जनरेशन ज़ेड वह है जो सबसे अधिक रिपोर्ट करती है कि उसने इंटरनेट पर धोखाधड़ी का सामना किया है

अकामी, क्लाउड सेवा कंपनी जो ऑनलाइन जीवन को प्रेरित और सुरक्षित करती है, ने हाल ही में ब्राजीलियाई उपभोक्ताओं के ई-कॉमर्स और ऑनलाइन प्रथाओं पर एक रिपोर्ट जारी की है। अन्य महत्वपूर्ण जानकारी में से एक यह है कि जेनरेशन Z सबसे अधिक डिजिटल धोखाधड़ी का शिकार होने की रिपोर्ट करता है।

केवल 44.76% उत्तरदाता 18 से 24 वर्ष के बीच हैं, और 45.33% लोग 24 से 29 वर्ष के बीच हैं, जिन्होंने कभी धोखे का सामना नहीं किया है। ये वे ही आयु वर्ग हैं जिनमें से अधिकतर लोग कहते हैं कि वे पीड़ित रहे हैं - बेबी बूमर पीढ़ी (60 से अधिक) में, यह 52.38% है। इसलिए, उत्तरदाताओं के बीच, जेनरेशन जेड में धोखाधड़ी का सामना करने वाले लोगों की संख्या बेबी बूमर्स की तुलना में 17% अधिक है।

ज़ेड पीढ़ी, अपनी सबसे सामान्य परिभाषा में, उन लोगों का समूह है जो 1996 से 2012 के बीच जन्मे हैं – जिनकी उम्र इस प्रकार है: 11 से 28 वर्ष। ब्राज़ीलियाई संख्याएँ एक वैश्विक प्रवृत्ति को दर्शाती हैं। पिछले साल,एक समान शोधसंयुक्त राज्य अमेरिका में, डेलॉयट द्वारा किए गए एक अध्ययन में पाया गया कि जेनरेशन जेड के सदस्य बेबी बूमर पीढ़ी के सदस्यों की तुलना में तीन गुना अधिक धोखाधड़ी का सामना कर रहे थे।

यह कई लोगों के लिए, यहां तक कि युवाओं के लिए भी, विरोधाभासी लग सकता है, कहता है हेल्डर फेराओ, अकामाई लैटिन अमेरिका के उद्योग रणनीति प्रबंधक। पीढ़ी Z, आखिरकार, उन्हें डिजिटल नेटिव कहा जाता है, वे लोग जिन्होंने इंटरनेट से पहले की दुनिया का संपर्क नहीं किया।

लेकिन, जारी रखा, "वस्तुतः चीजें इससे अधिक जटिल हो गई हैं: हाल ही में नियोक्ताओं की ओर से खबरें आई हैं कि वे युवा कर्मचारियों की शिकायत कर रहे हैं, कि वे बाजार में ऐसे आते हैं बिना बुनियादी कंप्यूटर ज्ञान के, जैसे कि फाइलें और फोल्डर क्या हैं। क्योंकि उनका अनुभव मोबाइल फोन और टैबलेट के साथ है, लेकिन कंप्यूटर के साथ नहीं। वास्तव में, कंप्यूटर शिक्षा में कमी थी, लेकिन युवा तेजी से सीखते हैं – जैसे वे नई तकनीकों को अपनाते हैं, नई आदतें भी अपनाते हैं।

इसका एक उदाहरण है युवा लोगों द्वारा नई तकनीकों को अपनाना: 75.52% लोग 18 से 24 वर्ष के बीच अपने ऑनलाइन खरीदारी के लिए पिक्स का उपयोग करने का दावा करते हैं, एक संख्या जो उम्र के साथ धीरे-धीरे घटती जाती है, यहां तक कि यह अपने सबसे निचले स्तर, 47.62%, उन लोगों के बीच पहुंच जाती है जो 60 से अधिक हैं।

