खुदरा में, ई-कॉमर्स में लेनदेन की सुरक्षा लगातार चिंता का विषय रही है क्योंकि धोखाधड़ी का लगातार खतरा बना रहता है। फ्रॉड मैप 2023, जिसे क्लियरसेल द्वारा प्रकाशित किया गया है, ने पिछले वर्ष में ब्राजील में ऑनलाइन खरीदारी में धोखाधड़ी के प्रयासों के बारे में मुख्य डेटा एकत्र किया है, जिसमें सबसे अधिक खोजे गए उत्पाद श्रेणियां, लक्षित जनता और सबसे प्रभावित भुगतान माध्यम शामिल हैं।
पिछले पूरे साल में, 3.7 मिलियन से अधिक धोखाधड़ी के प्रयास दर्ज किए गए, जो सभी ई-कॉमर्स ऑर्डरों का 1.4% हिस्सा हैं। जनता के संदर्भ में, पुरुष आमतौर पर मुख्य लक्ष्य होते हैं, जिनकी कोशिशों का मूल्य 1.1 बिलियन रियाल तक पहुंच जाता है, जिसमें खरीदारी के औसत टिकट का मूल्य 1,042.09 रियाल है। 25 वर्ष से कम उम्र के लोग भी अन्य आयु वर्गों की तुलना में सबसे अधिक प्रभावित होते हैं, जो धोखाधड़ी के प्रयासों का 1.9% हिस्सा बनाते हैं।
रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि आंदोलन ने खुदरा विक्रेताओं की बिक्री प्रदर्शन को प्रभावित किया है: 2023 में धोखाधड़ी के प्रयासों का औसत टिकट R$925.44 था, जो वैध आदेशों के औसत टिकट से दो गुना अधिक था। इसके साथ, धोखाधड़ी सबसे महत्वपूर्ण खुदरा लेनदेन को प्रभावित करती है।
पगालेवे द्वारा आदेशित अध्ययन का पहला संस्करण – एक फिनटेक जो पिक्स किस्त भुगतान का माध्यम प्रदान करता है – और GMattos परामर्श द्वारा किया गया, दिखाता है कि मार्च 2024 में, एक व्यापारी के धोखाधड़ी प्रबंधन की औसत लागत उसकी आय का लगभग 1.9% है, जिसमें चार्जबैक और एंटीफ्रॉड टूल्स की लागत शामिल है। इस तरह, जोखिम को कम करने वाले भुगतान के तरीके और भी अधिक महत्वपूर्ण हो जाते हैं दुकानदार के लिए।
धोखाधड़ी के खिलाफ भुगतान के तरीके
धोखाधड़ी मानचित्र ने संकेत दिया कि 2023 में धोखाधड़ी के प्रयासों में सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले भुगतान तरीकों में, क्रेडिट कार्ड दूसरे स्थान पर है, जिसमें 3.4 मिलियन प्रयास शामिल हैं, जो 3.4 बिलियन रियाल के बराबर है; केवल बैंक बिल के पीछे, जिसमें 121.7 मिलियन धोखाधड़ी के प्रयास हैं, जिसकी कीमत 13.1 मिलियन रियाल है।
स्मारक तिथियां आमतौर पर धोखाधड़ी के प्रयासों में वृद्धि लाती हैं। इस वर्ष मातृ दिवस पर, उदाहरण के लिए, क्लियरसेल के आंकड़ों के अनुसार धोखाधड़ी के प्रयास लगभग 92 मिलियन रियाल थे, जो पिछले वर्ष की तुलना में 4.1% अधिक हैं।
यह समझना आसान है कि क्रेडिट कार्ड का उपयोग अक्सर खरीदारी को किस्तों में करने के लिए किया जाता है क्योंकि यह ब्राजीलियों के बीच बहुत प्रचलित और पारंपरिक भुगतान का तरीका है। लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि पहले से ही एक ऐसी किस्त योजना मौजूद है जो क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है: पिक्स किस्तों में। भुगतान का यह तरीका विक्रेता के धोखाधड़ी से संबंधित लागतों को बचाता है साथ ही एक अतिरिक्त भुगतान का माध्यम प्रदान करता है जिससे अधिक ग्राहक खुदरा विक्रेता के ई-कॉमर्स में खरीदारी कर सकते हैं।" यह कहता है Guilherme Romão, Chief Risk Officer of Pagaleve। इसके अलावा, Pagaleve जैसी पिक्स पेरेडो कंपनियां धोखाधड़ी से संबंधित किसी भी जोखिम और लागत का सामना करती हैं, रोमाओ जोड़ते हैं।
पिक्स पार्सलाडो उन उपभोक्ताओं के लिए एक समावेशन का तरीका है जो क्रेडिट कार्ड द्वारा पूरी तरह से सेवा नहीं प्राप्त कर पाते हैं – इस प्रकार यह प्रस्ताव का विस्तार करने में मदद करता है और विक्रेताओं की रूपांतरण दरों को बढ़ाता है।
जिस तरह से वर्तमान में आप लगभग कोई भी ऑनलाइन दुकान क्रेडिट कार्ड भुगतान के बिना नहीं पाते हैं, हमें विश्वास है कि निकट भविष्य में, जो व्यापारी पिक्स पार्सल से जुड़ेंगे नहीं, वे पीछे रह जाएंगे। प्रवृत्ति है कि यह भुगतान का तरीका आने वाले वर्षों में और भी अधिक बढ़ेगा और हमारे देश में सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले भुगतान माध्यमों में से एक के रूप में स्थिर हो जाएगा, समाप्त करते हैं Guilherme।
