ब्राज़ीलियाई लोगों की ऑनलाइन उपभोग आदतों के बारे में कई अन्य खुलासे भी किए. बहुत बड़ी संख्या – 74% – कम से कम महीने में एक बार ऑनलाइन खरीदारी करने का दावा करता है, हर दिन 6% के साथ. सिर्फ 2% ने कहा कि वे कभी इंटरनेट पर खरीदारी नहीं करते. खरीदारी के लिए सबसे अधिक उत्साही पीढ़ी मिलेनियल्स हैं: 30 से 39 वर्ष की आयु के बीच, 84% हर महीने कम से कम खरीदारी कर रहे हैं (यह संख्या 18 से 24 वर्ष के बीच 74% है, 80% 25 से 29 के बीच और 58% 60 से अधिक के लिए.
एक और पीढ़ी का अंतर राष्ट्रीय या विदेशी खरीदारी साइटों की पसंद है. जब इलेक्ट्रॉनिक्स की बात होती है, सबसे युवा (18 से 24) अंतरराष्ट्रीय मार्केटप्लेस (33%) को राष्ट्रीय (30%) पर प्राथमिकता देते हैं, जबकि 60 से अधिक उम्र के लोग राष्ट्रीय (33%) को विदेशी (23%) पर प्राथमिकता देते हैं. यहाँ, भी, आप युवा की नई चीजों में अधिक आत्मविश्वास देख सकते हैं, जैसे ब्राजील में बिना परंपरा की दुकानें, कमेंट करें हेल्डर. "हालांकि पीढ़ियों के बीच की लड़ाई हमेशा बातचीत के लिए सामग्री देती है", आज के युवा अतीत के युवाओं से हर चीज में अलग नहीं हैं. मानव कारकों के अधीन हैं, समावेशी धोखों में पड़ना, जैसे सभी लोग.”
पूर्ण रिपोर्ट, ई-बुक के रूप में, डाउनलोड किया जा सकता हैयहाँ.