यह नवीनता के प्रति यह रुचि ही है जो युवा लोगों को धोखाधड़ी का सामना करने के लिए उजागर कर देती है। वास्तव में जो हो रहा है वह यह है कि पुरानी पीढ़ी मोबाइल पर कम भरोसा करती है। 60 से अधिक उम्र के लोग आमतौर पर बैंकिंग ऐप का उपयोग नहीं करते क्योंकि उन्हें तकनीक पर भरोसा नहीं है।

"अगर कोई ठग बुजुर्ग को निशाना बनाता है," हेल्डर ने निष्कर्ष निकाला, "तो युवा विशेषज्ञ भी हैं। ये धोखे डेटिंग ऐप्स, निवेश ऐप्स, नौकरी पाने के ऐप्स पर आधारित होते हैं। ठग अपने विज्ञापन युवाओं की पसंदीदा सोशल मीडिया जैसे इंस्टाग्राम और टिकटॉक पर चलाते हैं – एक समय ये ऐप्स और विज्ञापन हटा दिए जाते हैं, क्योंकि ये ऐप स्टोर की नीतियों के खिलाफ होते हैं, लेकिन तब तक नुकसान हो चुका होता है।"

उपभोक्ता की आदतें

सबसे सामान्य ठगी किसी भी उम्र वर्ग में खरीदारी के दौरान उत्पाद प्राप्त न होना था, जिसने हर चार में से एक ब्राजीलियन को प्रभावित किया – और दिलचस्प बात यह है कि यहाँ जेनरेशन Z और बेबी बूमर्स सबसे अधिक प्रभावित हैं, लगभग 30% इस स्थिति का सामना कर रहे हैं। दूसरा सबसे सामान्य हमला है कि किसी वेबसाइट पर खरीदारी के बाद कार्ड की नकल हो जाना: ब्राजील के 14% लोग ऐसा करते हैं, लेकिन यहां 18 से 24 वर्ष के बीच का वर्ग बेहतर प्रदर्शन करता है, केवल 9% ने ऐसा किया है, जबकि 60 से अधिक उम्र के 17%। इस विशेष धोखे में, बेबी बूमर्स की गिरने की संभावना दोगुनी है तुलना में युवाओं के।

सुरक्षा के मुद्दों के अलावा, अकामाई की खोज ने ब्राजीलियाई की ऑनलाइन उपभोग की आदतों के बारे में कई अन्य खुलासे भी किए। अधिकांश – 74% – ऑनलाइन खरीदारी कम से कम महीने में एक बार करते हैं, जबकि 6% हर दिन करते हैं। केवल 2% ने कभी ऑनलाइन खरीदारी न करने की बात कही। खरीदारी के लिए सबसे अधिक प्रवृत्त पीढ़ी मिलेनियल्स हैं: 30 से 39 वर्ष की उम्र के बीच, 84% कम से कम हर महीने खरीदारी करते हैं (18 से 24 वर्ष के बीच यह संख्या 74% है, 25 से 29 के बीच 80% है और 60 से अधिक उम्र के लिए 58%)।

एक और पीढ़ी का अंतर देशी या विदेशी खरीदारी साइटों को प्राथमिकता देना है। जब इलेक्ट्रॉनिक्स की बात आती है, तो युवा (18 से 24 वर्ष) अंतरराष्ट्रीय मार्केटप्लेस (33%) को राष्ट्रीय (30%) की तुलना में अधिक पसंद करते हैं, जबकि 60 से अधिक उम्र के लोग राष्ट्रीय (33%) को विदेशी (23%) की तुलना में अधिक पसंद करते हैं। यहां भी, आप युवा की नई चीजों में अधिक विश्वास देख सकते हैं, जैसे ब्राजील में परंपरा नहीं रखने वाली दुकानों, हेल्डर टिप्पणी करते हैं। हालांकि पीढ़ियों के बीच लड़ाई हमेशा बातचीत का विषय बनती है, आज के युवा पिछली पीढ़ियों से हर मामले में अलग नहीं हैं। वे मानवीय कारकों के अधीन हैं, जैसे कि हर कोई धोखाधड़ी का शिकार हो सकता है।

पूर्ण रिपोर्ट, ई-बुक के रूप में, डाउनलोड की जा सकती हैयहाँ.